Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@ogawatomo さん、 ご理解およびご対応ありがとうございます。

@ogawatomo さん、こんにちは！ トークンローテーションについてですね。 こちらお手数ですが、デベロッパーフォーラム https://community.dropbox.com/en/categories/developer-api または、APIお問い合わせフォームでお問い合わせいただきたく存じます。 https://www.dropbox.com/developers/contact?_tk=support_lp&_ad=connect3&_camp=contact なお、参考にこちらの記事をご覧くださいませ。…

@yhrzn さん メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

@yhrznさん、こんにちは！ 共有リンクが中断されたんですね。 原因についてはこちらの記事をご覧くださいませ。

@MIYUKI＿SAITOさん、 とんでもないです！引き続きよろしくお願いいたします！

@MIYUKI＿SAITOさん メールをお送りしましたのでご確認くださいませ。

@MIYUKI＿SAITOさん、 該当ペーパーの件について、メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

@MIYUKI＿SAITOさん、こんにちは Webエラーについてですね。 https://www.dropbox.com/paper　でもみれないでしょうか？ Dropboxでは以下のブラウザーを推奨しております。 Chrome Firefox Microsoft Edge Safari お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために、以下の手順を順番にお試しください。いずれかの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせください。以下に、主要な 4 つのブラウザでの手順を記載したリンクを掲載しました。 プライベート ブラウジング ウィンドウやシークレット ウィンドウを開く：キャッシュ データと Cookie…

@piyopiyopiさん Finder統合が有効にならないとのことですね。 以下の手順をお試しいただけますか？ ［システム設定］を開きます。 ［一般］→［ログインアイテムと拡張機能］に移動します。 ［拡張機能］までスクロールします。 ［アプリ別］をクリックします。 アプリを選択します（例：Creative Cloud）。 Finder 統合または File Provider オプションをオンにします。

@ほりほりさん、こんにちは 共有リンク作成ができないとのことですね。 共有が中断される原因については、こちらの記事をご覧くださいませ。

@しょうたん 確認ができなかったためメールにて案内します。

@YamadaYuya さん、こんにちは！ 容量が追加されないとのことですね。 メールをお送りしましたのでご確認くださいませ。

@しょうたん ログインできないとのことですね。 お問い合わせが確認できるチケット番号をご教示いただけますでしょうか？

こんにちは！ 友達招待容量が付与されないとのことですね。 メールをお送りしますのでご確認ください。

@komak お客様はBasicプランのままでしょうか？それともチームに参加されていますか？ フォルダの種類関係なく、容量が足りなくなると共有を受け取れなくなります。 もしチームに参加されている場合、０KBになっていることが確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか

 こんにちは！ Dropbox からダウンロードされたファイルやフォルダは圧縮時にはUTF-8と呼ばれるUNICODEが文字コードとして使用されており、圧縮ファイルを解凍するソフトウェアがこの形式に対応していない場合に発生する問題であると確認をしております。文字コードの関係で、Windowsのデフォルトアプリの解凍が上手くいかないことがあるため、お手数になりますが、　他社製品の解凍ソフトでお試しいただければ幸いでございます。

こんにちは メールアドレスが利用できずログインできないとのことですね。 https://www.dropbox.com/support からお問い合わせくださいませ。

ご対応およびご報告ありがとうございます。

恐れ入りますが、担当者からの返信をお待ちいただくか、 https://www.dropbox.com/support からお問い合わせいただきたく存じます。

ご対応ありがとうございます。引き続きよろしくお願いいたします。

@kazu_san さん セキュリティ確認のメールですので該当メールに返信ください。

Web画面では「このフォルダに参加していません」と共有されていない状況でございます。なお、該当フォルダは４７GBと記載されており、Basicプランは２GBまでしかご利用できないため、４７GBデータは保管できない状況です。 プランをアップグレードいただきたく存じます。

Webの画面では右上の紫色のプロフィール、アプリでは左下の紫プロフィールをそれぞれクリックし、ログインしているアカウントを間違っていないか確認くださいませ。なお、どのプランになっているかもご確認くださいませ。

Web版で見ると「フォルダにアクセスする十分な容量がありません」と表示されるのですね。状況が確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？ なお、Macのメニューバーにある真っ白または真っ黒のDropboxアイコンを１回クリックした際に表示される画面のスクリーンショットもご提供いただきたく存じます。

メールアドレス確認を行う際にエラーが発生するとのことですね。 https://www.dropbox.com/support からお問い合わせくださいませ。

@fcjkmkmnm さん、 本件に関して再度ご確認させていただいたところ、以下のヘルプセンター記事にて本事象についてのトラブルシューティングが記載されておりますので、お試しいただければ幸いです： https://help.dropbox.com/ja-jp/installs/open-button-issues また、引き続き事象に改善が見られない場合は、すでにエスカレーションされているコミュニティの担当者へご連絡いただくか、本スレッドへご返信いただければ、引き続きサポートさせていただきます。 どうぞよろしくお願いいたします。 dropbox.com…

@fcjkmkmnm さん、 デスクトップ（エクスプローラー）版アプリでリンク先フォルダを開く手順は案内しました手順であり、 開くにあたっての条件も案内いたしました。

@fcjkmkmnm さん、 案内しました設定等はすべて問題なかったでしょうか？ すべての設定およびリンクが「閲覧専用」でなく「編集権限」であること、 なおかつ、リンクをクリックせずに、お客様がDropboxWebサイトに入った際に「すべてのファイル」ページでも該当データは表示されますか？ なお、デスクトップアプリで該当ファイルは同期しエクスプローラーで表示されていますか？ 上記すべてクリアしているのに、エクスプローラーから開けない場合、https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせください。

@fcjkmkmnm さん 相手ではなくお客様の問題ではないでしょうか？ お客様のPCでは同期されていますか？ 以下で設定も確認くださいませ。 https://help.dropbox.com/ja-jp/share/create-and-share-link#desktop

@fcjkmkmnm さん、こんにちは！ 閲覧専用リンクの場合は毎回該当リンクから開く必要がございます。 デスクトップで開くには、編集用リンクである必要があり、なおかつ該当フォルダに参加してください。まずは、フォルダに参加し、Web上でもお客様のアカウントに該当フォルダが格納されていることを確認ください。 そのあと、選択型同期で該当フォルダがPCに同期するよう設定されているかご確認ください。