DominiqueDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @"Nicolas T.8", Assurez- vous que vous ave toutes les dernière mises a jour de Windows installés. Merci de nous faire savoir si le problème persiste. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le…

Bonjour @"YUZUProductions" , Sachez que vous pouvez rechercher les éléments suivants dans Dropbox : * Nom de fichier * Personnes qui ont collaboré sur le fichier * Mentions * Contenu des fichiers (clients Dropbox Plus, Family, Professional, Standard, Business, Advanced, Business Plus et Enterprise uniquement) * Contenu des…

Bonjour @"jujube42", Veuilelz nous faire savoir s vous retrouvez bien vos fichiers dans le cloud. En attente de vous relire.

Bonjour @"DELORME", Pour ajouter: Le lien pour vérifier dans le cloud est ici

Bonjour @"jujube42", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers: Vous trouverez la page « Événements », où toutes les transactions de votre compte sont enregistrées. Vous pouvez restaurer vos fichiers. Sur cette page, cliquez…

Bonjour @"Sox", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous souhaitez le réinitialiser, accédez à la page suivante de notre site Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Dropbox. Des instructions seront envoyées à cette adresse par no-reply@dropbox.com pour que…

Bonjour @"Fred B.16", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pourriez vous nous faire savoir si vous recevez un message d'erreur specifique au moment ou vous voulez ouvrir le fichier Word? Dites nous si vous pouvez les ouvrir sans problèmes depuis votre compte en ligne via ce lien? En attente de vous relire.

Bonjour @"Kloe", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Si vous souhaitez modifier votre abonnement Dropbox actuel, accédez à Gérer le compte ici Sur cette page, vous pouvez résilier votre abonnement. Cependant, si vous résiliez votre abonnement, vous pourrez continuer à profiter du temps restant sur votre…

Bonjour @"CLP56", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés. Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à gauche de l'écran depuis le site web, ou directement via le lien suivant . Vous trouverez la page…

Bonjour @"Nicolas T.8" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Actuellement, il n'existe aucune méthode pour télécharger directement le compte Dropbox sur un disque externe sans y copier un dossier Dropbox existant, ni sans le déplacer manuellement via l'application de bureau Dropbox. J'espère que ces informations…

Bonjour @"Nicolas T.8" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pourriez vous nous faire savoir si vous rencontrez le meme probleme sur l´appareil avec Windows 10 aussi? En attente de vous relire.

Bonjour @"chlipuni", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vous conseillerais d´effectuer une réinstallation afin de tenter de résoudre le problème. Dans un premier temps, veillez à enregistrer et à quitter TOUS les programmes qui ont accès à des fichiers de votre dossier Dropbox. Suivez les étapes suivantes…

Bonjour @"ag24", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez désactiver la sauvegarde automatique dans Word et dites si cela vous aider a régler le problème ou pas: * Ouvrez n'importe quel document Word. Dans le coin supérieur gauche de l'application Microsoft Office, désactivez…

Bonjour @"Admin101", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Si votre demande de signature est toujours en attente, vous pouvez envoyer un rappel aux signataires pour qu’ils la complètent suivant les instructions de l'article d´ici. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable…

Bonjour @"YUZUProductions" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Sachez que Vous pouvez consulter la taille d’un fichier ou d’un dossier sur dropbox.com. Pour afficher la taille d'un dossier sur le site Web de Dropbox, veuillez suivre les étapes indiquées dans le centre d'assistance indiquées ici J'espère que ces…

Bonjour @"niko94100", Vu que vous avez déjà réinstallé l´application et que le problème persiste, je vous suggère de réaliser une réinstallation avancée de l’application Dropbox. Remarque : les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés. Pour cela : * Enregistrez et quittez tous les programmes…

Bonjour @"niko94100", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pourriez vous me préciser si le problème apaprait sur le pc avec Windows ou il s´agit de Mac? Quelle version du système opérationnel vous avez exactement? Merci par avance de votre réponse.

Bonjour @"jesse james", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox et de nous avoir signalé le problème dí´integration. Pouvez-vous m’envoyer une capture ou un enregistrement d’écran de votre problème afin que je puisse effectuer des recherches plus approfondies ? Remarque : assurez-vous que la capture ou…

Bonjour @"0683617208", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vous remercie de nous avoir signalé votre souhait d'avoir un forfait de 500Go ou 1To. Pour le moment les forfaits disponibles sont bien ici. Sachez que vous pourrez aussi faire augmenter le quota de stockage de votre Dropbox: - Parrainez vos amis, les…

Bonjour @"Clement14", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers partagés. Vous trouverez la page « Événements », où toutes les transactions de votre compte sont enregistrées. Vous pouvez restaurer vos fichiers si besoin. Pour…

Bonjour @"benoit-g" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pourriez vous nous indiquer la version de OS que vous avez sur votre appareil ? Pourriez vous nous envoyer les captures d'écran montrant le souci? En attente de vous relire.

Bonjour @"JocelynB12", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour savoir rapidement quels fichiers utilisent l’espace de stockage dans votre compte Dropbox, consultez la section Compte sur dropbox.com : Dropbox Basic : vérifier le stockage disponible Pour plus dínfomraiton,consulte cet article Veuille noter que les…

Bonjour @"DELHON", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Selon le prix inhdiqué, il doit s'agir de l'abonnement Plus annuel. Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par…

Bonjour @"VIAUD_A" Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuilelz vérifier si vous n´avez pas de ce problème en ouvrant le fichier Excel depuis Office en ligne. Ensuite essayez les solutions suivantes: Enregistrez le fichier à un autre emplacement : Cliquez sur « Enregistrer une copie » ou utilisez Fichier >…

Bonjour @"crozette", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour être informé des modifications effectuées dans votre compte Dropbox, vous pouvez activer les notifications pour Dropbox sur l’ordinateur. Sachez qu´il est prévu de ne pas recevoir de notifications sur l'application mobile à chaque fois que quelqu'un…

Bonjour @"keyframed", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour savoir rapidement combien d’espace de stockage il vous reste dans votre compte Dropbox, consultez la section Compte sur dropbox.com : Dropbox Basic, Plus, Family, Professional et Essentials : vérifier le stockage disponible Dropbox Business, Business…

Bonjour @"Galluppi", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pourriez vous nous envoyer la capture d'écran montrant le souci que vous rencontrez avec la modification? Recevez vous un message d'erreur? En attente de vous relire.

Bonjour @"Alexandra17" Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Nous vous demandons de bien vérifier si votre compte n'a pas été suspendu ou juste supprimé par l´administrateur. Lorsque votre compte est suspendu, tous les fichiers qu'il contient restent conservés en lieu sûr, dans le compte de l'équipe Dropbox de…

Bonjour @"lucas68", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Si vous avez perdu l'accès au compte de messagerie associé à votre compte Dropbox, mais que vous vous souvenez du mot de passe, essayez de vous connecter à votre compte Dropbox, puis modifiez immédiatement votre adresse e-mail :…

Bonjour @"Gorzulaf", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Si vous avez supprimé votre compte ou s'il a été supprimé pour cause d'inactivité, il ne peut pas être récupéré. Si le compte appartenait à une équipe professionnelle et a été supprimé au cours des 7 derniers jours, l'administrateur de l'équipe pourra…