DominiqueDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @RegisEZ, Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Si vous souhaitez modifier votre abonnement Dropbox actuel, accédez à Gérer le compte : Sur cette page, vous pouvez changer changer de cycle de facturation (mensuel ou annuel). Cependant, si vous passez à un forfait mensuel, vous pourrez continuer à profiter…

Bonjour @jef31850, Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Dropbox dispose d’une API ouverte, ce qui signifie que tout le monde peut créer des solutions personnalisées qui s’intègrent aux comptes Dropbox. Il semble que le problème que vous rencontrez ne soit pas causé par Dropbox, mais par une autre application Somfy…

Bonjour @"Titouan1", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés. Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à gauche de l'écran depuis le site web, ou directement via le lien suivant. Vous trouverez la page «…

Bonjour @"GaranceCamille", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Cette erreur se produit généralement lorsque Dropbox synchronise, déplace ou renomme un fichier pendant que Word tente d'y accéder, souvent en raison de chemins d'accès longs (plus de 255 caractères), de problèmes d'autorisation d'accès aux fichiers…

Bonjour @"Michel G.7", Merci pour les precisions. Pour pouvoir résoudre le problème, nous aurons besoin de vérifier quelques éléments et d’en savoir un peu plus. Pour cela ,merci de nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît. En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable…

Bonjour @"Joelle75", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Il semblerait a la place de modifier ládresse mail de votre compte existant, vous avez crée un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail. Pour retrouver lácces a votre ancien compte, vous devrez vous déconnecter du nouveau comtpe et vous reconnecter a…

Bonjour @"sandverd", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez noter que les ordinateurs se synchronisent avec le site Web et non pas les uns avec les autres. Pour comprendre d'où vient le problème, comparez le contenu des ordinateurs et du site Web. Une fois que vous aurez identifié l'ordinateur qui ne se…

Bonjour @"ClemG", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. S´il s´agit du dossier partagé, vous pouvez les récupérer ici. L'option « Rejoindre » apparaîtra. N'oubliez pas que si vous n'êtes pas le propriétaire du dossier partagé en question et le propriétaire a supprimé votre accès, vous ne pourrez plus accéder à ce…

Bonjour @"KonanVenance", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Si vous souhaitez passer à Dropbox Plus annuel, rendez-vous sur le site Web suivant : https://www.dropbox.com/plans Sur cette page vous pourrez sélectionner lábonnement annuel. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une…

Bonjour @"Theophile117" , Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

Bonjour @"Arnaud31", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Voici les méthodes pour retrouver cette information : La page des événements Dropbox : Connectez-vous sur www.dropbox.com/events. Cette page répertorie l'intégralité de vos actions (ajout, suppression, modification de partage) et vous devriez pouvoir y…

Bonjour @"Robert111" Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour savoir rapidement combien d’espace de stockage il vous reste dans votre compte Dropbox, consultez la section Compte sur dropbox.com : Dropbox Basic vérifier le stockage disponible Découvrez ici comment vérifier la quantité d’espace de stockage restant…

Bonjour @"Theophile117", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, cet article aborde certaines des causes courantes et des solutions à ce problème: Sections de cet article : * J'ai oublié mon mot de passe * Je suis un utilisateur d'un compte…

Bonjour @"ELAEL", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. C´est bien correct que l'application de bureau Dropbox ne propose pas de fonctionnalité native permettant de détecter automatiquement l'itinérance (roaming) et de bloquer la synchronisation en conséquence. Dropbox traite généralement la connexion internet…

Bonjour @"cpuyo", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés. Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à gauche de l'écran depuis le site web, ou directement via le lien suivant Vous trouverez la page «…

Bonjour @"NicolasLaps", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés. Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à gauche de l'écran depuis le site web, ou directement via le lien suivant Vous trouverez la page…

Bonjour @"FURAX1", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour empêcher Dropbox a dupliquer les dossiers sur le disque dur, vou pourrez utiliser la fonctionnalité de synchronisation sélective . Pour utiliser la synchronisation sélective, suivez la procédure indiquée dans cet article du centre d'assistance :…

Bonjour @"Boly-event", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez réaliser une réinstallation avancée de l’application Dropbox. Remarque : les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés. Pour cela : * Enregistrez et quittez tous les programmes qui ont accès à des fichiers de votre…

Bonjour @"ALG2", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. L´erreur que vous rencontrez se produit généralement lorsque l'application Microsoft Office/Excel ne parvient pas à s'authentifier ou à se connecter correctement à Dropbox. Assurez-vous que Dropbox et Microsoft Excel (ou Office) sont à jour via le Play…

Bonjour @"0647391291", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour utiliser la synchronisation sélective, suivez la procédure indiquée dans cet article du centre d'assistance Par défaut, tous les dossiers présents dans la Dropbox sont automatiquement synchronisés sur tous les ordinateurs associés à votre compte…

Bonjour @"MARK R.6", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. POur augmenter la sécurité, nous vous conseillons de changer de mot de passe dans les paramètres de votre compte. Nous vous conseillons d'utiliser un mot de passe difficile à deviner qui ne sert pas déjà pour un autre service ou site Web. Le changement de…

Bonjour @"Francis M.13", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour pouvoir ajouter le stockage supplémentaire, suivez les instructions de cet article. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le…

Bonjour @"sylvere", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Afin de pouvoir régler votre problème, je vous invite à réinstaller l´application Dropbox en suivant la procédure très simple. Dans un premier temps, veillez à enregistrer et à quitter TOUS les programmes qui ont accès à des fichiers de votre dossier…

Bonjour @"EhhhRar", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran de votre problème afin que je puisse effectuer des recherches plus approfondies ? En attente de vous relire.

Bonjour @"natdenis7", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? Sachez que vous avez le droit de nous contacter par email même sans compte, s´il s´agit du remboursement.Quand…

Bonjour @"comer", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Merci de bien vouloir répondre aux quelques questions ci-dessous pour m'aider à mieux comprendre la nature du problème et à quel moment il survient. * Quel est le nom des documents qui posent problème ? Si possible, veuillez fournir le nom et un lien vers le…

Bonjour @"Lianri", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez noter que ce paramétrage doit être fait au niveau de votre système Apple: Étapes détaillées pour définir Aperçu par défaut : Sélectionner un fichier : Dans le Finder, faites un clic droit (ou Ctrl + clic) sur n'importe quel fichier PDF. Lire les…

Bonjour @"CIF32", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran de votre problème afin que je puisse effectuer des recherches plus approfondies ? En attente de vous relire.

Bonjour @"Gerald39", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Afin de pouvoir vous aider, je vous suggère de réaliser une réinstallation avancée de l’application Dropbox.Remarque : les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés.Pour cela : * Enregistrez et quittez tous les programmes qui ont…

Bonjour @"chlipuni", Nous sommes très heureux d´apprendre que votre problème a été résolu définitivement. Si vous avez d'autres questions concernant Dropbox, n'hésitez pas à me contacter.