Child Item

Dropbox Datei-Anzeige im Windows-Explorer dauert extrem lange

Liebe Community,

ich habe seit kurzem das Problem, dass das Ordner- und Dateihandling auf dem lokalen Laufwerk extrem zäh ist. Ordner öffnen sich quälend langsam und Dateien, insbesondere Grafikdateien, ebenfalls. Ich arbeite mit Windows 11 Pro und habe die gesamte Dropbox offline verfügbar. Laufwerk ist eine 4TB NVME von Samsung. An der Hardware liegt es nicht, weil sich testweise kopierte Ordner außerhalb der Dropbox-Struktur blitzschnell öffnen ließen.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen und evtl. eine Lösung? Vielen Dank im Voraus!

Dear community,

I've recently been experiencing an issue where folder and file handling on my local drive has become extremely sluggish. Folders open painfully slowly, and the same goes for files—especially graphic files. I'm using Windows 11 Pro and have my entire Dropbox set to be available offline. The drive is a 4TB NVMe from Samsung. It's not a hardware issue, because test folders copied outside the Dropbox structure open instantly.

Has anyone had a similar experience and maybe even found a solution?
Thanks a lot in advance

Weitere Beiträge mit folgender Kennzeichnung finden

Dateien & Ordner

Desktop-Anwendung

Kommentare

ernstMreicher58

…nachdem Dropbox nur auf Änderungen im Dropbox Ordner achtet und sonst weder ins Dateisystem noch Dateien direkt eingreift, vermute ich, dass das eher ein Problem des Systems (OS) selbst.

Tatsächliche Dropbox-Probleme kann man z.B. hier abfragen:

https://status.dropbox.com

azze69

Danke für die Info - ich habe nur keine Ahnung, wie ich es fixen soll. Gibt es einen Support? Ich finde hier nichts und zahle viel Geld dafür.

AdrianDBX

Hallo @azze69,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuelle Version der Dropbox Desktop App auf Ihrem Computer installiert haben.

Abhängig von Ihrem Abo können Sie auch den Support direkt kontaktieren hier: https://www.dropbox.com/get_help

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Adrian

azze69

Vielen Dank für den Hinweis Adrian. Aktuell läuft bei mir die Version v219.4.4463. Woran erkenne ich, ob es die aktuelle Version ist?

SarahDBX

Hallo @azze69 ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Die Geschwindigkeit Ihrer Verbindung zu Dropbox hängt von der Verbindungsroute zwischen Ihrem Internetdienstleister und unseren Servern ab. Sie kann also langsamer sein als die von Ihrem Internetdienstleister angegebene Geschwindigkeit.

Wenn Sie Ihre Verbindung anders einstellen oder sie neustarten, erhalten Sie manchmal eine andere Route und bessere Geschwindigkeiten, allerdings hat Dropbox darauf keinen Einfluss. Einige ISPs drosseln länger andauernde Verbindungen. Ein gutes Indiz dafür ist, wenn eine anfänglich schnelle Verbindung langsamer wird.

Jede Datei wird aufgeteilt und in mit Hash-Werten versehene Elementgruppen komprimiert, gesichert übertragen und dann verschlüsselt und auf unseren Servern gespeichert. Die Übertragungsrate während eines Uploads hängt auch davon ab, wie schnell Ihr Rechner die Elementgruppen der Dateien verarbeiten und komprimieren kann, um sie auf den Upload vorzubereiten.

Wenn Sie vor Kurzem erst einen neuen Computer mit Ihrem Konto verknüpft haben, wird die erste Synchronisierung Ihrer Daten am meisten Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen. Je öfter Sie Dropbox jedoch verwenden, desto effizienter erfolgt die Synchronisierung.

Überprüfen Sie zu guter Letzt, dass bei Dropbox-Übertragungen die gesamte Bandbreite verwendet wird, da die Geschwindigkeit standardmäßig etwas gedrosselt wird, damit Dropbox während der Synchronisation anderen Netzwerkverkehr nicht behindert.

Hier erfahren Sie, wie Sie die Netzwerkbandbreite für Dropbox anpassen: https://www.dropbox.com/help/26

Sie können unseren Support auch über diese Seite kontaktieren: https://www.dropbox.com/get_help/desktop-app

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Sarah

azze69

Liebe Sarah, vielen Dank für die Antwort.

Ich verfüge über eine 1Gbit-Leitung und habe für die Dropbox keinerlei Bandbreitenanpassungen in den Einstellungen der Desktop-App vorgenommen.

Ich habe auch ansonsten keinerlei Geschwindigkeitsprobleme im Netz. In meiner Eingangsnachricht schrieb ich, dass das Problem das lokale Dateihandling ist - lokal gespeicherte Dropbox-Ordner und -Dateien öffnen sich extrem langsam und die Dateivorschau im Windows-Explorer ist ebenfalls extrem langsam.

In einem Support-Chat wurde mir von Ihrem Mitarbeiter Anton mitgeteilt, dass die Dropbox-App ab einer Dateimenge von 300.000 deutlich langsamer wird. Ganz ehrlich - wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich das Upgrade auf 4TB nicht gekauft. Google Drive und OneDrive funktionieren hier deutlich performanter!

Also nochmal die Frage: Was kann ich tun? Gibt es die Möglichkeit, dass Sie per Fernwartung o.Ä. auf mein lokales Laufwerk schauen und evtl. das Problem identifizieren?

AdrianDBX

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Offenbar gibt es mit der auf Ihrem Computer installierten Dropbox-Software ein Problem. Ich werde Ihnen helfen, die Anwendung neu zu installieren. Hoffentlich kann das Problem so behoben werden.

Speichern und beenden Sie zunächst ALLE Programme, die auf Dateien im Dropbox-Ordner zugreifen.

Führen Sie diese Schritte aus:

1) Halten Sie die Dropbox gegebenenfalls an:

– Klicken Sie in der Taskleiste unten auf dem Bildschirm auf das Dropbox-Symbol.
– Klicken Sie rechts neben dem Suchfeld auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen und dann auf „Dropbox beenden“.

2) Deinstallieren Sie Dropbox:

Wenn Dropbox von einem Windows-Administrator im Programmordner installiert wurde, kann die Anwendung nur mit Administratorrechten entfernt werden.

– Klicken Sie links unten im Bildschirm auf „Start“ und geben Sie im Startbildschirm oder Startmenü „Systemsteuerung“ ein und klicken Sie anschließend auf den entsprechenden Eintrag.
– Klicken Sie auf „Programm deinstallieren“.
– Wählen Sie aus der Liste der Programme Dropbox aus und klicken Sie auf „Deinstallieren“.

3) Starten Sie den Computer nach der Deinstallation neu. So wird sichergestellt, dass die Deinstallation abgeschlossen wird.

4) Laden Sie die neueste Version von Dropbox auf der folgenden Website herunter und installieren Sie sie:

https://www.dropbox.com/downloading

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Adrian

azze69

Hallo Adrian,

vielen Dank für die Antwort. Ich habe dieses Phänomen im letzten Jahr schon 2mal gehabt - und ich möchte vermeiden, dass mir dasselbe in 3-4 Monaten erneut passiert. Das Problem ist, dass sich die Dropbox-Software nach der Deinstallation nicht wieder auf demselben Laufwerk installieren lässt - es erscheint eine Fehlermeldung. Das bedeutet, dass ich mit den gesamten Inhalten temporär umziehen muss. All meine Arbeitsdateien, mit denen ich beispielsweise in Adobe Premiere/Illustrator oder InDesign arbeite, haben verknüpfte Inhalte, die ich nach einer Neuinstallation einzeln von Hand neu verknüpfen muss. Das ist ein nicht zu realisierender Zeitaufwand. Ehrlich gesagt bin ich dazu auch nicht bereit, weil es für mich nicht akzeptabel ist, derart unausgereifte Software für viel Geld in Produktivumgebungen anzubieten. Das können Ihre Mitarbeiter (OneDrive, Google Drive) deutlich besser. Ich habe im Vergleichszeitraum noch nie Probleme mit den genannten gehabt - mit der Dropbox leider permanent. Gibt es nicht die Möglichkeit, dass Sie mich per Remotezugriff bei der Fehlerbehebung unterstützen?

AdrianDBX

Hallo @azze69 ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Wir haben keinen direkten Einblick in Ihrem Konto und können leider auch keine Möglichkeit einer Unterstützung per Remotezugriff anbieten.

Wenn Sie weitere Unterstützung bei der Neuinstallation brauchen, dann könnten Sie den Support direkt kontaktieren und zwar hier: http://www.dropbox.com/get_help

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Adrian

Johannes1988

Hallo Azze69,

Ich habe seit einigen Tagen genau das selbe Problem und weiß nicht weiter.

Ich freue mich deinen Beitrag gefunden zu haben.

Der Dropbox Support ist nicht hilfreich und anscheinen selbst Überfordert mit diesem Problem. Zumindest kann man mir dort bissher auch nicht helfen.

Ich habe bereits eine Deinstallation und Neuinstallation hinter mir, und habe ebenfalls Lokale Dateien massiv reduziert....

Selbst wenn nur ein Ordner Lokal bei mir gespeichert wird, Dauert es mindestens 30 Sekunden, bis dieser geöffnet wird...

Unmöglich so zu Arbeiten.

Hattest du damals eine Lösung für dich gefunden?

Liebe Grüße

Johannes

azze69

Hallo Johannes, leider muss ich dich enttäuschen - ich habe ebenfalls nur den Hinweis bekommen, die App zu deinstallieren und dann neu aufzusetzen. Das ist jetzt bei mir das dritte mal innerhalb eines Jahres inkl. Aktualisierung aller daran hängenden Verknüpfungen, weil die App die Installation in dasselbe Laufwerk bzw. Verzeichnis nicht zulässt. Ich streiche die Segel und werde bei Google Drive & OneDrive massiv aufstocken.

Tut mir leid, dass ich nicht helfen kann!

Liebe Grüße, Alex

Johannes1988

Danke für deine schnelle Antwort. Auch wenn Ich mir eine andere erhofft hatte

Ich überlege auch gerade ob Ich wechseln muss...

Danke in Jedem Fall!

fbohr

Hi Ich habe das gleiche Problem wie ihr. Nicht mal eine Neuinstallation von Dropbox hat mir geholfen.

Ich benutze Dropbox auf mehreren Geräten und es tritt nur auf dem Laptop auf. Gefühlt ging es los nachdem ich auch OneDrive aktiviert habe. Seltsamerweise auf dem PC kommt das Problem nicht auf. Und ja andere Ordner oder Anbieter wie OneDrive und Nextcloud funktionieren ganz normal.

Es kann auch nicht sein, dass es an der Ordnergröße liegt. Ich habe Ordner mit 4 Dateien die jeweils 300kb groß sind und das öffnen dauert 2 Minuten. Meine Leitung schafft 6 mb die Sekunde.

SarahDBX

Hallo @Johannes1988 ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Die Upload- oder Downloadgeschwindigkeit vom Desktop-Client ist serverseitig nicht beschränkt, aber die Dateisynchronisierung ist ein komplizierter Prozess, zu dem mehr gehört als nur die Datenübertragung. Jede Datei wird aufgeteilt und in mit Hash-Werten versehene Elementgruppen komprimiert, gesichert übertragen und dann verschlüsselt und auf unseren Servern gespeichert. Die Übertragungsrate während eines Uploads hängt auch davon ab, wie schnell Ihr Rechner die Elementgruppen der Dateien verarbeiten und komprimieren kann, um sie auf den Upload vorzubereiten.

Der Dropbox-Client bündelt kleinere Dateien für den Upload außerdem in bis zu jeweils 800 Dateien. Das heißt, wenn Sie 800 1-KB-Dateien haben, umfasst der an Dropbox gesendete Batch 800 KB. Dies macht sich besonders zu Beginn der Dropbox-Synchronisierung bemerkbar, da der Client die kleinsten Dateien zuerst verarbeitet und danach zu den größeren Dateien übergeht.

Die erste Synchronisierung Ihrer Daten nimmt also am meisten Zeit und Ressourcen in Anspruch. Je öfter Sie Dropbox jedoch verwenden, desto effizienter erfolgt die Synchronisierung.

– Eine Datei, die einmal nach Dropbox hochgeladen wurde, muss nie wieder hochgeladen werden.
– Bei der Bearbeitung großer Dateien synchronisiert die Dropbox-Anwendung nur die geänderten Dateiblöcke.

Mithilfe des folgenden Links können Sie auch die Verbindungsgeschwindigkeit über Ihren ISP und das lokale Netzwerk herausfinden: http://www.speedtest.net/

Beachten Sie, dass die angezeigte tatsächliche Synchronisierungsgeschwindigkeit diesen Geschwindigkeiten nicht direkt entspricht, da wir den Hash-Wert-, Komprimierungs- und Verschlüsselungsprozess in unserem Wert für KB/s. aggregieren.

Bitte beachten Sie auch, dass Sie sich auch direkt an unseren Support wenden können, damit wir auf Ihr Konto zugreifen können und wir Ihnen bei Ihrem Problem weiterhelfen können: https://www.dropbox.com/get_help/desktop-app

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Sarah

mxfrsch

Hier das gleiche Problem - seit einigen Tagen ist der Zugriff auf lokale Ordner im Dropbox-Verzeichnis extrem langsam. Alle anderen Ordner-Strukturen auf dem selben Volume lassen sich wie gewohnt schnell öffnen. Nur die Ordnerstruktur der Dropbox hat Lags von bis zu 30 Sekunden, bis ausgewählte Ordner geöffnet werden.

Neuinstallation = Fehlanzeige

Kompletter Resync der Daten = Fehlanzeige

Es ist wie gesagt nur die Dropbox-Ordnerstruktur betroffen, der Rest funktioniert einwandfrei -.-

Privatier

Ich habe ebenfalls seit einigen Tagen dieses Problem. Windows11.

Habe schon versucht, zu deinstallieren und neu zu installieren. Keine Änderung. Neuinstallation funktionierte nur aus dem AppStore. Die dropboxinstaller-Datei wird nicht ausgeführt. Wer hat eine Lösung?

emuel

bei mir war das gleiche Problem und die Ursache scheinbar die Installation von icloud. Als ich icloud wieder deinstalliert hatte, funktionierte dropbox wieder einwandfrei

Privatier

Super. Dies hat geholfen.

Daniel59

Mir hat die Deinstallation von iCloud ebenfalls geholfen.