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Dateien nicht offline trotz Konfiguration

Hallo Dropbox-Community

Ich hoffe auf eure Hilfe, vielleicht hatte jemand von euch schon das gleiche Problem.

Vorweg:
Ich nutze Dropbox schon viele Jahre und hatte dieses Problem bis vor wenigen Monaten nicht. Möglicherweise tritt es seit Win 11 auf, bin mir aber bezüglich des Zeitpunkgs nicht sicher.

System:
Windows 11
Dropbox 218.4.4348

Darum geht es:
Ich habe einige Verzeichnisse und Dateien darin, die ich immer auch offline brauche, um unterwegs daran zu arbeiten. Entsprechend sind sie bei der selektiven Synchronisation mit drin und die Option "Offline verfügbar" ist ausgewählt.

Trotzdem sind die Ordner und Dateien darin nicht offline verfügbar. Als Symbol zeigen sie die graue Wolke - was mich sehr wundert, lt. der Beschreibung der Symbole: https://help.dropbox.com/de-de/sync/sync-icons wird dieses Symbol nicht bei der aktuellen Version verwendet.

Suche nach Lösung
Was kann ich also tun? Müsste ich Dropbox komplett de- und neuinstallieren? Nach meiner Erfahrung von früher ist das nicht so eine schöne Erfahrung, ich würde es deshalb gerne vermeiden. Welche Optionen sonst habe ich? Oder hatte jemand bereits dieses Problem und hat es lösen können?

Danke im Voraus!

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AdrianDBX

Hallo,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Die selektive Synchronisierung, welche Sie beschreiben ist eine andere Funktion als die Dateien oder Ordner nur online oder offline verfügbar zu machen.

Wenn Sie Ordner oder Dateien nur online verfügbar gespeichert haben, dann muss diese Einstellung für jede Datei bzw. jeden Ordner manuell geändert werden und zwar indem Sie per rechts-Klick auf die Daten klicken und ''offline verfügbar machen'' auswählen.

Die Anleitung dazu ist auch hier zu finden: https://help.dropbox.com/de-de/sync/access-files-offline

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Adrian

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SarahDBX

Hallo @Lulo ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Mit der selektiven Synchronisierung können Sie auswählen, welche Ordner mit einem bestimmten Computer synchronisiert werden sollen. Diese Funktion ist besonders dann nützlich, wenn Sie Festplattenplatz sparen möchten.

Alle Ordner in Dropbox werden automatisch mit allen Computern synchronisiert, die Sie mit Ihrem Dropbox-Konto verknüpft haben.

Wenn ein Ordner nicht mit Ihrem Computer synchronisiert werden soll, entfernen Sie die Markierung aus dem Kästchen neben dem Namen des Ordners. Die Ordner, deren Markierung Sie aufgehoben haben, werden dann nicht mehr mit Ihrer Festplatte synchronisiert.

Sie sind aber immer noch über die Website und alle anderen Computer, die mit Ihrem Dropbox-Konto verknüpft sind, zugänglich.

Die Dateien mit dem Wolken-Symbol sind online verfügbar.

Wenn Sie lokal auf diese Datei zugreifen möchten, können Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei klicken und sie offline verfügbar machen.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Sarah

Lulo

Vielen Dank, Sarah, für Ihre Antwort. Ich arbeite inzwischen mit jemandem aus dem Supportteam an dem Problem, das nicht so einfach zu lösen ist, wie man denken könnte. Ich weiß, wie die selektive Synchronisation funktioniert und ich weiß auch, was man einstellen muss, um Dateien offline verfügbar zu haben. Das funktioniert aber nicht mehr, es ist ein größeres Problem. Ausserdem bezieht es sich nicht auf einzelne Ordner und Dateien, sondern auf sehr viele.

AdrianDBX

Hallo @Lulo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es freut mich, dass das Problem gelöst werden konnte.

Viele Grüße,
Adrian

Lulo

Nein, das Problem wurde noch immer nicht gelöst. Der Support ist sehr schlecht: Verlangt eine Menge an Screenshots und sieht sie sich dann offenbar doch nicht an... Stattdessen bekomme ich zum 2. Mal eine Anleitung, wie man Dateien synchronosiert. Das ist lächerlich.

AdrianDBX

Hallo @Lulo,

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Der Dropbox Support muss eine Prozedur verfolgen und deswegen fragen wir nach bestimmten Informationen bzw. Screenshots, um das Problem genauer zu verstehen und lösen zu können.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Adrian

Dan Dico

Hi, ich habe genau dasselbe Problem. Obwohl unter Synchronisierung "Offline verfügbar machen" ausgewählt wurde, sind meine Dateien nur mit einem grauen Wolkensymbol gekennzeichnet ("Verfügbar, wenn online"). Das macht keinen Sinn. Ich nutze ein MacBook Apple M4 Max.

SarahDBX

Hallo @Dan Dico ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Ist die Synchronisierung der Desktop-App abgeschlossen? Sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist, werden die neuen Änderungen im Dropbox-Ordner angezeigt.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Sarah

Alias_uon

Hi @Lulo !

Ich habe genau das selbe Problem. Wurde unterdessen eine Lösung gefunden?

Vielen Dank schonmal !

Dan Dico

Mach erstmal alles zuvor eingestellte rückgängig. Also alle Ordner, die ausgewählt waren haken raus. Dann auf "Nur online" stellen. Dann lass alles so weit durchlaufen, bis der eingestellte Stand da ist. Also alles nur noch online verfügbar und keine Ordner auf PC. Danach wählst du die Ordner aus, die du synchronisiert haben möchtest und stellst danach um auf "Offline verfügbar". Danach sollten die Ordner korrekt auf deinem PC vorhanden sein, wenn alles durchgelaufen ist und sind dann auch offline verfügbar. So hat es nach vielem herumprobieren bei mir funktioniert. Also einfach so alles umstellen geht nicht. Erst alles rückgängig machen. Das könnte Dropbox mal anpassen. Nicht sehr nutzerfreundlich. Hoffe ich konnte dir helfen.

Grüße Dan Dico

Lulo

Hallo @Alias_uon und @Dan Dico
Was der Support nicht zustande gebracht hat und leider auch hier nicht schafft, habe ich im Alleingang herausgefunden. Gerne teile ich meine gewonnene Erfahrung mit den Usern.

Der Dropbox-Support behauptet ja immer, es reiche, wenn man in den Einstellungen der selektiven Synchronisation die gewünschten Ordner markiert und dann die Fertigstellung der Synchronisierung abwartet. Offensichtlich funktioniert das alleine aber nicht.

Was also tun, wenn Ordner, die in der App markiert sind, trotzdem nicht gesynct werden? Man muss zusätzlich im Ordner-Kontextmenü auswählen "Offline verfügbar machen".

Das ist ziemlich seltsam und umständlich. Und es ist auch unklar, warum manche Ordner problemlos gesynct werden ohne diesen zusätzlichen Schritt, andere aber nicht. Naja, wir zahlen ja nicht so viel für den Service ;-)

Ich hoffe, ich kann damit anderen mit dem selben Problem helfen.

AdrianDBX

Hallo,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Die selektive Synchronisierung, welche Sie beschreiben ist eine andere Funktion als die Dateien oder Ordner nur online oder offline verfügbar zu machen.

Die Anleitung dazu ist auch hier zu finden: https://help.dropbox.com/de-de/sync/access-files-offline

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Adrian

Alias_uon

@Lulo @AdrianDBX
Alles klar. Vielen Dank für eure Hilfe. Ich hatte wohl das System auch noch nicht so richtig verstanden. Jetzt funktioniert es wie gewünscht.

jockel68

Wo kann man diese Anpassung durchführen?

AdrianDBX

Hallo @jockel68,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Sie können die Einstellung für jeden Ordner oder jede Datei manuell im Dropbox Ordner per rechts-klick einstellen oder Sie können standardmäßig für neue Daten die Einstellung in den Einstellungen der App anpassen.

Hier finden Sie die Schritte dazu: https://help.dropbox.com/de-de/sync/make-files-online-only

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Adrian

DH2025AC

Super - das funktioniert wirklich - die Box wird geladen!

Ich hoffe die Synchronisation der aktualisierten Dateien geschieht dann auch automatisch und sind dann auch automatisch offline verfügbar ??

SarahDBX

Hallo @DH2025AC ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Die Desktop-App synchronisiert die Dateien automatisch.

Wenn Sie möchten, dass die neuen Dateien standardmäßig offline verfügbar sind, können Sie dies in den Einstellungen der Desktop-App auf der Registerkarte „Synchronisierung“ festlegen.

Sie klicken auf das Dropdown-Menü neben „Standardeinstellung für neue Dateien“.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Sarah