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Dropbox wird ständig "unerwartet beendet" und Daten werden nicht synchronisiert

bachus

Hallo,

eine Frage an die Experten:

Kürzlich habe ich etwa 500 GB meiner Festplatte in der Dropbox gesichert. Seitdem bleiben immer etwa 60 Dateien zur Synchronisation übrig und Dropbox stürzt ab bzw. die Fehlermeldung "Dropbox wurde unerwartet beendet" erscheint und ich muss DB alle 5 Minuten neu starten. Eine Neuinstallation und Neuanmeldung habe ich schon durchgeführt und auch Firewall etc. lassen DB durch.

Hoffentlich kann mir jemand helfen, vielen Dank schon einmal dafür!

bachus

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Matthias

Hallo @bachus

vielen Dank für Ihren Eintrag in unserem Forum.

Es könnte sein, dass Sie sehr viele Dateien in Ihrem Dropbox Konto haben. Bei mehr als etwa 300.000 Dateien lässt die Leistung der Dropbox-Anwendung nach. Mehr zu diesem Thema erfahren Sie im Hilfecenter:

https://help.dropbox.com/accounts-billing/space-storage/file-storage-limit

Mit der selektiven Synchronisierung können Sie die Dropbox-Leistung verbessern. Denn damit können Sie auswählen, welche Dateien und Ordner mit Ihrem Rechner synchronisiert werden. Wenn Sie wegen Problemen mit der selektiven Synchronisierung aber gerade nicht auf Ihre Dateien zugreifen können, möchte ich Sie daran erinnern, dass diese sicher unter dropbox.com gespeichert sind und Sie dort auf sie zugreifen können.

In diesem Hilfeartikel erfahren Sie, wie Sie die selektive Synchronisierung verwenden:

https://help.dropbox.com/installs-integrations/sync-uploads/selective-sync-overview

Ich hoffe, dass Ich Ihnen damit weitergeholfen habe.

Viele Grüße

Matthias

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Matthias

Hallo @bachus

vielen Dank für Ihren Eintrag in unserem Forum.

https://help.dropbox.com/accounts-billing/space-storage/file-storage-limit

In diesem Hilfeartikel erfahren Sie, wie Sie die selektive Synchronisierung verwenden:

https://help.dropbox.com/installs-integrations/sync-uploads/selective-sync-overview

Ich hoffe, dass Ich Ihnen damit weitergeholfen habe.

Viele Grüße

Matthias

rometzger

Hallo,

ich habe seit einigen Tagen das selbe Problem dass meine Dropbox ebenfalls unerwartet beendet wird. 3 Mal habe ich bereits neu installiert und auch unter Zuhilfenahme eines Experten konnte das Problem noch nicht behoben werden. Nach der 3ten Neuinstallation hat dropbox allerdings kurzzeitig funktioniert aber bereits ein Tag später kam wieder die Meldung "Dropbox wurde unerwartet beendet"

Meine Dropbox hat 1608 Dateien in 194 Ordnern und beansprucht lediglich 2,24GB Speicherplatz. Bin also weit von 300.000 Dateien entfernt, was bedeutet, dass es daran nicht liegt. Seit vielen Jahren hat die Dropbox in dem wirklich kleinen Rahmen bei mit optimal funktioniert. Könnte es womöglich an einem der letzten Windows-Update liegen? Ich bin da immer auf dem neuesten Stand. Und mein Norton Antivirenschutz hat seit Jahren ebenfalls keine Bedenken mit Dropbox gemeldet!

Was kann ich jetzt noch tun ist die Frage!

Schöne Grüße

Robert

Matthias

Hallo @rometzger

vielen Dank für Ihren Beitrag zu diesem Problem.

Um das Problem zu beheben, sollten Sie zunächst den Computer neu starten und prüfen, ob das Problem weiterhin besteht. Durch den Neustart des Computers wird auch Windows Explorer neu gestartet und die visuellen Elemente von Dropbox werden neu geladen.

Die Installation oder das Starten der Dropbox-App auf dem Rechner schlägt normalerweise aus einem von zwei Gründen fehl. Beide werden wir untersuchen.

Konflikte mit einer Antivirus- oder Sicherheitssoftware –

Oft blockiert die Antiviren- oder Sicherheitssoftware auf dem Rechner den Installations- oder Startvorgang. Ob es daran liegt, finden wir mit diesen Schritten heraus:

Deaktivieren Sie vorübergehend alle Antiviren- oder Sicherheitsprogramme auf Ihrem Computer.
Installieren Sie die Dropbox-Anwendung neu.

Eine detaillierte Anleitung zur Neuinstallation der Dropbox-Desktopanwendung finden Sie in diesem Hilfeartikel:

https://www.dropbox.com/help/8109

Verbindungsprobleme –
Manchmal ist eine unzuverlässige Internetverbindung dafür verantwortlich, dass die Installation von Dropbox nicht abgeschlossen werden kann. Wenn Sie Installationsprobleme haben, verwenden Sie den folgenden Download-Link.

– Hinweis: Dieser Link ist ein Offline-Installationsprogramm für Dropbox. Damit können Sie die Dropbox-App auch ohne Internetverbindung auf Ihrem Rechner installieren. Mit dem Offline-Installationsprogramm lassen sich manchmal Probleme umgehen, die bei der regulären Online-Installationsdatei vorkommen können.

Windows:
https://www.dropbox.com/downloading?plat=win&type=full

– Hinweis: Diese Datei ist größer als das standardmäßige Installationsprogramm von Dropbox, der Download über den Browser kann also etwas dauern. Dafür sparen Sie sich Downloads während des Installationsvorgangs, der dann reibungslos verlaufen sollte.

Ich hoffe Ihnen dabei geholfen zu haben.

Viele Grüße
Matthias

rometzger

Hallo Matthias,

vielen Dank für Deine Hilfen und Anregungen.

Meine Dropbox funktioniert jetzt wieder einwandfrei.

Ich habe, wie von dir vorgeschlagen die Installationsdatei vollständig auf den Rechner geladen und dann erst installiert. Das hat aber immer noch nicht zum Erfolg geführt. Zunächst habe ich dann wieder deinstalliert.

Weil ich mich immer nach einer Installation gewundert habe warum ich mit dem selben PC bis zu drei Mal angemeldet sein soll habe ich mich vor der letzten Installation bei Dropbox erst abgemeldet und dann installiert. Danach kam die Installation durch und alles funktioniert nun wieder wie es soll.

Offensichtlich eine kleine Ursache mit großer Wirkung!!!

Schöne Grüße

Robert Metzger

rometzger

.... muss leider schon zurückrudern, doch keine kleine Ursache. Das Glück dauerte nur einen Tag. Danach kamen die Meldungen wieder.

Sonderbar ist diesmal dass ich nach einer erneuten Anmeldung mitgeteilt bekomme dass ich zuviel Geräte für die Dropbox angemeldet hätte. Drei Mal auf dem selben PC RM1?!!

Wenn mir jemand sagen könnte wie ich diese Anmeldungen aus dem PC RM1 herausbekomme, bloses Abmelden nützt nichts. Gruß Robert

Geräte zur Abmeldung - Dropbox.jpg

esgehtnicht

Hallo, habe seit Tagen genau das gleiche Problem. Dropbox läuft schon seit Jahren und ich hatte bis vor kurzem keine Probleme. Jetzt wird die Anwendung unter WIN10 laufend "unerwartet beendet". Ein Hinweis auf einen Fehler finde ich nicht. Habe alles was hier vorgeschlagen wurde schon probiert. Sporadisch wird mal kurzseitig synchronisiert, dann kommt aber gleich wieder die Fehlermeldung und die Anwendung muss beendet werden. Für weitere Tipps wäre ich dankbar.

Matthias

Hallo @rometzger @esgehtnicht

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Bei einem Basic Konto, können Sie die Dropbox nicht auf mehr als 3 Geräten installiert haben. Auf unserer Sicherheitsseite: https://www.dropbox.com/account/security können Sie Ihre Verknüpfte Geräte sehen und löschen.

Wenn Sie eine weitere Fehlermeldung erhalten, senden Sie mir bitte eine Screenshot, um das Problem besser zu verstehen.

Mit den besten Grüßen
Matthias

rometzger

Hallo Matthias,

vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Gestern Abend habe ich Dropbox erneut deinstalliert und mit der heruntergeladenen Installationsdatei neu installiert. Danach funktionierte sie wieder. Aber heute morgen kamen die Meldungen erneut dass Dropbox unerwartet abgemeldet wurde.

In https://www.dropbox.com/account/security habe ich nun wie von Ihnen empfohlen die unerwünschten Anmeldungen gelöscht --- Dropbox funktioniert!

Hoffentlich bleibt das jetzt so. Wenn nicht würde ich mich nochmal melden.

Schöne Grüße

Robert

rometzger

....!!! und bereits heute ist wieder alles beim Alten:

Diese Meldung kommt nun wieder alle ca. alle 5 Minuten.

Die Dropbox ist ordnungsgemäß angemeldet und alle Doppelanmeldungen sind gelöscht.

Dropbox wurde unerwartet beendet 27.10.2022.jpg

Im Explorer wird die Dropbox auch angezeigt aber die Verknüpfungen zu den Ordnern fehlen:

Keine Verknüpfungen bei den einzelnen Dropboxordnern.jpg

Gruß Robert

rometzger

.... es ist jetzt nur kurze Zeit vergangen seit meiner letzten Nachricht hier hin und

jetzt hat sich die Dropbox wieder mal angemeldet und die Verknüpfungen wieder hergestellt.

Bin gespannt wie lange das jetzt hält.

Vernünftiges Arbeiten mit der Dropbox ist so jedenfalls nicht möglich:

Nun hat sich die Dropbox wieder angemeldet - keine Ahnung warum es jetzt wieder geklappt hat.jpg

...bin gespannt wann sich die Dropbox wieder "unerwartet abmeldet", ja, man kann nicht mehr von unerwartet sprechen, die unerwarteten Abmeldungen erfolgen regelmäßig.

Gruß Robert

Dirk18

Bei mir dasselbe Problem, bisher noch eine Lösung gefunden...

rometzger

Noch während ich hier in der Community lese kommt die Nachricht "Dropbox wurde unerwartet beendet" . Wenn man jetzt den Button "Dropbox neu starten" drückt gehts ein paar Minuten und dann ist die Meldung erneut da. Und wie man sieht, bin ich da wirklich nicht der einzige mit dem Problem.

Nach einer Neuinstallation bleibt die Dropbox ein paar Stunden, manchmal ein Tag stabil bis sie sich wieder abmeldet.

Was da genau los ist und was der Grund dafür ist bleibt weiterhin ungelöst.

Screenshot Dropbox meldet sich ab.jpg

Alleinunterhater

Bei mir kommt das auch seit einigen Tagen sehr regelmäßig unter Windows 11

esgehtnicht

Mein PC ist über Wlan - AccessPoint (TP-Link)- Router (FritzBox) - DSL mit dem Internet verbunden. DropBox hat mal wieder nicht synchronisiert. Habe zu testen aus lauter Verzweiflung den PC mal über HotSpot vom Handy und LTE mit dem Internet verbunden. Die Synchronisation startet dann sofort und funktioniert auch weiter, wenn ich den PC wieder mit dem AccessPoint verbinde. Wenn ich den PC dann aber neu starte funktioniert wieder meistens nichts. Kurz zu HotSpot wechseln und es funktioniert wieder. Habe das ganze mehrmals mit gleichem Ergebnis getestet. Es würde mich mal interessieren ob das bei euch auch so ist?

Gruß und einen schönen Tag an alle Betroffenen

rometzger

Also bei mir scheint Ruhe einzukehren (hoffentlich freue ich mich nicht wieder zu früh ;-)!

Nach der letzten Installation auf Version 160.4.4703 funktioniert Dropbox wieder seit einigen Tagen durchgehend und ohne sich abzumelden.

Schaut deshalb auch nach ob bei euch die aktuellste Version installiert ist.

Windows sollte so oder so auf dem neuesten Stand sein.

Dirk18

Dasselbe bei mir:

Nach dem Update auf Version 160.4.4696 (mittlerweile Version 160.4.4703) keine Probleme mehr !

esgehtnicht

Bei mir funktioniert es mit der Version 160.4.4703 auch wieder.

picasso68

Moin!

Ich habe dieses Problem seit einigen Tagen auf meinem MacBook Pro. Habe Neuinstallation, Neustart, Update des Systems und wer weiß was ausprobiert, aber nichts hilft. Die Internetverbindung ist hier perfekt. Am Arbeitsplatz läuft Dropbox einwandfrei.

Hat jemand hierzu eine Idee? Würde mich sehr freuen!

picasso68

Bildschirmfoto 2022-11-16 um 11.42.28.png

Da war's wieder.

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