moana Dropboxer

@"ksakiyama" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 anonymous さん、@"tjun1" さん、@"wingnakada" さん、お手伝いいただきありがとうございます！ この問題につきまして、Safariブラウザで、キャッシュをクリアしたら正常に動作するようになったという報告がありました。この方法で問題が解決するかお試しください。 ブラウザのキャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。 http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache…

@"Loop"　さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 anonymous　さん、いつもお手伝いいただきありがとうございます！ ［データを編集した際、「○○さんが編集しました」のログをどのPCから行っても編集者本人に該当するようにしたい］ということが目的なのであれば、次の方法をお勧めします。 ［メンバーのログイン履歴が見たい］というコミュニティ記事をご参照ください↓…

@"早川実嗣" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 なぜメールアドレスが変更できないのかを説明している、エラーメッセージ等は表示されますか？ その場合は、エラーメッセージの内容をそのまま教えてください。 この件は、メールアドレスという個人情報を扱う内容です。 もしよろしければ　[設定よりメールアドレスの確認となりメールアドレス変更ができない]という画面のスクリーンショットを取って提供いただけますか？ Dropbox サポートチーム　https://www.dropbox.com/support に個人的にお問い合わせいただくか、 Dropbox Community にて引き続きご返答をお願いします。…

@"poru" さん、 ・他のデバイスは開くことが出来て、閲覧も出来ているファイルなので、ファイルのサイズに問題があるわけではない ・Androidのdropboxアプリケーションも最新バージョン ・Wi-Fiに問題はない ・Androidのストレージ容量も十分にある 上記、これらの点を確認できました。 ここまで確認しても、問題点をみつけることが出来なかったので、Dropbox サポートチームにて詳細を調査する必要があります。 https://www.dropbox.com/support にお問い合わせ頂けますでしょうか？

@"poru" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 Androidにて閲覧が出来ないファイルは、Excelシートのみですか？ 他のデバイスでは見れているのに、ある特定のデバイスで同じファイルが閲覧出来ない場合は、下記の点をご確認ください。 * 別の Wi-Fi に接続して問題が解決されるかどうか確認してください。 * 一時的に Wi-Fi 接続をオフにして、モバイルデータ通信ネットワークでも問題が継続するか確認してください。 * ご利用のデバイスのストレージの空き容量は十分にありますか？ * そのファイルは、AndroidのDropboxウェブサイトで正しく表示されますか？…

@"カサイ" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 カサイさんはDropbox Businessをご利用ですか？ Businessチーム管理者は、アクティビティページにて、チームメンバーが行った操作履歴を監査することが出来ます。 管理コンソールの、アクティビティへお進みください。 ご契約のBusinessプランによって、アクティビティページの内容は異なりますので、 詳しくはヘルプセンターをご覧ください。 https://www.dropbox.com/help/business/activity-audit * アクティビティ ログで確認できる内容 * アクティビティ ログに表示されるアクティビティ *…

@"関本茂一" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 anonymous さん、いつもお手伝いいただきありがとうございます！ ファイルの更新日時が、お住まいの地域のタイムゾーンの時刻と一致しない場合は、次の2つの手順を行ってください。 1. 次のページで［タイムゾーンを自動検出］がオンになっていることを確認します。 https://www.dropbox.com/account 2.ご利用のパソコンのタイムゾーンが正しく設定されていることを確認します。 両方の設定が正しく設定されているのにも関わらず、更新時間が9時間ずれて表示される場合：…

@"saki_007" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 更新したデータが同期されない場合、下記の事項を確認してください。 1. Dropboxを最新バージョンに更新していただく必要があります。最新バージョンには重要なアップデートがいくつか含まれているため、可能な限り最新バージョンをお使いいただくことが重要です。 Dropbox デスクトップ アプリケーションの最新バージョンはこちらからダウンロードしていただけます: https://www.dropbox.com/downloading 2. Dropboxアイコンは表示されていますか？ パソコン画面の上部や下部にあるバーのことを、システム…

@"kirk77" さん、ご連絡ありがとうございます。 あいにく、二つの契約（アカウント）を一つに統一することは出来ないのですが、 上記の方法で、1 つの Dropbox アカウントにファイルを統合することは可能です。 2つのDropboxアカウントのコンテンツを手動で一つのアカウントに統一する方法について、 何かご不明等ございましたら、Dropbox サポートチームhttps://www.dropbox.com/support にお問い合わせ下さい！

@"nnoti" さん、嬉しいお返事を頂きありがとうございます。 前回のmoanaからの投稿が役に立ったようでしたら、解決策としてマークしてください。 ありがとうございます！

@"morita_antbear" さん、こんにちは。 お返事を頂きありがとうございます。お客様のお役に立てて嬉しいです。 いつもDropboxをご利用頂き、ありがとうございます。

@"FBKG" さん、こんにちは。Dropbox の検索機能の問題についてご報告いただきありがとうございます。 anonymous さん、いつもありがとうございます！ ご報告いただいた問題は、詳細を調査する必要がありますので、 Dropbox サポートチームhttps://www.dropbox.com/support にお問い合わせ頂けますでしょうか。 次の点をお知らせください。 * 検索に使用している文字列/キーワードの一例 * この検索で見つけられないファイル名の一例 * 表示されている検索結果のスクリーンショット * 特定のフォルダでのみ並べ替えや検索の問題が発生している場合は、フォルダ名をお知らせください。…

@"nnoti"　さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 他のユーザー様のためにも役立つ大変良い質問を頂きました！ 紹介により獲得できる最大容量と、紹介できる最大人数は下記の通りです。 Dropbox Basic ユーザー: 1 人紹介するごとに 500 MBで、最大16GBまで Dropbox Plus ユーザー: 1 人紹介するごとに 1 GBで、最大32GBまで 一つのDropboxアカウントで、紹介出来る人数は最大で32名までと決まっています。 *一つのアカウントとは、プランのことではなく、Dropboxご登録アカウント(一つのメールアドレス)です。 <例>…

@"morita_antbear" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 anonymous さん、お手伝いいただきありがとうございます Dropbox がファイルを同期する場合、まずフォルダの同期から開始し、次にサイズの小さなファイルから大きなファイルの順にアップロードします。そのため、同期中のフォルダは空だったり、一部のファイルしか表示されていない場合があります。ファイルが同期されるまでお待ちください。同期が終了していないファイルは、Dropbox フォルダから削除しないでください。 Dropbox の処理速度を向上させる方法の 1…

@"kirk77"　さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 Dropboxでは、二つの契約（アカウント）を一つに統一することは出来ません。 ただし、1 つの Dropbox アカウントにファイルを統合することは可能です。 次の手順に従ってください。 コンテンツのコピーを移動する元のアカウントを「アカウント A」、すべてのコンテンツを統合させる 2 つめのアカウントを「アカウント B」とします。 1.「A」のすべてのコンテンツをパソコンに同期します。そのためには、デスクトップ…

@"sakura14" さん、Dropboxコミュニティに投稿いただきありがとうございます。 Dropbox がファイルを同期する場合、まずフォルダの同期から開始し、次にサイズの小さなファイルから大きなファイルの順にアップロードします。そのため、同期中のフォルダは空だったり、一部のファイルしか表示されていない場合があります。ファイルが同期され、[同期完了]と表示されるまではSDカードを抜かずにお待ちください。同期が終了していないファイルは、Dropbox フォルダから削除しないでください。 同期ステータスは、Dropbox のアイコン上にカーソルを合わせると表示されます。こちらをご覧ください。…

@"Nishina_kun" さん、 ウィルスの問題があるかにつきましては、詳しく調査する必要がありますので、Dropbox サポートチームhttps://www.dropbox.com/support にお問い合わせ頂けますでしょうか。 よろしくお願いします。

@"みかもあん" さん、Dropboxコミュニティに投稿いただきありがとうございます。 anonymous さん、お手伝いいただきありがとうございます！ 接続エラーが発生している場合や Dropbox アプリケーションの一部が読み込まれない場合は、ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPN が Dropbox デスクトップ クライアントをブロックしていることが一般的な原因です。 そのようなソフトウェアをご利用されている場合は、Dropbox を whitelist に追加するか、Dropbox を blackslit…

@"Nishina_kun" さん、Dropboxコミュニティに投稿いただきありがとうございます。 このご状況について、調査をご希望でしょうか？ もしよろしければ、今回 @"Nishina_kun"さんが行った作業、元状況の詳しい説明を含め、[quake_championという白いファイルが見える]という画面をスクリーンショットにて提供いただけますか？ Dropbox サポートチーム　https://www.dropbox.com/support に個人的にお問い合わせいただくか、 Dropbox Community にて引き続きご返答をお願いします。 ※　Dropbox Community…

@"santex"　さん、Dropboxコミュニティに投稿いただきありがとうございます。 お問い合わせ頂いていた問題が解決されたとのことで、嬉しく思います。 他にも質問がありましたらコミュニティまでご相談ください。

@"otokomae2018" さん、Dropboxコミュニティに投稿いただきありがとうございます。 お問い合わせ頂いたご質問に関しては、下記のリンク内に記載されている内容をご参考ください。 https://www.dropboxforum.com/t5/%E5%9B%9E%E7%AD%94%E3%82%92%E6%A4%9C%E7%B4%A2/2%E3%83%95%E3%82%A1%E3...

@"林佳宏"　さん、Dropboxコミュニティに投稿いただきありがとうございます。 ご利用のMacのOSバージョンは何になりますか？ Dropbox では追加機能、パフォーマンスの向上、セキュリティの強化を実現した Dropbox アプリケーションの新バージョンを定期的にリリースしており、新しいバージョンが古いシステムに対応しない場合があります。 2018 年 1 月 16 日をもって、Dropbox デスクトップ アプリケーションは、Windows Vista、Mac OS X 10.6、10.7、10.8 を搭載したデバイスでは動作しなくなりました。 Dropbox…

@"ようこ" さん、 Dropboxコミュニティに投稿いただきありがとうございます。 Dropbox Plusの無料トライアル期間中に、[自動更新をオフ]に設定すれば、トライアル期間終了日にアカウントは無料Basicプランに自動的に戻ります。Dropbox Plus本契約は成立しないので請求されることはありません。 スマートフォンのApple StoreやGoogle Playアプリ経由にてDropboxプランを購入されたご契約に関しては、 Dropbox側から他社のシステムにアクセスすることが出来ないため、Dropbox がアプリ内課金に関する内容について直接変更を承ることができません。 Dropbox…

@"shoshinsyadrop4" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 「オーディオエラー」および「ファイル読込みエラー」の表示がでた場合は、まず次の方法をお試しください。 ・Safari、Mozilla Firefox、Chrome など、別のブラウザを使用する。 ・ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。ブラウザにインストールしたプラグインやブラウザのセキュリティ設定が原因である可能性があります。 ・プラグインが原因で問題が発生している場合、シークレット モードやプライベート ブラウジング モードを使用することで解決する場合があります。 Chrome:…

@"takuya"　さん、こんにちは。 Dropboxコミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 ご報告いただいた問題は、設定やデバイス等の詳細を調査する必要がありますので、Dropbox サポートチームにhttps://www.dropbox.com/support にお問い合わせ頂けますでしょうか。 よろしくお願いします。

 @"Xing" Dropboxコミュニティに投稿いただきありがとうございます。 ご報告いただいた問題は、詳細を調査する必要がありますので、 Dropbox サポートチームにhttps://www.dropbox.com/support にお問い合わせ頂けますでしょうか。 よろしくお願い致します。

@"fumikoooi" さん、こんにちは コミュニティにご投稿いただきありがとうございます。 チケットの取得を頂きありがとうございます。 こちら側で確認いたしますので、チケット番号を教えていただけますでしょうか？ ご提示いただきました後、回答はチケットにて返信いたします。 どうぞよろしくお願いします。