コメント
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ご案内させていただいた「プラン」のページは以下の手順にてホームページからアクセスしていただけます： * dropbox.com にログインします。 * 左下にあるアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 * ［設定］をクリックします。 * ［プラン］をクリックします。 詳細については以下のヘルプセンター記事をご参照くださいませ： https://help.dropbox.com/ja-jp/storage-space/account-space-left 他にもご質問等がありましたらお知らせくださいませ😉
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@"ohitoshihiko" さん、こんにちは！コミュニティへ投稿していただきありがとうございます！ 手順２．のアバター写真が表示されないとのことで、以下のページへアクセスの上、画面右上にアバターが表示されるかご確認いただけますでしょうか： dropbox.com/passwords_extension/app_open こちらの画面を表示いただく手順は以下のとおりです： １．https://www.dropbox.com/home にアクセスします ２．Dropbox ホームページの画面左側に表示されている「その他」の９つの四角いアイコンをクリックします。 ３．Passwords をクリックします。…
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@"JYOHOsystem" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ アカウントへのアクセス時に認証コードが届かないとのことで、 認証コードはリンクされているPCやスマートフォン上のDropbox アプリにも送信されますので、 アクセスできているデバイスがありましたら、アプリ上の通知をご確認ください。 アプリ上の通知にも届かない場合は、詳しい調査が必要になるため、以下のページからサポートまでお問い合わせくださいませ： https://www.dropbox.com/get_help 他にもご質問がありましたらお知らせくださいませ！
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@"gotou" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 画像データが表示されるまでお時間がかかるとのことで、おそらく対象の画像データがDropbox デスクトップアプリで「オンラインのみ」の設定で保存されているのかと存じます。 対象のデータをパソコンの「Dropbox」フォルダから右クリックして、「オフラインアクセス可」へ変更の上、問題が解消されるかご確認くださいませ！ 他にもご質問がありましたらお知らせくださいませ😊
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@"WANIWANI" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 紹介ボーナス容量が追加されないとのことで、以下のページからサポートまでお問い合わせくださいませ： https://www.dropbox.com/get_help 他にもご質問がありましたらお知らせくださいませ😄
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@"KD10" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ デスクトップアプリでチームフォルダを個人フォルダ内へ誤って移動してしまった場合の解決策としまして、 基本的には一度Dropbox デスクトップアプリからログアウトして、ログアウトされている状態で、 フォルダを元の場所へ戻してからアプリへ再度ログインしていただくという形になります。 詳細と具体的な手順は以下の通りです： 1) メニューバー（Mac）またはタスクバー (Windows）のシステムトレイ内にある 白色のDropbox アイコンをクリックします。 2) プロフィール写真かイニシャルの部分をクリックし、基本設定を選択する。 3) アカウントを選択する。 4)…
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@"shinpei" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ ご利用のアカウントの空き容量をご確認にいただくには以下のページをご確認くださいませ： https://www.dropbox.com/account/plan 上記ページから現在の使用容量をご確認いただけます！ 他にもご質問がありましたらお知らせくださいませ😀
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@"iPhone12" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 Basic プランでは、メールサポートのみ受けることが可能です！ 該当の請求に関して次の情報すべてをメールサポートにてご提供いただくことで、詳細を確認することが可能です。 * クレジットカードの種類 * クレジットカードの上 6 桁 * クレジットカードの下 4 桁 * お支払いに使用したクレジットカードの名義人氏名 * 請求日 * 請求額 * 請求先の郵便番号 * 英数字 12 文字のトランザクション ID 以下のリンクから、「リクエストを送信」から、メールサポートをご利用くださいませ。…
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@"TKD48" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 該当の請求に関して次の情報すべてをメールサポートにてご提供いただくことで、詳細を確認することが可能です。 * クレジットカードの種類 * クレジットカードの上 6 桁 * クレジットカードの下 4 桁 * お支払いに使用したクレジットカードの名義人氏名 * 請求日 * 請求額 * 請求先の郵便番号 * 英数字 12 文字のトランザクション ID（表示されている場合） 以下のリンクから、「リクエストを送信」から、メールサポートをご利用くださいませ。 https://www.dropbox.com/get_help/billing-issue…
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以下のリンクからはいかがでしょうか？ https://www.dropbox.com/get_help/billing-issue 「リクエストを送信」から、メールサポートをご利用いただけます。
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お力になれて幸いです！他にもご質問等がありましたらいつでもお知らせください😊
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@"ryoma0218" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 見覚えのない請求に関してサポートでお調べいたしますので、次の情報すべてをメールサポートにてご提供いただき役存じます。 * クレジットカードの種類 * クレジットカードの上 6 桁 * クレジットカードの下 4 桁 * お支払いに使用したクレジットカードの名義人氏名 * 請求日 * 請求額 * 請求先の郵便番号 また銀行口座に英数字 12 文字のトランザクション ID が表示されている場合、それもご記載ください。 メールサポートフォームは以下のリンクから：…
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@"ykuru" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 残念ながら、共有フォルダの名前を変更しても、共有フォルダの他のメンバーの Dropbox アカウントに名前の変更が反映されることもありません。 共有フォルダの名前を変更してメンバー全員に適用する場合には、フォルダの共有解除をし、名前を変更してから再度共有する方法であれば可能です。 共有フォルダの名前を変更してメンバー全員に適用する： １．フォルダの共有を解除します。 ２．フォルダの名前を変更します。 ３．名前を変更したフォルダを再度共有します。 またご質問があれば、気軽に投稿してくださいね😃
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@"maaaru" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 1 件の共有フォルダに参加できるメンバーは 1,000 人までとなります。 どのプランでも共有フォルダの作成は可能ですので、以下の手順で作成してみてくださいね：https://help.dropbox.com/ja-jp/create-upload/creating-using-folders-on-dropbox 追加のご質問がある場合は、お知らせください😌
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@"Machirike_komatsu" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 アクセスができないアカウントの解約をこちらで行わせていただきたいので、該当の請求に関して次の情報すべてをメールサポートにてご提供いただき役存じます。 * クレジットカードの種類 * クレジットカードの上 6 桁 * クレジットカードの下 4 桁 * お支払いに使用したクレジットカードの名義人氏名 * 請求日 * 請求額 * 請求先の郵便番号 また銀行口座に英数字 12 文字のトランザクション ID が表示されている場合、それもご記載ください。 メールサポートフォームは以下のリンクから：…
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@"KAIYAKU" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 該当の請求に関して次の情報すべてをメールサポートにてご提供いただき役存じます。 * クレジットカードの種類 * クレジットカードの上 6 桁 * クレジットカードの下 4 桁 * お支払いに使用したクレジットカードの名義人氏名 * 請求日 * 請求額 * 請求先の郵便番号 また銀行口座に英数字 12 文字のトランザクション ID が表示されている場合、それもご記載ください。 メールサポートフォームは以下のリンクから：…
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@"Bayashi1031" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 以下のどちらの手順でアカウントを削除されましたでしょうか？ 手順１：自分のアカウントを削除した。 手順２：チームメンバーのアカウントを削除した。 手順１で削除された場合は、同じメールアドレスで新規でDropboxアカウントを作成可能です。 作成の際にエラーがでるという場合は、以下をお試しください。 1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを試す。 2. ブラウザのキャッシュをクリアする。 3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。（Chrome、Mozilla…
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@"makino_fb" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 デスクトップアプリ、Web版の両者にて、フォルダの移動ができない状態でしょうか？ Web版にて、以下の手段にてフォルダの移動が可能かお試しください： 1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを試す。 2. ブラウザのキャッシュをクリアする。 3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。（Chrome、Mozilla Firefox、Safari） 4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。 5.…
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@"Ninus" さん、こんにちは、コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 以下の手順にて、iOSのサブスクリプションが確実にキャンセルがされていることをご確認ください。 * iPhone または iPad で、［設定］アプリを開きます。 * 名前をタップします。 * ［登録］をタップします。 * ［Dropbox］を選択します。 * ［加入プランをキャンセルする］をタップします。 * キャンセルするためのボタンが表示されない場合、または赤いテキストで有効期限メッセージが表示される場合、加入プランはすでにキャンセルされています💪…
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@"Yui2" さん、こんにちは、コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 以下の手順でキャンセルされましたでしょうか？* iPhone または iPad で、［設定］アプリを開きます。 * 名前をタップします。 * ［登録］をタップします。 * ［Dropbox］を選択します。 * ［加入プランをキャンセルする］をタップします。 * キャンセルするためのボタンが表示されない場合、または赤いテキストで有効期限メッセージが表示される場合、加入プランはすでにキャンセルされています💪 もし上記の手順でキャンセルされているのにもかかわらず請求の通知が届く場合は、再度お知らせください！
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@"mitani1" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 以下の手順にて操作をお願いいたします。 1) 共有したい画像ファイルの Dropbox リンクを作成・コピーします。 2) リンクの末尾にある dl=0 を削除し、raw=1 に置き換えます。 上記の情報がお役に立てれば幸いです😊
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@"SUMI3" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 現在のところ「次でファイルを開く」を無効にする機能はないです。 新しいアイデアやフィードバックを開発チームにレビューしてもらう最善の方法は、アイデアの共有ボードにアイデアを共有することです！ このページで、新しいアイデアを投稿したり、他のユーザーの既存のアイデアに投票を追加してみてください
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@"mk40" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 既に仰っていただきましたように、ファイルは「使用されていない」必要があります。 オペレーティング システムの動作またはサードパーティの PDF アプリの動作により、Dropbox によるこのファイルのオンライン専用への変換がブロックされています。 唯一の解決策は、PDF アプリを終了することです。 残念ながら、これはコンピュータ/サードパーティ アプリケーションの制限であり、Dropbox では回避できかねるので、以前と同様に手動で行う必要があります
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@"Masazy" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 同期先は、NTFS 形式にフォーマットしたハード ドライブであれば変更可能ですが、SDカードやUSBは対象外となります。 その他詳しいデスクトップアプリのシステム要件はこちらの記事をご参照ください
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@"くろ" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 Dropboxバックアップをこちらの記事の手順に従って、無効化・削除を行ってください。 またご質問があれば、気軽に投稿してください
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@"daisuke444" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 Dropboxバックアップを設定され、その容量がアカウントまたはパソコンを圧迫していると思われます。 以下のバックアップページから、不要なコンテンツがある場合、削除してください😊 https://www.dropbox.com/backup/all?_tk=web_left_nav_bar
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@"aomine" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 問題が引き続き発生しているという場合は、該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、 メールサポートに移動してください。 以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください： https://www.dropbox.com/support/billing-issues Window版でのシークレットモードの開き方： ［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合） Mac版でのシークレットモードの開き方： ［command ⌘］＋［shift ⇧］＋［N］キーを押す
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@"nk31" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 フォルダやファイルでユーザーに共有権限を与えることができます。 * dropbox.com にログインします。 * 共有するファイルまたはフォルダにカーソルを合わせて、共有アイコン（上矢印のある長方形のアイコン）をクリックします。 * 共有相手のメール アドレス、名前、またはグループ名を入力し（複数の相手を入力可）、検索結果から共有相手をクリックして選択します。 * ［編集可能］か［閲覧可能］を選択します。 * 必要に応じて簡単なメッセージを追加します。 * ［ファイルを共有］または［フォルダを共有］をクリックします。…
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@"ayatomo" さん、こんにちは！ プラン状況は、アカウント設定の［プラン］タブで確認できます。 このページは Dropbox のウェブサイトでご覧になることができます。アクセスするには、次の手順に従ってください。 * dropbox.com にログインします。 * 右上にあるアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 * ［設定］をクリックします。 * ［プラン］タブをクリックします。 プランの一覧が表示されます。
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@"masa9" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 １つのメールアドレスでは、１つのDropbox Businessチームにしか参加できないため、すでに他のチームに参加をされているアカウントでは他のチームに参加できません。 すでに参加されているチームの管理者に、お客さまのアカウントをBasicアカウントに変換してもらうよう依頼してください。 アカウントがDropbox Basic (無料) に変換されたあとは、再度チームへの参加をお試しください！
