Naoto Dropboxer

@"YY26" さん、こんにちは！ Dropboxからの請求に関してはシステムで自動的に処理されるため、次回の更新日で設定されている日付で処理されます。 登録されている情報で実際のお支払いがいつ処理されるかは、ご利用されている金融機関に直接ご確認ください。

@"Zaxx Inc" さん、こんにちは！ Dropbox アカウントに保管されているExcelファイルをdropbox.com から編集する方法ですが、Dropbox 以外のアプリケーションのサポートは行っておりませんので、直接Excelのアプリケーションを提供している企業・部門へ、操作方法を確認してみてください。

@"EK8" さん、こんにちは！ DropboxデスクトップアプリをDropboxデスクトップアプリ版で開くか、エクスプローラー版で開くかは、Dropboxデスクトップアプリの[基本設定] > [全般] の[フォルダを開く]の部分で変更いただけます。 こちらの手順でDropboxデスクトップアプリの[基本設定]を開いてみてください。

@"TK23" さん、こんにちは！ 通知が届いていないか確認してくださいと表示が出ているとのことですが、どのような処理・作業を行った後に表示されましたか。 詳しく確認が必要な場合には、こちらからDropbox に連絡して、メールでお問い合わせください。

@"T0mtunes" さん、こんにちは！ ご利用されている2台のパソコンでは、同じアカウントへログインされていますか。 2台の異なるパソコンで同一のアカウントへログインされた状態で、片方のパソコンでパソコンのバックアップを有効にした場合、 バックアップしたファイルデータはdropbox.com を経由して、もう片方のパソコンへ同期され、Dropboxフォルダに表示されます。 もう片方のパソコンのDropboxフォルダに表示する必要ないファイルデータがある場合には、選択型同期を有効にしてください。 こちらの記事でもご案内の通り「PC」や「Mac」からファイルやフォルダを削除すると、Dropbox…

@"ten4" さん、こんにちは！ ファイルリクエストの機能を利用して収集されたファイルデータは、ファイルをリクエストした本人のみに限ります。 そのため、ファイル リクエストに応えてファイルをアップロードするユーザーが、ファイルをリクエストした方のアカウントにアクセスし、アップロードしたファイルを閲覧・編集はできないので、直接ファイルをリクエストした方へお問い合わせしてみてください。 受け取られたファイル リクエストの招待メールが締切前で、引き続きファイルをアップロードいただけるようであれば、正しいファイルデータを再度アップロードしてみてください。

@"cka" さん、こんにちは！ 変更後のEメールアドレスを入力して「既に登録済みのアドレスです」と表示される場合、こちらから変更後のEメールアドレス似て登録されているDropboxアカウントのパスワードのリセットを行ってみてください。 Dropbox アカウントに登録しているメール アドレスを変更する場合、変更後のEメールアドレスは、どのDropboxアカウントにも紐付いていない状態であることが必要です。 変更後のEメールアドレスで既に別のDropboxアカウントが存在している場合には、まずはそのDropboxアカウントに登録しているメール アドレスを変更する必要があります。

@"yumi1" さん、こんにちは！ クレジット カードに覚えのない Dropbox の請求額がある場合、こちらの手順のクレジット カード請求検索ツール から詳細情報を確認いただけます。 クレジット カードの利用明細書で Dropbox による請求のトランザクション ID を見つけた上で、お試しください。 ツールで情報が表示されない場合は、こちらから「お支払いに関するサポートが必要な場合は？」の部分をクリックして「サポートをリクエスト」から必要情報を記載の上、リクエストを送信してください。

@"NGO" さん、こんにちは！ アカウントに登録されているパスワードをリセットする場合、こちらの手順で［パスワードを忘れた場合］からDropbox アカウントの作成に使用したメール アドレスを入力して、パスワードのリセットリンクを受信いただきます。 Dropbox アカウントに関連付けているメール アドレスにアクセスできない場合にパスワードを変更するには、こちらからメール サービス プロバイダ（ESP）にメールアドレスへのアクセス回復をお問い合わせください。 メール サービス プロバイダ（ESP）がアクセスの回復に成功した場合は、Dropbox アカウントのパスワード リセットのリンクをリクエストすることができます。

@"Shoutman" さん、こんにちは！ Dropbox モバイルアプリのカメラアップロードの機能が正しく起動していない場合、キャッシュを消去、アプリをアンインストール、再インストールして、問題が解決するかどうかご確認ください。 アプリをアンインストールすると、オフライン ファイルやキャッシュに保存したファイルもすべてデバイスから削除されます。 再インストール後もオフラインで使用する場合は、アンインストール前にご確認ください。 なお、デバイスから削除されてもアカウントには保管されていますのでご安心ください。 また、オフライン ファイルへの変更内容が Dropbox アカウントに同期されていることもご確認ください。 iOS…

@"wkatsuhito" さん、こんにちは！ Dropbox モバイルアプリのカメラアップロードの機能が正しく起動していない場合、キャッシュを消去、アプリをアンインストール、再インストールして、問題が解決するかどうかご確認ください。 アプリをアンインストールすると、オフライン ファイルやキャッシュに保存したファイルもすべてデバイスから削除されます。 再インストール後もオフラインで使用する場合は、アンインストール前にご確認ください。 なお、デバイスから削除されてもアカウントには保管されていますのでご安心ください。 また、オフライン ファイルへの変更内容が Dropbox アカウントに同期されていることもご確認ください。 iOS…

@"mmatsu" さん、こんにちは！ Dropbox モバイルアプリにて今まで表示されていた項目が表示されていない場合、キャッシュを消去、アプリをアンインストール、再インストールして、問題が解決するかどうかご確認ください。 アプリをアンインストールすると、オフライン ファイルやキャッシュに保存したファイルもすべてデバイスから削除されます。 再インストール後もオフラインで使用する場合は、アンインストール前にご確認ください。 なお、デバイスから削除されてもアカウントには保管されていますのでご安心ください。 また、オフライン ファイルへの変更内容が Dropbox アカウントに同期されていることもご確認ください。 Android…

@"isao1" さん、こんにちは！ Dropbox Family プランでは、エクステンデッド バージョン履歴はサポートされていません。 こちらではDropbox Family プランへの参加する際に表示される警告についてご紹介しております。 その中にエクステンデッド バージョン履歴を購入した場合、そのアカウントで Dropbox Family に変更することができない旨をご案内しておりますので、Dropbox Family プランでエクステンデッド バージョン履歴のアドオンを購入することはできません。

@"rumaida" さん、こんにちは！ 該当の参照元・参照先のExcelファイルをダウンロードいただき、同じ手順で同様に正しく参照頂けないかご確認頂けますか。 Dropboxに保管されているファイルデータに限らず、別の場所へ保管されているファイルデータでも正しく参照頂けない場合、Dropboxに起因することなく発生する症状と断定できます。 その場合には、Excelファイルにて1つのファイル内に別のファイルを正しく参照する方法について、該当のアプリケーションを提供しているMicrosoft様へご相談してみてください。

@"CHOC" さん、こんにちは！ 別々のアカウントに保管されているDropbox Paper ファイルを一つのアカウントへまとめて保管される場合には、以下の手順をお試しください。 * ファイルデータを開いて全てをコピー * 別アカウントで[作成]から新しいDropbox Paperを作成 * 1.でコピーした内容を貼り付け

@"www3" さん、こんにちは！ 通知メールを受信されていない場合、メール通知の設定をこちらの手順で再度確認してみてください。 引き続き通知メールを受信いただけない場合には、一度ご登録のEメールアドレスのドメインにてフィルタリングの設定がされていないかご確認ください。 こちらの記事でDropbox からの公式メールで使用されるドメインを紹介しております。 これらのドメインを含むEメールがフィルタリングされないように設定してみてください。

@"DBjp" さん、こんにちは！ Dropbox Backup プランは、1 台のパソコンの自動クラウド バックアップに必要な容量をご提供する有料加入プランです。 Dropbox Backup プランの詳細については、こちらをご参照ください。 パソコンのバックアップは、オン/オフの切り替え、バックアップするフォルダの指定が可能です。 こちらの手順でパソコンのバックアップをオフにしてみてください。

@"yoko_0120" さん、こんにちは！ ［オンラインのみ］のファイルデータを開くことができない場合、現在インストールされているDropboxデスクトップアプリを再インストールしてみてください。 タスクバーまたはメニューバーの同期アイコンが [同期完了] となっていることも確認してみてください。 または［オンラインのみ］のファイルデータを［ローカル］へ変更して開けるかどうかもお試しください。こちらから手順を確認いただけます。

@"kannyabon" さん、こんにちは！ クレジット カードに覚えのない Dropbox の請求がある場合、そのメール アドレスとお支払い日を参照することができます。 Dropbox からクレジット カードで購入すると、利用明細書には「DROPBOX*（トランザクション ID）」と表示されます。 クレジット カードの利用明細書で Dropbox による請求のトランザクション ID を見つけたら、クレジット カード請求検索ツールにアクセスして検索してみてください。 ツールで情報が表示されない場合 dropbox.com にログインして、同じウェブ ブラウザから Dropbox サポートにお問い合わせください。また、クレジット…

@"makoto0428" さん、こんにちは！ 自動バックアップの設定を行われた際の、自動バックアップフォルダ名は、以前の表示名から変更されています。 現在は複数のパソコンに対して自動バックアップを設定された場合、()内に設定されたデバイスの数字が表示されます。 以前のように自動バックアップフォルダ名の()内にデバイス名が表示される方法に戻すことができません。

@"goto" さん、こんにちは！ フォルダ内に保管されているファイルのダウンロード可否を設定されたいとのことですが、共有リンクの機能を利用して共有されている場合、ご契約のプランによっては共有リンクのダウンロードを無効にすることが可能です。 ご契約のプランも再度ご確認いただき、ぜひアップグレードをご検討ください。

@"shinn" さん、こんにちは！ 黒い雲が描かれた灰色の円のアイコンの印が表示されている場合は、スマートシンクの「オンラインのみ」の設定になっています。 パソコン上でDropboxに保管されているファイルを閲覧・編集するには、「ローカル」へ設定を変更してみてください。 また共有相手のAさんについては、「ファミリー ルーム」フォルダで共有されたファイルデータが「ローカル」で同期されているようですので、選択型同期やスマートシンクの「オンラインのみ」の設定を使用して、パソコンの容量を圧迫しないように設定を変更してみてください。

@"WJquestion" さん、こんにちは！ 検索結果の表示が正しく表示されないということですね。 こちらの手順で解消されるかお試しください。 * 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど） Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます：https://help.dropbox.com/ja-jp/installs-integrations/desktop/system-requirements * ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください） * シークレット モードやプライベート ブラウジング…