Kurage Dropboxer

@"mura"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:relieved: 共有リンクからダウンロードができない問題について、ブラウザ上での問題であるかを確認するため、以下の手順をお試しください。また、この手順を行うことで問題が解決できたかどうかお知らせください:penguin: 1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome などの他のブラウザを使用する。 2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。 http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache 3. シークレット モードやプライベート…

@"Hamuyashi" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 当該のファイルがスマートフォンやタブレットで閲覧できるファイル形式であるかご確認ください。 https://www.dropbox.com/help/mobile/viewable-file-types また、ファイルが開けない場合に、エラーメッセージ等は表示されますでしょうか？

@"shima1" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile: ファイルやフォルダを削除しても、同期済みのすべてのパソコンから直ちに削除されないことがあります。 同期済みのパソコンで起動中のアプリケーションが当該のファイルを使用している場合、Dropbox アカウントにこのファイルが再度表示されてしまいます。また、削除した共有ファイルや共有フォルダが再度表示される場合は、共有相手がそのファイルまたはフォルダに現在アクセスしていることが考えられます。…

@"kazuhisa" さん、お試しいただいた結果をお知らせいただきありがとうございます:penguin: ご利用通貨の変更が必要な場合は、一度お持ちのプランをダウングレードいただく必要がございます。 ダウングレード完了後、再度ご希望のプランへアップグレードいただくこととなります:slight_smile:

@"Kageri" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:grinning: ライセンスキーを通してご契約頂いたプランからのプラン移行に関しては、こちらのお支払部門でご契約状況を確認した結果により異なります。お手数ですが、Dropboxサポート（https://www.dropbox.com/support）までご連絡頂けますでしょうか:tools:

@"ikura"さん、@"ha810_i"さん、コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile: ヘルプセンター内の表記に関しては、以下のような意図で記載されております。 「デフォルト設定では、作成したドキュメントは自分のみが検索できます（他の人が検索しても表示されません）。ただし、そのドキュメントへのリンクを持っている人なら誰でもアクセスが可能です（この設定はドキュメントの共有設定で変更できます）」 そのため、お知らせいただいた状況はDropbox Paper上の仕様でございます。 この記事内の記載に関しては、担当部署にて近々書き換えが行われます:tools:…

@"k_jdkagpjmt"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 〈アプリ内購入のプランの解約に関して〉 該当のアカウントがアプリやスマートフォンからご契約されたプランの場合、このプランは Dropbox ではなく、アプリ ストアのプラットフォームで管理されます。 そのため、Dropbox 側ではお客様のプランをキャンセルすることができず、お客様ご自身でアプリのプラットフォームで定期支払いをキャンセルしていただく必要があります。 Apple で購入いただいたプランについては、こちらで手順をご確認ください。…

@"matspat"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 Dropbox フォルダはハード ドライブ上のフォルダと同じように機能します（オフラインの場合も同様）。 このDropbox フォルダからデータを削除すると、アカウント上からも削除されます。 ファイルやフォルダを削除するには、［ごみ箱］または［ゴミ箱］にドラッグします。 表示されているメッセージに関しては、お持ちのアカウントでログインされているデバイス全てでこのデータを削除するかについての表示であることと存じます。 Dropbox からファイルやフォルダを削除する際の詳細については以下リンク内をご参考ください。…

@"とも1"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 以下リンクよりDropbox Businessプランのトライアル版のキャンセル方法をご確認いただけます。ご参考ください。 https://www.dropbox.com/help/business/cancel-subscription

@"Potachi"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 ご報告いただいた問題は、表示されているエラーメッセージを確認する必要がありますので、Dropboxサポート（https://www.dropbox.com/support）までご連絡頂けますでしょうか。

@"abej"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 共有フォルダ内の内容が変更されていない状況は、デスクトップアプリケーション、ウェブ上（ dropbox.com）、モバイルアプリ上のどちらでご確認されましたでしょうか？ デスクトップアプリケーションを通して編集または確認されている場合は、同期が完了していることをお確かめください。 ※同期が完了していない状態ですと、最新の状態のファイルがご確認いただけない場合がございます。 同期の状態は、タスク バー（Windows）またはメニュー バー（Mac）の Dropbox アイコンをクリックした際の画面で確認することができます。 Dropbox…

@"AZO234"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 問題が解決したとのことで、たいへん嬉しく思います。 同期に関する問題が発生した場合は、お気軽にお知らせください:slight_smile:

@"dep"さん、ご返信いただきありがとうございます。 追加頂いたご質問に回答させていただきます。 １．「dropbox.txt」というファイルがアカウント上に保存されている場合は、「drop」と検索された場合は、検索結果に表示されます。 ２．お客様が行われた操作や、アカウントの設定等、確認した上で正確な回答をご提供させていただきたく存じます。お手数ですが、追加でご質問がある場合は、サポートまでご連絡いただきましたら引き続きサポートさせていただきます。

@"あふろ"さん、コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 ご報告いただいた検索機能に関する問題は、詳細を調査する必要がありますので、Dropboxサポート（https://www.dropbox.com/support）までご連絡頂けますでしょうか。

@"ｋｋ"コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 Dropbox でご利用いただける個人用アカウントのお支払い方法は、クレジット カードまたは PayPal です。 Dropbox で現在ご利用いただけるクレジット カードは、American Express、Discover、MasterCard、Visa です。 そのため、クレジットカード機能がないカードはご利用いただけません。 Dropbox Business アカウントでは、その他のお支払いオプションもご用意しています。詳細につきましてはセールス担当へお問い合わせください。また、Dropbox Business の詳細についてはこちらをご覧ください。…

@"AST００２３８"さん、コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 Dropbox では新機能の開発にあたり、ユーザーの皆様のご意見を常に歓迎しています。お寄せいただいたコメントは弊社の開発チームに転送させていただきます。 そのほかご意見やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせ下さい。 

@"みいべん"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 アカウント上のデータを削除しますと、その分の空き容量が確保される仕組みでございます。 お持ちのDropbox上のデータを削除する場合は、以下リンク内の手順で行われているかをご確認ください。 https://www.dropbox.com/help/desktop-web/delete-files

@"shigeo3121"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 お手数ですが、お知らせいただいた状況を正確に把握するために、表示されているエラーメッセージを確認することができるスクリーンショットをご提供頂けますでしょうか？ スクリーンショットの撮り方については次をご覧ください。 Mac: http://support.apple.com/kb/HT5775 Windows: http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/take-screen-capture-print-screen iOS:…

@"hira"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 お持ちのプランがダウングレードされた場合、Dropbox側でお客様のデータを削除することはございません。 そのため、引き続きお持ちのデータにアクセスしていただけます。 ただし、ダウングレード後に容量が超過している場合は、データのアップロードができなくなり、同期が行われなくなります。 こちらのリンクにこの詳細が記載されております。 https://www.dropbox.com/help/billing/cancel-dropbox-plus

@"joyfulheart"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 Dropboxは追加されたファイルを同期させるしくみです。 誰かがウイルスを含むファイルを同期させると、お持ちのアカウントにリンクされているコンピュータ、またはそのようなファイルを含む共有フォルダを持つアカウントにリンクされているコンピュータに同期されます。 ただし、この状況では単にデータがコンピュータ上にあるだけで、実際にこのコンピュータに感染するわけではありません。ウィルスに感染したファイルを明示的に実行しない限り、このウイルスがお持ちのデバイスに影響することはございません。…

@"koba1"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 Dropbox上にデータを移動される場合は、以下リンク内の方法で行われていることをご確認ください。 https://www.dropbox.com/help/desktop-web/add-files また、外付けドライブはご利用されておりますでしょうか？ 表示されているメッセージが、Dropboxからのものであるか、またはご利用のオペレーションシステム上のメッセージであるのかをこちらで確認したく存じます。 スクリーンショットをご提供いただきましたら、こちらで確認いたします。

@"番長"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 ご報告いただいた問題は、ご利用のデバイスの設定等の詳細を調査する必要がありますので、Dropboxサポート（https://www.dropbox.com/support）までご連絡頂けますでしょうか。

anonymousさん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 Zendeskを通してDropboxサポートにお問い合わせ頂いていることと存じます。 Dropboxサポートにご連絡いただく際のログイン情報は、お持ちのDropboxアカウントにログインする際のログイン情報とは異なります。 お手数ですが、Zendesk上でのログイン情報をご入力の上再度ご確認いただきますようお願いいたします。 また、ログイン情報を確認してもログインできない場合は、こちらにお問い合わせの際に生成されるチケット番号をお知らせいただきますようお願いいたします。

@"dep"さん、こんにちは。ご返信いただき、ありがとうございます。 お問い合わせいただいたチケット(チケットNo.#4454688: DB: 検索できないときがある)は2016年7月とお知らせいただきました。 サポートより受信された情報が、最新の情報と異なる可能性がございますので、お手数ですが本件に関しては再度Dropboxサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。 その際は、上記に記載した情報をご提供いただきますようお願いいたします。

@"piyopiyo"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 DropboxはDropboxデスクトップアプリケーションまたはウェブ（dropbox.com）上でご利用頂けます。 Dropboxデスクトップアプリケーションの使用の際は、デスクトップアプリケーション分の容量をハードドライブ上で消費します。 ウェブ（dropbox.com）上の場合は、ブラウザでの使用となるためハードドライブ上の容量は消費しません。 Dropboxデスクトップアプリケーションをインストールすると、パソコンに「Dropbox」フォルダが作成されます。このフォルダはパソコン上のその他のフォルダと同じように動作します…

@"Maasa1230"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 こちらに記載されている情報（‎05-08-2017付のもの）が古い情報であるようです。 大変恐れ入りますが、本件に関してはDropboxサポートにて対応いたしますので、引き続きお問い合わせいただいているメールをご確認いただきますようお願いいたします。

@"fujimuraマサル"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 現在Dropbox Business プランのトライアル版にご契約いただいており、トライアル終了後の自動更新の設定をオフへ変更されたいということでしょうか。 その場合は、以下にキャンセル方法を記載しましたので、ご参考ください。 《Dropbox Business プランのキャンセル方法に関して》 Dropbox Business のチーム管理者は、次の手順で Dropbox Business プランをキャンセルすることができます。 １．管理者用アカウントで dropbox.com にログインします。 ２．［管理コンソール］をクリックします。…

@"dep"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile: お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために以下の手順をお試しください。また、この手順を行うことで問題が解決できたかどうかお知らせください。 1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome などの他のブラウザを使用する。 2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。 http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache 3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。…

@"guuguusei"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile: 以下にご契約プランごとのキャンセル方法を記載いたしましたので、ご参考いただければ幸いです。 なお、キャンセルが適用されるのは、次回更新日からでございます。 《Plus または Professional プラン》 ・直接購入の場合 https://www.dropbox.com/help/billing/cancel-dropbox-plus ・Apple ストアで購入した場合 https://www.dropbox.com/ja/help/billing/app-store-subscriptions ・Google…

@"とまろん"さん、ご返信いただきありがとうございます。 問題が解決されたとのことで、大変嬉しく思います。 再度同じ問題が発生した場合は、サポートいたしますので、お気軽にお問い合わせください。 その際は、お手数ですがスクリーンショットをご提供いただきますようお願いいたします。