Kaname Dropboxer

@"あさゆき" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがございます。当該の通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しております。こちらのメッセージは定期購読のキャンセルを完了されたためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。 しばらくしてもダウングレードが完了しない場合はDropboxサポートでアカウントを調査することが出来ます。いつでもお問い合わせください:nerd:

@"seacat" さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます！ .dropbox ファイルはデスクトップアプリを起動させる上で欠かせないファイルとなります。 普段は隠しファイルのため表示されませんが、ウイルスバスターが検知するとなると、ウイルスバスターのwhitelistにDropboxを追加するか、Blacklistから削除してください。

@"82tan" さん、ご返信ありがとうございます。 まだ通知が届く状態でしょうか？ 詳しい調査を希望される場合は、Dropboxサポートにお問い合わせください。アカウントを詳しく調査することが可能です:envelope:

@"IT1115" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ Dropbox バッジを利用すると、ドキュメントの別のバージョンの確認や、ファイルからリンクを直接共有する操作をさらに簡単に行えます。ドキュメントが共有フォルダ内にある場合は、バッジのオプションを利用して共有フォルダの設定を簡単に確認できます。現在、この機能は Microsoft Office ドキュメントでご利用いただけます。 さらに、この Dropbox バッジを利用すると、Microsoft Office…

@"mossari" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ 残念ながら、現時点ではコメントの内容をウェブサイト上でも検索することが出来ません。 今回お寄せいただいたコメントは Dropbox の開発チームに転送させていただきます。 フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。Dropbox ではお客様からのご意見を歓迎しています。

@"82tan" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ 全体の容量の半分しか使っていない状態でその通知が来るのは不思議ですね:thinking: この通知を受信したメールアドレスは、普段使っているDropboxアカウントのメールアドレスですか？違うメールアドレスの場合は、別アカウントに対する通知となります:envelope: よくあるケースが、パソコンとスマホで違うアカウントを使用しているケースです。同じアカウントでログインしてるつもりでも、モバイルアプリをインストールした時に新しくアカウントを作成した、ということがあります。…

@"trys" さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます！ Macのエイリアスは実際のファイルではないため、Dropboxで同期する際、エラーが発生する可能性があります。 シンボリック リンク、ジャンクション ポイント、または「symlink」は、Dropbox フォルダ外のディレクトリまたは Dropbox フォルダ内の別のフォルダのディレクトリを参照するフォルダが、Dropbox に追加された場合に作成されます。こうしたシンボリック リンクは、Dropbox によるアクセスが制限されている場所を参照している可能性もあるため、さまざまな問題の原因になることがあります。シンボリック リンクが Dropbox…

@"Hiro7" さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます！ アカウントを削除してしまうと、全ての記録が抹消されるので、Dropboxサポートでもアカウントをお調べすることが出来ません:dizzy_face: Dropbox Businessプランをダウングレードし、チームを解散すると、各メンバーが各々の個人アカウントとなるため、それぞれのアカウントからお問い合わせがない限り、アカウントの詳細を調査したり、情報を開示することが出来ません。 本来であれば、アカウントを削除する前に、デバイスの遠隔削除機能でデスクトップ上のDropboxフォルダを削除することが可能でした。…

@"ASSA" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ BusinessプランをキャンセルしてBasicプランへダウングレードされると、チーム内のコンテンツはすべてチーム管理者のアカウントに集約されます。 デスクトップ上のDropboxフォルダに表示されているはずです。 ただし、他のチームメンバーが所有していたコンテンツはそのメンバーの個人アカウントの所有となります。

@"shimekake753" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ 不特定多数の人とフォルダを共有する場合は、共有リンクを使うと、アカウントの有無に関わらずフォルダを共有することができます。 流れとしては * ［ファイルリクエスト］ページでリクエストを作成して、写真を撮影した人にリクエストリンクを送信する。 * ［ファイル］ページでリクエスト作成時に作成されたフォルダの「共有」ボタンをクリックする * 共有リンクを作成し、そのURLをシェアしたい人に送信する。 となります。 リクエストのURLと共有リンクのURLは異なるので注意してください:pushpin:

@"fightingbull" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ デスクトップアプリで問題が発生するときは、まずアプリの再インストールをお試しください。 ----------------------------------------------------------------------------------------------- まずファイルを保存し、Dropbox フォルダ内のファイルにアクセスするプログラムをすべて終了します。 次の手順をご覧ください。 1) Dropbox を停止します（必要な場合）。 - 画面下部のシステム トレイ内に表示されている Dropbox アイコンをクリックします。 -…

@"543tru" さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます。 この問題はアカウントを調査する必要があるため、Dropboxに登録いただいているメールアドレスへメールをお送りいたします。そちらでサポートいたしますので、またご確認ください。

@"NeoN" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ シンボリックリンクはDropboxではサポートしていません。同期の問題が発生した際に一番最初に除外していただくものとなります。 シンボリック リンクは、Dropbox によるアクセスが制限されている場所を参照している可能性もあるため、さまざまな問題の原因になることがあります。シンボリック リンクが Dropbox フォルダに追加されると、高い CPU 使用率、同期パフォーマンスの低下、アクセス権限のエラー、使用容量の誤差などの問題が発生します。

@"だいけい" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ 共有するコンテンツの合計サイズが2GB以下なのであれば、それぞれのユーザーがDropbox Basic（無料）プランのアカウントでファイルを共有して問題ありません。 共有フォルダは自分のストレージ容量に加算されるので、２GB以上のコンテンツの場合はそれぞれが個人向け有償プランへアップグレードするか、Dropbox Businessプランでチームアカウントを活用することをご検討ください。 また、共有リンクを使えば、読み取り専用とはなりますが、受け取り手がDropboxアカウントを持っている必要がありません。もし持っていても相手のアカウントの容量は使用しません。

@"takata" さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます！ Dropbox Business アカウントでMicrosoft Offce系ファイルをオンラインで編集するには、Office 365（Business、Business Essentials、Business Premium、ProPlus、E1、E3、E4、E5 のいずれか）プランのご購入が必要となります。Personal Office 365 プランはサポートされていません。Office Online でファイルが開くと、Office 365 アカウントの認証とログインを促されます。 ライセンスに関するこの要件は Dropbox…

@"shira28" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ iPhoneのモバイルアプリでのアップグレードに問題が発生した場合は、Apple デバイスの Dropbox アプリから購入内容を復元してください。 購入内容の復元手順は次のとおりです。 1. Dropbox アプリを開きます。 2. 画面右下の［Dropbox］または［アカウント］タブをタップします。 3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。 4. ［購入内容を復元する］をタップします。 これで、最後に行ったアップグレードが有効になります。 アプリが最新の状態になっていない場合、［購入内容を復元する］オプションは表示されません。ご利用のデバイスで…

@"NaotoKawano" さん、イベントページのフィードバック、ありがとうございます！ イベントページの「すべてのイベント」が表示されているプルダウンで表示されるフォルダは、共有フォルダまたはチームフォルダ（新しいBusinessチームの場合はチームスペースフォルダ）ごととなります。 これはDropboxのシステムがファイルを管理する方法に則っているものです。 Dropbox では［イベント］ページの改良に継続的に取り組んでおり、今回のフィードバックも機能の改善に役立てさせていただきます。

@"nekox" さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます！ .xlsxはプレビュー可能なファイル形式ですが、.xlsmはウェブサイト上でプレビューすることは出来ません:broken_heart: この拡張子を変更された後も問題が続いていますでしょうか？ その場合は実際のファイルをDropboxサポートにお送りいただき、動作確認等を行う必要がありますので、メールにてお問い合わせください:envelope:

@"ｆｊ1" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ Dropbox でご利用いただける個人用アカウントのお支払い方法は、クレジット カード、デビット カード、PayPal です。残念ながら請求書払いには対応しておりません:confounded:

@"YOKOYOKO" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ パソコンがフリーズする場合は、Dropbox アプリケーションの CPU 使用率が高くなっている可能性があります。 CPU 使用率が高くなる一般的な原因と解決方法をご紹介しているこちらの記事をご覧ください。

@"Anri58Wagner" さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます！ トランザクション IDは英数字 8桁または12 桁となります。金融機関によっては短いトランザクションIDの可能性もあります。 請求についてのお問い合わせはトランザクションIDがなくても、その他の情報が一致していれば、アカウントが照会できます。 一度、現時点で分かっている情報でDropboxサポートに問い合わせてみてください:envelope:

@"amt" さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 同期ダウンロードした時に自動的に雲マークが表示されるのは、スマートシンクの初期設定が「オンラインのみ」になっているからです:arrows_counterclockwise: こちらのヘルプセンター記事の「新しいコンテンツのデフォルト設定を選択する方法」をご覧ください:desktop: すでにDropboxフォルダに表示されたフォルダのスマートシンク設定は、右クリックメニューで変更できます:tools:

@"query1000" さん、Dropboxを愛用いただきありがとうございます！ Dropbox で使用できる Linux コマンドについては、こちらのヘルプセンター記事をご覧ください。 フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。Dropbox では、お客様からお寄せいただくご意見を Dropbox アプリの新機能の開発に活用しています。今回いただいたお客様のコメントも、Dropbox の開発チームに転送させていただきます。

@"sayaka3" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ 共有リンクはウェブサイト上でも作成できるので、まずはウェブサイトからお試しください。 右クリックメニューで「共有」の選択肢が出ない、となると、デスクトップアプリが起動していないかもしれません。Dropboxアプリをパソコン上で検索して、起動してみてください。システムトレイやメニューバーにDropboxアイコンが表示されていれば、起動しているサインです。

@"エムズ" さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます！ ウェブサイト上で不具合が発生した場合は、ブラウザ由来の問題でないかを以下の方法で確認してください。 * Safari、Mozilla Firefox、Chrome などの他のブラウザを使用する。 * ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。 http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache * シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。 --…

@"NAKANAKA24" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ 見れないフォルダは、選択型同期で同期しない設定にしたフォルダ:dividers:ではありませんか？ 選択型同期でチェックマークを外したフォルダは、同期されないためデスクトップ上には表示されません。ただしデスクトップアプリのトレイでの検索は同期非対象フォルダのコンテンツも含まれます:white_check_mark: Dropbox デスクトップ アプリの検索には、下記のとおり、Dropbox ウェブサイトの検索と同じ機能が備わっています。 - ファイル名での検索と全文検索 - 選択型同期またはスマート…

@"kaiji" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ アプリやスマートフォンから Dropbox アカウントをアップグレードすると、お支払い処理の仕組みにより、Dropbox.com ではなくアプリ内課金で購入された Dropbox アカウントをトラックすることはできません。 iPhoneでご利用頂いている場合は、Appleサポートにお問い合わせください。 返金をご希望の場合、このページで［問題を報告］をクリックし、返金をリクエストすることができます。

@"morita1210" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ @"morita1210" さんは書きました:しかし，「イニシャルをクリック」→「基本設定」→「同期」で行っても， スマートシンクを解除できるオプションはありません。 この手順で設定できるのは、これからデバイスに同期するファイルに関する設定です:tools: まずはここの設定を「ローカル」に戻します:white_check_mark: すでにDropboxフォルダに同期されているファイルについては、手動で設定を変更する必要があります。これは右クリックメニューからスマートシンク＞「ローカル」を選択します。…

@"tentenash" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ 有償プランの期間にリンクされたデバイスは、Basicプランへダウングレードしてもそのまま継続して利用できます:white_check_mark: ただし、トラブルシューティングの目的でアカウントのリンクを解除したり、アプリをアンインストールすると、その時点でリンクしているデバイス台数が3台を超えている場合は、そのリンク解除したデバイスを再リンク出来ません。

@"UNIQUE7" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ Macの場合、Finder でファイルのサイズを見る方法はいくつもあります。 見る場所によって、論理的なサイズや物理的なサイズが表示されます。スマート シンクのプレースホルダは約 0 KB を使用し、これがその物理サイズになります。ファイルの論理サイズは、デバイスにダウンロードしたファイルの実際のサイズです。 ファイルの論理サイズと物理サイズを両方見るには - ファイルまたはフォルダを右クリックします -［情報を見る］を選択します -［プロパティ］ウィンドウに元のファイルのサイズと、ディスク上での実際のサイズが表示されます 例： 428,510 バイト（ディスク使用量…