コメント
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@"tatu11" さん、こんにちは！ Dropboxウェブサイト（www.dropbox.com ）にログインされた場合、Word、Excel、PowerPoint以外のファイルは基本的にウェブ上で編集が出来ません。 新しいパソコンにデスクトップアプリをインストールして、Dropboxフォルダからファイルをローカルで編集してみてください。 （公共のパソコンでインストールしてしまうと、他人もアカウントにアクセスできる状態となってしまうので、この場合はウェブサイトからのアクセスに限定してご利用ください。） なお、フォルダの共有はウェブサイト上からでも行なえます。
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@"nagaimutsumi" さん、こんにちは！ 購入したDropbox Plus のライセンス キーは、このページで取得することができます。 「シリアルキーの番号を入力すると既に使われています」というメッセージが表示されるとなると、別のアカウントにすでに適用された可能性があります。2つのDropboxアカウントをお持ちではありませんか？ このキーを取得する際にトラブルが発生した場合には、トラブルシューティング手順をお読みください。
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@"naalsi2o6" さん、こんにちは！ Dropbox アプリの CPU 使用率が高くなっている場合は、CPU 使用率が高くなる一般的な原因と解決方法をご覧ください。 同期対象のファイルが 30 万件前後になると、Dropbox アプリケーションのパフォーマンスが低下し始めます。 Dropbox の処理速度を向上させる方法の 1 つに、選択型同期の利用があります。選択型同期を利用すると、パソコンと同期させるファイルとフォルダを指定することができます。なお、選択型同期のエラーが原因でファイルにアクセスできなくなっても、ファイルは安全に保管されており、dropbox.com からアクセスできます。
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@"kojikoji33" さん、ご返信ありがとうございます！ 削除されようとしているフォルダは、このスレッドで他の方も問題があった「パソコンのバックアップ」機能のフォルダですね。 私が以前回答したこちらの投稿を参考にしてください。
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@"tobemi" さん、ご返信ありがとうございます！ 同期アイコンが青い同期中を示すアイコンですね。同期が完了するまで待っていただく必要があります。 同期が長時間完了しないなどの状態であれば、システムトレイのDropboxアイコンを確認して同期ステータスを確認していただいてください。 あと、そのアイコンをクリックして表示されるパネルの右上にプロフィール画像またはお名前のアイコンがあり、そこをクリックすると「同期の問題を表示」というメニューがあります。そこに何か表示されないかを確認してみていただいてください。
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@"k2k" さん、返信ありがとうございます。 問題が発生しているのは、ExcelやWordなど特定のファイル形式でしょうか？それともファイル形式に関係なく全体的に同期されない状態でしょうか？
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@"clear" さん、ご返信ありがとうございます！回答が遅くなりすみません:tired_face: 一度、デスクトップアプリの再インストールを、オフラインインストーラで試してみてください。 ※開始前にファイルを保存し、Dropbox フォルダ内のファイルにアクセスするプログラムをすべて終了します。 次の手順をご覧ください。 1) Dropbox を停止します（必要な場合）。 * 画面下部のシステム トレイ内に表示されている Dropbox アイコンをクリックします。 * 検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［Dropbox を終了］を選択します。 2) Dropbox をアンインストールします。…
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@"mer23" さん、こんにちは！ 2段目に入力するのは、新しいメールアドレスです！新しいメールアドレスの入力間違いがないかを確認するために2回入力する必要があります。
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@"JWJW" さん、こんにちは！ この場合は本来「パソコンのバックアップ」機能をオフにしてからフォルダを削除する必要があったのですが、すでに再インストールされたとなると、一度機能をオンにして同期を完了させてから、改めてオフへ変更する必要があります。 機能をオフにした後であれば、「My PC」フォルダを削除してもパソコン側に影響はありません。 設定の変更手順は上記リンクのヘルプセンター記事に記載されているので、ご覧ください。
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@"suzu274" さん、こんにちは！ プラン状況は、アカウント設定の［プラン］タブで確認できます。 このページは Dropbox のウェブサイトでご覧になることができます。アクセスするには、次の手順に従ってください。 1) https://www.dropbox.com にログインします。 2) 画面右上に表示されているユーザー名をクリックします。 3) 表示されるメニューで、[設定] をクリックします。 4) [プラン] タブをクリックします。
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@"musashinosan" さん、こんにちは！ Dropboxフォルダや、中のファイルに対して不適切なアクセス権限が設定されていると、エラーが発生します。Dropbox に保存しているフォルダやファイルをローカル ネットワーク共有またはリダイレクト設定していると、不適切なアクセス権限となります。 また、Dropbox フォルダやそのシステム ファイルがマウント済みのネットワーク ドライブまたはリモート ロケーション（ローミング プロフィールなど）に保存されている場合にも、同様の事象が発生することがあります。これは、そうした場所では Dropbox…
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@"1993" さん、こんにちは！ Dropboxウェブサイト（www.dropbox.com ）で共有フォルダにアクセスするにはアカウントへのログインが必要です。 ログイン状態を保つには、ご利用のブラウザにログイン情報が記憶される必要があります。 クッキーが記憶されないような設定になっていると、毎回ログインが必要になる可能性があります。ご利用のブラウザのサポートで「クッキーの保存」についてお問い合わせいただくか、ネット上でお探しください。
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@"km1991" さん、こんにちは！ エラーログの投稿ありがとうございます！ 不適切なアクセス権限が設定されているファイルがフォルダ内にあるようです。まず、権限を再設定することでファイルの操作が正常に行えるようになるかどうかを確認してください。 権限の設定は次の手順で変更できます。 1) Dropbox が起動中の場合： - システム トレイで Dropbox アイコンをクリックします -［終了］を選択します 2) Windows キーと R キーを同時に押してから「cmd」と入力し、 Enter キーを押して［コマンド］プロンプトを開きます。 3) 次の文字列を 1 行ずつコピーしてコマンド プロンプトに貼り付け、1 行貼り付けるごとに…
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@"sta168" さん、こんにちは！ PCに複数プロファイルを作成して、使用する人によりパソコンへのログインを分けられている場合でも、それぞれのプロファイルでDropboxデスクトップアプリケーションをインストールして使用することが可能です。 それぞれのプロファイルで同じアカウントをリンクすることも可能ではありますが、Dropbox Basic（無料）プランの場合、リンクできるデバイスの台数が3台までという制限があるので、ご注意ください。2つのプロファイルから1つのアカウントをリンクされると、デバイス2台というカウントになります。
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@"pingyuan" さん、こんにちは！ Dropboxからの請求であれば「Dropbox」とご利用明細に明記されます。 「BOX_UK」という表記となると、Dropboxではなく他社サービスに対する請求の可能性があります。（BOXという他社サービスがあるようです。） お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームから詳しい調査を依頼することが可能です。 （フォームにアクセスできない場合はアカウントからログアウトした状態でページにアクセスしてください。）
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@"atsushi shimomura" さん、こんにちは！ プランに関する詳しいサポートは、お問い合わせフォームよりDropboxサポートへお問い合わせください:envelope: アップグレードしてしまった方のアカウントにログインした状態でお問い合わせください。 （アカウントにログインできない場合は、両方のアカウントからログアウトした状態でお支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからお問い合わせください。）
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@"Koichi805" さん、こんにちは！ Dropboxフォルダの中から外へファイルを移動した場合も、Dropboxでは「ファイルの削除」とみなすので、通常は削除したファイルページに表示されます。 ただし、例外として共有フォルダの共有から外れた（アクセス権が無くなった）場合には、削除したファイルページではなく、共有済みページに表示されます。アクセス権のないフォルダは、フォルダ内で発生した削除などの情報にもアクセスできなくなります。 共有済みページに表示される場合は、フォルダ名の右側に「追加」ボタンが表示されるので、クリックして再追加してください。…
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@"164arrow" さん、こんにちは！ デスクトップアプリの再インストールで問題が解決するか、試してみてください。 ※実行前にファイルを保存し、Dropbox フォルダ内のファイルにアクセスするプログラムをすべて終了します。 次の手順をご覧ください。 1. 最新版をダウンロードします: 2. Dropbox を停止します（必要な場合）: - 画面上にあるメニュー バーに表示されている Dropbox アイコンをクリックします - 検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［Dropbox を終了］を選択します 3. アプリケーション フォルダから Dropbox…
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@"konnnichiha" さん、こんにちは！ 「新しいメアドでログイン」となると、新しいアカウントを作成してログインした、ということでしょうか？:thinking: その場合はパソコンのDropboxデスクトップアプリの方も同じく新しいアカウントをリンク（ログイン）する必要があります。 パソコンでアカウントのリンクを解除してから再リンクするには、次の手順を行ってください。 1) システム トレイまたはメニュー バーの時計の横にある Dropbox アイコンを右クリックします。 2）検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［基本設定］を選択します。 3) [アカウント] タブを選択します。…
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@"ishidai" さん、お待たせしました！ エンジニアチームが修正を加えましたので、［バックアップ］タブが追加されています。そこから設定を変更できるはずです！
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@"Yusukemaru" さん、 もう確認いただきましたが、エンジニアチームが修正を加えた結果、「バックアップの管理」ボタンが表示されるようになりました！
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@"Muniman01" さん、お待ちいただきありがとうございます！ エンジニアチームが修正を加えましたので、インポート画面に「バックアップを管理」ボタンが表示されるはずです！
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@"yamaura" さん、こんにちは！ 同期アイコンの赤いバツ印はこのファイルが同期出来なかったことを示します。 システムトレイまたはメニューバーの白黒Dropboxアイコンをクリックして、名前またはプロフィール画像をクリックすると、「同期の問題を表示する」オプションがあります。ここで何が問題になっているか確認してみてください。 恐らく、丸Rが特殊文字のため同期に問題が発生している可能性があります。ファイル名にそういった文字が含まれている場合は、ファイル名から当該の文字を削除して、問題が解決するか試してみてください。
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@"Yuko2" さん、こんにちは！ ウェブブラウザで空のフォルダをアップロードしようとされてませんか？この場合はエラーが表示されます:dizzy_face: デスクトップアプリをインストールして、デスクトップ上のDropboxフォルダにフォルダを作成するか、ウェブブラウザ上で予め空フォルダを作成した状態で、そこにファイルを追加（アップロード）してください。…
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@"sato810" さん、こんにちは！ アカウント設定の［プラン］ページでは、どのプランと表示されてますか？ Dropbox Basicプランであれば、無料のプランです。
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@"masa3" さん、こんにちは！ 招待の通知が届いたメールアドレスと違うメールアドレスでアカウントを作成しませんでしたか？ 例えば、yahooのメールアドレスに共有フォルダへの招待通知が届いて、アカウントを作成する時に「Googleで登録」とGmailのメールアドレスで作成してしまうと、招待を受けたメールアドレスと異なるため、共有フォルダに参加することが出来ません。 そんな時は作成したアカウントのメールアドレスに招待をかけてもらうよう、所有者さんに依頼してください。 また、メールアドレスが合っていても招待を受けた共有フォルダのサイズが２GB以上だと、アカウント作成時のDropbox…
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@"tobemi" さん、こんにちは！ お話の状況からスマートシンクの問題のように思えます:thinking: 問題が発生しているファイルにグレーの雲アイコンが表示されていないか、確認いただいてください。 もし表示されていれば、右クリックメニューの「スマートシンク」から「ローカル」を選択し、同期が完了するのをお待ちください。 問題が継続する場合はエラーメッセージのスクリーンショットを投稿してください。 （個人情報は塗りつぶした状態で投稿してください。）
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@"ishidai" さん、こんにちは！ ［バックアップを管理］のタブが表示されない状態ですね:broken_heart: エンジニアチームに伝えましたので、アップデートがあれば、またここでお知らせします！
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@"fkm" さん、こんにちは！ 請求書でのお支払いは以下の条件があります。 * Dropbox Businessプラン * 年間支払い * 契約ライセンス数10件以上 この条件に当てはまる場合は、Dropboxサポートへお問い合わせください:envelope: 当てはまらない場合は、引き続き、クレジットカードまたはPayPalをご利用ください。
