Kaname Dropboxer

@"nature" さん、こんにちは！ ファイルの同期に問題が発生している場合、Dropbox で私のファイルが更新されない — 同期の問題に関するトラブルシューティングの記事やDropbox が同期の途中で止まる、開かない、エラーが表示されるの記事を読んでみてください。 なお、パソコンから Dropbox のサーバーにファイルを転送するには多少のお時間がかかります。多くの消費者向けインターネットサービスプロバイダーが提供しているアップロード速度は、ダウンロード速度の 10 分の 1 の速さです。サイズの大きなファイルは同期時間もかかります。 また、タスク バー（Windows）またはメニュー バー（Mac）の Dropbox…

@"momo4" さん、こんにちは！ Dropbox バッジが表示されない場合は、次をご確認ください。 * コンピュータに Dropbox デスクトップ アプリケーションがインストールされていること。 * 作業中のExcelファイルが Dropbox フォルダに保存されていること。 * Microsoft Office で開いた Microsoft Office ドキュメント ファイルで作業していること。 * Macの場合はFinder の環境設定で Dropbox のアクセシビリティを有効にしているかどうか * 開いているファイルが「保護されたビュー」ではないこと。 パソコンを保護するため、Office…

@"Mimirin" さん、こんにちは！ すでにBasicプランへダウングレードされているのにDropboxからの請求が継続している場合は、別のメールアドレスでDropboxアカウントをお持ちの可能性があります。 PayPal の取引 ID をDropboxサポートにお知らせいただくと、アカウントを照会することが出来ます。お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。 サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ページにアクセスしてください。

@"tyanja" さん、こんにちは！ お客様と紹介されたお友達がお友達招待によるボーナス容量を取得するには、お友達がDropboxデスクトップアプリケーションをダウンロード/インストールし、メール アドレスを確認する必要があります。アカウントにパソコンがリンクされ、メール アドレスの確認が完了すると、お二人のアカウントにボーナス容量が追加されます。 この2つが完了しているか、アカウント設定［プラン］タブで紹介ステータスを確認してみてください。

@"suzzus" さん、こんにちは！ 以前のスマートフォンでアクセスされていたアカウントにログインすれば、以前のファイルにアクセスできます！ モバイルアプリの［アカウント］タブで表示されるメールアドレスが以前リンクしていたものと同じかを確認してください。 ［アカウント］タブの一番したに「サインアウト」の赤文字が表示されますので、一旦サインアウトして、以前のアカウントへログインしてください。

@"goldsera" さん、こんにちは！ プロモーション容量の適用について詳しい調査を希望される場合は、アカウントから一旦ログアウトした状態でお支払いに関するサポートが必要な場合のページよりお問い合わせください:envelope:

@"asa2020" さん、こんにちは！ アカウントのセキュリティに関するお問い合わせは、アカウントから一旦ログアウトした状態でログインできない場合のページよりお問い合わせください:envelope: なお、Plusプランを契約されたアカウントにアクセスが可能であるか、今一度ご確認ください。パスワードをお忘れの場合のページからリセットメールの送信が可能であれば、まだアカウントへのアクセス権があります。

@"CarinaMedus" さん、こんにちは！ Dropboxはファイル同期サービスが主体となり、その点でカメラアップロード機能が画像ファイルの追加を簡素化する機能となります。 Dropboxと連携しているサードパーティ製アプリについてはApp Center をご覧ください。 Dropboxモバイルアプリにはアカウント上に保存されているすべての画像・動画ファイルを表示する［写真］タブがあります。カメラアップロード、手動でのアップロードに関わらずすべての画像・動画ファイルが表示されるタブです。 なお、Dropbox ProfessionalプランとDropbox Businessプランのアカウントでは画像検索が可能です。…

@"misakitty223" さん、返信ありがとうございます！ システムトレイに白黒のDropboxアイコンが表示されていれば、デスクトップアプリは起動しています。 もし起動していない場合はWindowsのスタートメニューからDropboxアプリを検索して、クリックにて起動してください。 Dropboxフォルダをデスクトップアプリ表示に変更するには、基本設定にアクセスしてください。 * パソコンのシステム トレイまたはメニュー バーに表示されている Dropbox アイコンをクリックします。 * アバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックして、メニューで［基本設定］を選択します。 * 「フォルダを開く」にて「デスクトップ…

@"pancho11" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能をオフにするためにクリックするアイコンは、ウェブサイト上ではなくデスクトップアプリのものです。 1) システム トレイまたはメニュー バーの時計の横にある Dropbox アイコンをクリックします。 2）検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［基本設定］を選択します。 これでデスクトップアプリの基本設定を開くことが出来ます。 Windowsの場合、システムトレイが三角矢印で縮小されていることがあるので、その点も注意してください。 この機能をオフにする手順の中で、［PC/Mac…

@"riekoww" さん、こんにちは！ 「インターネットに接続されていません。」というメッセージは「セキュアな接続が確立されていません」と同じ問題として扱います。 ウイルス対策ソフトやファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPN が Dropbox デスクトップ アプリケーションをブロックしていないかをまず確認いただきます。 そのようなソフトウェアをご利用になっている場合は、Dropboxをホワイトリストに追加していただくか、Dropboxをブラックリストから削除していただきます様お願いいたします。または一時的に問題のソフトウェアを無効にするかアンインストールし、引き続きトラブルシューティングを行ってください。…

@"sekaino" さん、返信ありがとうございます。 エラーが続いている場合は、エラーメッセージのスクリーンショットを投稿ください。 *画面の位置関係や周囲の表示が重要な手がかりとなることもございますので、切り取らずに画面全体のスクリーンショットを撮影いただきます様お願いいたします。 *個人的な情報が表示されている場合は塗りつぶした状態で投稿してください。

@"misakitty223" さん、こんにちは！ 「エクスプローラを起動するように変更した」ところで「デスクトップアプリ」を選べば元に戻りますよ:wink:

@"Ni6" さん、こんにちは！ スキャンした画像ファイルの保存先にDropboxが選択できない状態でしょうか？:thinking: Dropbox フォルダは同期する機能を除き、ハードドライブに保存する他のフォルダとほぼ同じです。そのため、パソコン上のフォルダが複合機から選択できるのであれば、Dropboxフォルダを選択してください。 複合機のメーカーさんによってはDropboxとの連携アプリを開発しているメーカーさんもいらっしゃるようです。そういった連携アプリでの問題の場合は、連携アプリを開発しているメーカーさんに問題を報告する必要があります。

@"aa221" さん、こんにちは！ 通常はDropboxデスクトップアプリケーションをインストールすれば、自動的にWindowsエクスプローラのよく使う項目にDropboxが表示されます。 ドラッグアンドドロップなどでも追加できるかもしれません:thinking: 問題を解決するため、一度アプリを再インストールしてみてください。 ※まずファイルを保存し、Dropbox フォルダ内のファイルにアクセスするプログラムをすべて終了します。 次の手順をご覧ください。 1) Dropbox を停止します（必要な場合）。 * 画面下部のシステム トレイ内に表示されている Dropbox アイコンをクリックします。 *…

@"jun4" さん、こんにちは！ Paper 2020が有効になっているアカウントではPaperドキュメントが通常のファイルと同様に「.paper」の拡張子によって保存されます。 Businessチームの場合、この保存場所はデフォルトでメンバーフォルダ内となります。チームスペースに保存されたい場合はお手数ですが、メンバーフォルダ内に保存してから移動してください。 テンプレートでドキュメントを作成する機能はプランに関係なくご利用いただける機能です。Dropbox Paper機能がサポートされているブラウザからのアクセスであるかをまず確認してください。 動画ファイルや音声ファイルの特定の時間にコメントする機能もDropbox…

@"Kaiten" さん、こんにちは！ Dropbox アプリケーションは再起動または一時停止/再開する場合にアプリの最終実行日以降に変更されたファイルがあるか確認するため、簡単なインデックスの再登録を行う必要があります。パソコンの起動と同時に他のサービスやアプリケーションも実行を開始していると、このプロセスにしばらく時間がかかる場合があります。 問題の解決方法としては、サード パーティ製アプリまたはスクリプトで Dropbox クライアントの起動を遅らせる方法があります。ただし、その場合は Dropbox がサポートすることはできません。 なお、ローカルディスク上に同期させているファイルの数が 30 万件前後になると、Dropbox…

@"Hara1" さん、こんにちは！ Dropboxからの不明な請求はクレジットカード検索ツールでご確認いただけます。 特定のお支払いが見つからない場合や、お支払いに関して他のご質問がある場合は、Dropboxアカウントからログアウトした状態で、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。

@"fcakee" さん、こんにちは！ iOS でのプラン購入に問題が発生しているとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。 誠に恐縮ではございますが、Apple デバイスの Dropbox アプリから購入内容を復元してくださいますようお願いいたします。 購入内容の復元手順は次のとおりです。 1. Dropbox アプリを開きます。 2. 画面右下の［Dropbox］または［アカウント］タブをタップします。 3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。 4. ［購入内容を復元する］をタップします。 これで、最後に行ったアップグレードが有効になります。…

@"ad1971" さん、こんにちは！ ファイルリクエストの仕様が2020年の夏に変わりました:rainbow: 2段階の操作画面となり、最初の画面でリクエストのタイトルと期限を決めて「作成」をクリックすると、リクエストを送信する宛先やメッセージを追加するオプションが表示されます:notes: 宛先やメッセージ追加の画面は、作成完了後、リクエストリストページで各リクエストの右にある「・・・」ボタンをクリックし、「共有」を選択することでも表示されます。

@"ONI2" さん、こんにちは！ 現行のプランキャンセルや変更はアカウント設定［プラン］タブから行えます。 請求に関するご質問がある場合は、Dropboxサポートまでお問い合わせください:envelope:

anonymous さん、こんにちは！ メールアドレスは個人情報ですので、投稿された場合はこちらでもユーザーのセキュリティのために削除します。 アカウントにアクセス可能な場合は、https://www.dropbox.com/account/delete にアクセスするとアカウントの削除が可能です。 Basic（無料）プランのアカウントであれば、長期間ログインをせずに休止状態となった後に自動的にアカウントが削除されます。 有償プランの契約が有効な場合はプランをキャンセルしてからアカウントを削除できます。 なお、アカウントをキャンセルすると、そのアカウントを復元することはできません。アカウントをキャンセルする前に、残しておきたいファイルを…

@"zaitaku3236" さん、こんにちは！ 問題の解決のため、再インストールをお試しください。 ※まずファイルを保存し、Dropbox フォルダ内のファイルにアクセスするプログラムをすべて終了します。 次の手順をご覧ください。 1) Dropbox を停止します（必要な場合）。 * 画面下部のシステム トレイ内に表示されている Dropbox アイコンをクリックします。 * 検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［Dropbox を終了］を選択します。 2) Dropbox をアンインストールします。 なお、Windows の管理者が［プログラム ファイル］にインストールした Dropbox…

@"baseballkka" さん、こんにちは！ 同期アイコンの代わりに灰色のバツ印が表示される場合、アプリケーションのプロセス処理に問題が生じており、同期に支障をきたしている可能性があります。 問題を解決するには、以下の手順を行ってください。 以下の手順は間違えると他の問題が生じる可能性がありますので、正しく実施いただきますようお願いいたします。 1）Dropbox デスクトップ アプリケーションが実行中であることを確認します。 2) システム トレイまたはメニューバーで Dropbox アイコンをクリックし、プロフィール写真またはイニシャルをクリックします 3）［基本設定］を選択します…

@"himawari" さん、こんにちは！ スマホ自体の容量が不足していることはありませんか？ お使いのデバイスから Dropbox へファイルをアップロードすると、ファイルのコピーが Dropbox モバイル アプリのキャッシュに一時的に保存されます。Dropbox アプリがこのコピーをキャッシュからアップロードし、Dropbox へのアップロードが完了すると、ファイルのコピーを削除します。 ご利用のデバイスの容量が不足しているため、Dropbox モバイル アプリが Dropbox にアップロードするためのファイルのコピーをアプリのキャッシュに作成できないことがあります。Dropbox アプリが正常に動作するには、デバイスに少なくとも…

@"riekoww" さん、こんにちは！ Googleドライブでも同様の問題が発生しているとなると、OS側に何かしらの問題が発生している可能性があります。 Windowsの場合、クリーンインストールを行うと問題が解決することがあるようです。詳しい手順や注意事項などはMicrosoft様のサポートへお問い合わせください。

@"kaiyaku_question" さん、こんにちは！ Dropboxサポートにお問い合わせいただき、所定の情報を提供いただくと、お支払者様として承認します。 その後であれば、承認されたアカウントに対する請求やプランに関するリクエストを承ることが可能となります。 サポートリクエストのオプションが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトした状態でお支払いに関するサポートが必要な場合のページからお問い合わせください。

@"5555-5" さん、こんにちは！ アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがございます。当該の通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しております。こちらのメッセージは定期購読のキャンセルを完了されたためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。 この場合、Dropboxサポートにてトライアルのキャンセルを完了できますので、ぜひお問い合わせください:envelope:

@"ino2nd" さん、こんにちは！ アカウントを詳しく調査する必要があるため、Dropboxサポートまでお問い合わせください:envelope: その際、この投稿のURLを本文に記載してください。

@"Kota7" さん、こんにちは！ フォルダの所有者さんは Kota7さんが参加していないDropbox Businessチームのメンバーでしょうか？ Businessチームの共有設定にてチーム外にフォルダを共有できない設定になっていると、チーム外のKota7さんを共有メンバーに追加できません。 個人アカウント同士でこの問題が発生している場合は、フォルダの所有者さんが当該フォルダの共有を一旦解除して、もう一度共有を行うことで設定をリフレッシュしてみてください。