Marion Dropbox Community Moderator

Bonjour @"Kattia ", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 En effet, l'espace de stockage offert dans les forfaits Dropbox dont disponibles uniquement sur nos serveurs, c'est-à-dire en ligne. Comme je viens de l'expliquer à Marie, Vous devez disposer d'un espace suffisant sur votre disque dur, car les fichiers…

Bonjour @"Marie0519", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si l'espace libre vient à manquer sur votre disque dur, un message Espace disque faible peut apparaître alors que l'espace occupé est bien inférieur à votre quota sur notre site Web. Vous devez disposer d'un espace suffisant sur votre disque dur, car…

Bonjour @"Gerard69140", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 Pour tenter de résoudre le problème constaté, je voudrais vous demander de vider le cache de l'application Dropbox, puis de désinstaller et de réinstaller l'application. Les instructions varient selon le système d'exploitation utilisé sur votre…

Bonjour @"Didier Fleury ", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Rencontrez-vous ce problème sur une autre application tierce qui utilise, également, l'accès par empreinte digitale ? Quel est le comportement exact que vous obtenez ? Avez-vous des messages d'erreur ou l'application Dropbox se ferme-t-elle ?…

Bonjour @"Jean-bernard R.", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 Pourriez-vous essayer cette démarche : 1. Accédez à la page Favoris. 2. À droite du nom du fichier concerné, vous verrez une étoile noire. 3. Cliquez sur l'étoile noire, ceci retirera le fichier en question de la section Favoris. J'espère que…

Bonjour @"yvette2", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 Dropbox détermine les dates de vos photos à partir des métadonnées qui leur sont associées (les informations que les appareils photo joignent aux photos, comme l'heure et la date). Si aucune date ne figure dans les métadonnées, la date de dernière…

Bonjour @"ANGE4", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 Pour relancer l'application Dropbox sous un Windows, veuillez procéder comme suit : * Cliquez sur le logo Windows ( en bas de l'écran, à gauche ). * Tapez Dropbox dans la barre de recherche Windows. * Faites un double clics sur l'application Dropbox. Pour…

Bonjour @"Alain H", Je suis très ravie de vous avoir aidé! 😊 Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"Alain H", Merci pour votre retour, je suis désolée de lire que votre souci persiste à la suite de ma réponse. 😕 Vous avez raison, il ne s'agit pas d'une publicité. Cette page ne s'affiche que lorsque le nombre des appareils associés à un compte Dropbox atteint ou dépasse la limite. Pourriez-vous cliquez sur '' Ou…

Bonjour @"Alain H", Il suffit, justement, de cliquer sur l'icône de la corbeille pour que l'appareil soit dissocié de votre compte Dropbox. Vous avez suivi la bonne démarche! 😉 Si votre compte Dropbox est plein, il est probable que vous recevrez des publicités vous invitant à vous abonner à un forfait supérieur. Une croix…

Bonjour @"JulieCrea", Je suis ravie d'avoir pu vous aider! 😇 Je vous souhaite un excellent week-end! N’hésitez pas à nous le faire savoir si vous avez des questions supplémentaires.

Bonjour @"JulieCrea", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si vous êtes sous Windows, veuillez noter que Windows a une limite de 15 icônes superposées que l'Explorateur Windows peut charger, et le système d'exploitation en réserve 4 pour son propre usage. S'il y en a plus de 15, les icônes Dropbox ou les…

Bonjour @"Otto2", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus. 1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome. 2. Videz le cache de votre navigateur. Pour cela,…

Bonjour @"Alain H", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Cela signifie qu'au moins trois appareils sont déjà associés à votre compte. Sachez que le nombre d'appareils associés à un compte Dropbox Basic est désormais limité à trois. Pour ajouter un autre appareil, vous devez commencer par dissocier certains de…

Bonjour @"Joachim75017", Avec plaisir! Je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"Pixcel", Je suis ravie que tout fonctionne correctement. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 😊

Bonjour @"Leconte", Afin que vous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance en joignant le lien de ce post du forum s'il vous plaît? N’hésitez pas à joindre une capture d’écran de tout message d’erreur que vous recevez afin que nous puissions avoir un…

Bonjour @"Iynas", Est-ce que le souci persiste toujours ? Si c'est le cas, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance en joignant le lien de ce post du forum s'il vous plaît? N’hésitez pas à joindre une capture d’écran de tout message d’erreur que vous recevez afin que nous puissions avoir un visuel de votre…

Bonjour @"Leconte", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😀 Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus. 1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome. 2. Videz le cache de votre navigateur. Pour cela,…

Bonjour @"Joachim75017", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Dropbox peut être déplacé sur tous les disques externes dotés d'un système de fichiers de type NTFS (Windows) et APFS ou HFS+ (Mac). Les systèmes de fichiers de type FAT, les clés USB, les disques en lecture seule et les CD-ROM ne sont pas…

Bonjour @"Pixcel", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Est-ce que vous rencontrez toujours ce problème ? Si oui, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance en joignant le lien de ce post du forum s'il vous plaît? N’hésitez pas à joindre une capture d’écran de tout message d’erreur que vous recevez…

Bonjour @"julie27", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😀 Pour que vous puissiez modifier un fichier .numbers ou .page, vous devez avoir le programme permettant de modifier ce type de fichier, installé sur votre Smartphone. Ensuite, vous pourriez procéder ainsi : * Ouvrez l'application Dropbox installée sur…

Bonjour @"Francky1", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus. 1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome. 2. Videz le cache de votre navigateur. Pour…

Bonjour @"Joel1959", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Il semble que le problème que vous rencontrez ne soit pas causé par Dropbox, étant donné que vous rencontrez le même souci avec d'autres application comme vous l'aviez mentionné dans votre publication. Nous ne sommes pas en mesure de vous apporter…

Bonjour @"allezkiki", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🙂 Il semble que le problème que vous rencontrez ne soit pas causé par Dropbox, étant donné que même le message d'erreur auquel vous faites référence ne s'affiche pas dans Dropbox mais plutôt sur votre liseuse. Nous ne sommes pas en mesure de vous…

Bonjour @"julietteam", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😀 Pour supprimer des dossiers de votre ordinateur sans que ces derniers ne soient supprimés de votre compte Dropbox, je vous recommande d'utiliser la synchronisation sélective. C'est une solution idéale si vous souhaitez libérer de l'espace disque.…

Bonjour @"Marie-Ange18" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! 😊 Il me semble que le problème d'impression auquel vous faites référence n'a aucun rapport avec Dropbox. Etant donné que ce problème ne semble pas être causé par Dropbox, je vous invite à contacter le constructeur de votre imprimante. Ils seront…

Bonjour @"rlesperance", Merci pour votre retour! 😊 Étant donné que nous ignorons le chemin d'accès des fichiers dans le dossier déjà existant sur votre nouvel appareil ( dans lequel vous avez une copie des fichiers de votre ancien ordinateur), il est difficile d'assumer qu'une synchronisation sera correctement faite. Vous…

Bonjour @"YannCr", Merci pour votre retour. Bien que votre démarche a fonctionné correctement pendant un certain temps, nous tiendrons, tout de même, à insister sur le fait qu'en règle générale, Dropbox présentera des soucis si elle est placée sur un disque dur externe. Nous vous rappelons que nous recommandons, fortement,…

Bonjour @"Iynas", Merci pour votre retour. Pourriez-vous m'indiquer si le problème a bien été résolu après notre dernière démarche ? Si le problème persiste toujours, veuillez me le faire savoir afin que nous poursuivions le dépannage, par e-mail. Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! 😊