LaurentDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour corinne zannier, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Je vous conseille de réinitialiser votre mot de passe. Puis d'effectuer une réinstallation avancée sur l'ordinateur en question. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin…

Bonjour Arn971Dec, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Veuillez noter que la mise à jour du quota de stockage de votre Dropbox prend un certain temps. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à…

Bonjour dlaf238, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Je vous conseille de dissocier puis ré-associer votre ordinateur. Cliquez sur l'icône Dropbox dans la zone de notification ou la barre de menus, à côté de l'horloge. Puis, cliquez sur votre image de profil ou vos initiales à droite de la barre de recherche,…

Bonjour Andrew6219, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez…

Bonjour SGA69, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Je vous conseille de synchroniser les fichiers en ligne pour libérer de l'espace disque. Pour accéder à cette option. Faites un clic droit sur le dossier Dropbox local (qui se trouve sur votre ordinateur). Puis, cliquez sur l'option Stocker en ligne, qui…

Bonjour Txpdon, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres…

Bonjour Bibou67, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Installez l'application Dropbox sur vos appareils. Puis, saisissez vos identifiants, si vous avez oublié votre mot de passe vous pouvez le réinitialiser. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous…

Bonjour SC Studio, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Sur l'interface web il n'existe que l'option Télécharger pour sauvegarder des fichiers en local sur un ordinateur. Cependant, certains navigateurs offre la possibilité de déplacer le dossier de téléchargement sur un autre disque. Cette option se trouve…

Bonjour ctempe, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Fermez et rouvrez l'application Dropbox Passwords sur votre ou vos appareils mobile. Puis essayez d'ajouter un mot de passe sur plusieurs appareils et voyez si certains de vos mots de passe sont synchronisés entre eux. Cette procédure permet de déterminer si…

Bonjour ctempe, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Ouvrez l’extension Dropbox Passowrds. Puis saisissez les identifiants de votre compte. Puis, cliquez sur vos initiales ou votre photo de profil. Cliquez sur l'onglet Confidentialité et désactivez l'option Phrase secrète. En attendant votre demande…

BonjourOki Gwada, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Dropbox n’écrase pas le fichier existant, si vous importez dans un dossier un fichier qui existe déjà avec le même nom. Le doublon s'affiche avec la mention ¨copie en conflit ¨, ou avec le chiffre (1) après le nom. Il n'est pas nécessaire d'ouvrir un…

Bonjour Nicosre, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Apparemment, le problème est lié à votre connexion internet. Contactez directement votre fournisseur d'accès pour analyser la situation. Je vous conseille également de vider le cache du navigateur Safari pour isoler la cause de ce souci. J'espère que ces…

Bonjour @LilouLicorne Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Effectivement, la dissociation de l'appareil et la suppression du dossier local, force la création d'un nouveau dossier de synchronisation. Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le…

Bonjour@ Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Essayez plutôt de dissocier l'appareil puis le reconnecter. Pour dissocier votre ordinateur accéder à la page sécurité, puis cliquez sur l’icône représentant une corbeille à côté de l’appareil que vous souhaitez déconnecter. Puis, sur votre ordinateur saisissez à…

Bonjour Sergio75016, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pour annuler et supprimer votre compte, accédez au site Web suivant. Sachez qu'une fois votre compte supprimé, ni vous ni Dropbox ne pourrez le récupérer. Assurez-vous que tous les fichiers stockés sur Dropbox que vous souhaitez conserver sont…

Bonjour KOURTRAJME, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Je vous conseille de consulter la page Événements (à l'adresse https://www.dropbox.com/events ), cette page vous donne un aperçu de toute l'activité enregistrée dans votre compte. Elle répertorie ainsi les événements liés aux fichiers (ajouts/…

Bonjour Sergio75016, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Si je comprends bien vous avez associé un autre compte Dropbox à votre ordinateur. Pour le dissocier, cliquez sur l'icône Dropbox dans la zone de notification ou la barre de menus, à côté de l'horloge. Puis, cliquez sur votre image de profil ou vos…

Bonjour JB3186, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Je vous conseille de consulter la page Événements (à l'adresse https://www.dropbox.com/events ), cette page vous donne un aperçu de toute l'activité enregistrée dans votre compte. Elle répertorie ainsi les événements liés aux fichiers (ajouts/…

Bonjour @OMAW, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Effectuez une réinstallation avancée en copiant les ligne de commandes dans le Terminal de votre Mac. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à…

Bonjour @Sandra Potin, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! On ne peut pas connecter (synchroniser) deux comptes personnel sur le même ordinateur. La seule exception est le forfait Business (forfait d'équipe) qui permet de synchroniser le compte Professionnel et personnel. J'espère que ces informations vous…

Bonjour @joubert, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres…

Bonjour @EMCC FRANCE, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez…

Bonjour @Domit, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres…

Bonjour @Miyasimaginat, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez…

Bonjour @Philippe GIORDAN, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! La fonctionnalité de chargements appareil photo transfère automatiquement toutes les photos des appareils connectés vers le dossier "Chargements appareil photo". Votre compte Dropbox étant traité comme un seul et unique compte, nous considérons…

Bonjour @"fabrice20220", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez-vous spécifier le message d'erreur qui s'affiche lorsque vous tentez d'ouvrir vos fichiers ? En attendant votre réponse,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

Bonjour @"Oregon" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez…

Bonjour @"IC2024", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Identifiez sur quel appareil la synchronisation ne fonctionne pas. Les ordinateurs se synchronisent directement avec le site Web Dropbox, mais pas entre eux. Pour savoir d'où vient le problème, commencez par vérifier chacun des ordinateurs que vous…

Bonjour @"ElodieSevin", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Lorsque vous transférez un fichier de votre appareil dans Dropbox, une copie de ce fichier est temporairement stockée dans le cache de l'application mobile Dropbox. L'application Dropbox transfère cette copie à partir du cache, puis supprime la copie…

Bonjour @"Maldhinia" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Il semblerait que vous faites référence à la fonctionnalité de sauvegarde automatique (Backup) qui est gratuite, et non pas au forfait Dropbox Backup qui est effectivement payant. Pour accéder à cette option, cliquez sur la petite icône qui se trouve…