JustineDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @"MargauxRobert" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Si vous faites partie d'une équipe Business, veuillez demander un rappel depuis l'onglet Aide de votre Interface d'administration : * https://www.dropbox.com/team/admin/help Le système vous rappellera automatiquement lorsqu'un agent au phone sera…

Bonjour @"Coralie38" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour corriger le souci de synchronisation, vérifiez que Dropbox est en cours d'exécution sur votre appareil : Recherchez l'icône Dropbox dans la barre de menus de votre Mac en haut à droite. Si vous ne voyez pas d'icône, cela signifie que Dropbox n'est…

Bonjour @"deborah kalfa" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Dans Microsoft Excel, vous pouvez créer dans un classeur des liens vers un autre classeur ou un fichier de votre ordinateur, en utilisant une formule faisant référence à un emplacement externe. Lorsque ce lien est créé, il pointe vers un emplacement…

Bonjour @"Ghislain RIGAL" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Si vous êtes souscrit à un abonnement Dropbox Professional appelé aussi Essentials, vous bénéficiez de 3TO d'espace avec la possibilité d'ajout d'un TO supplémentaire en suivant les étapes ci-dessous : * Connectez-vous au site dropbox.com. * Cliquez…

Bonjour @"damdam13" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Si vous ne souhaitez plus voir le dossier de sauvegarde Bureau, d'un appareil sur l'autre, vous pouvez le supprimer à l'aide de la Synchronisation sélective. Veuillez procéder ainsi : 1. Cliquez sur la petite icône de Dropbox qui se trouve dans la barre…

Bonjour @"Laurent8" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Il n'y a aucun risque de conflit car l’application Dropbox pour Windows en mode S (Dropbox Lite) ne stocke pas les fichiers et dossiers sur votre appareil de manière active. Son fonctionnement ressemble à celui de l’application mobile Dropbox classique…

Bonjour, Merci pour votre réponse. Je vous invite à revérifier votre boite email, je viens de vous envoyer un autre email. Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une agréable journée.

Bonjour @"stome1968" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour corriger le souci, je vous suggère de réaliser une réinstallation avancée de l’application Dropbox. Remarque : les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés. Pour cela : * Enregistrez et quittez tous les programmes qui…

Bonjour @"fparent" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance. Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ? Dans l'attente de vous relire, je…

Bonjour @"Jeremy16" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Les ralentissement d’ouverture des fichiers peuvent être causés par la fonctionnalité de Badge, qui permet d'afficher les utilisateurs de Dropbox Business faisant partie de votre équipe qui consultent un fichier que vous avez ouvert, ou y apportent des…

Bonjour @"Ruth15" Merci pour votre réponse. Pour corriger le souci d'accès à la page d'assistance, nous vous recommandons d'utiliser un navigateur différent, par exemple Safari, Mozilla Firefox et Chrome ou encore une navigation privée. Vous pouvez aussi vider le cache ou rétablir les paramètres par défaut de votre…

Bonjour @"Ruth15" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Les options d'assistance dont vous bénéficiez en tant qu'utilisateur du forfait Dropbox Essentials sont: - Un chat en direct est disponible pendant les heures d’ouverture de votre site local (de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi). - Assistance par e‑mail…

Bonjour @"heleneHGR" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Une des raisons qui pourrait expliquer le problème de synchronisation que vous rencontrez c'est que le nom ou le chemin d'accès d'un ou de plusieurs de vos fichiers pourrait contenir au moins un caractère non compatible. Certains caractères spéciaux,…

Bonjour @"RVfayolle" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Je ne suis pas sûre de comprendre le souci que vous rencontrez. Si une sauvegarde d'un disque externe sur votre compte Dropbox, sature votre espace de stockage, vous pouvez corriger le souci en supprimant le dossier de sauvegarde depuis la page Backup :…

Bonjour @"krobin" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Effectivement, même si vous avez assez d'espace disque libre, il y a une limite de nombre de fichiers à synchroniser sur votre application de bureau Dropbox. Vous risquez d'observer une baisse des performances de l'application Dropbox si vous stockez plus…

Bonjour @"Secretariat " Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! - La demande de signature devrait être envoyée dès la première validation d'envoi. Si le destinataire ne reçoit pas votre demande de signature, il est possible que son adresse e-mail envoie des e-mails provenant de DropboxSign ou les envoie dans le…

Bonjour @"Patriki73" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Les conventions de dénomination sont différentes en fonction des appareils et des méthodes de transfert. Toutefois, elles utilisent toutes les valeurs suivantes : année (A), mois (M) et jour (J), mais aussi heures (h), minutes (m) et secondes (s). Pour…

Bonjour @"Marie-Alexandrine " Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Apparemment, vous utilisez la nouvelle version de Dropbox Backup. Avec cette version, les sauvegardes d'autres appareils ne seront accessibles que depuis le Web. Pour en savoir plus, consultez l'article suivant : *…

Bonjour @"padou29" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Vos fichiers et dossiers sont accessibles depuis la page Tous les fichiers de votre compte en ligne : https://www.dropbox.com/home Si vous rencontrez un souci d'accès aux fichiers, veuillez indiquer préciser exactement le problème ou le message d'erreur…

Bonjour @"naths11" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Effectivement, la fonctionnalité de sauvegarde de disque externe vous permet de sauvegarder le contenu d'un disque dur externe directement dans votre compte Dropbox sur dropbox.com, sans avoir besoin de le stocker sur votre ordinateur. Je suis ravie que le…

Bonjour @"stephane cochois" Merci pour votre réponse. Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant : https://www.dropbox.com/support/email/submit Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout…

Bonjour @"Luna35" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Si vos dossiers contiennent de nombreux fichiers ou des fichiers volumineux, la synchronisation peut prendre du temps. Je suis ravie que le souci soit résolu. Si vous avez besoin d'aide concernant un autre sujet, n'hésitez pas à me contacter.

Bonjour @"stephane cochois" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Effectivement, vous pouvez souscrire un abonnement d'équipe Dropbox en ligne en payant par carte bancaire ou via PayPal. Les équipes ayant plus de 10 licences peuvent également régler la transaction par virement bancaire. Nous acceptons…

Bonjour @"Vinzo69" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Il n'est malheureusement pas possible de personnaliser le menu contextuel de l'application de bureau Dropbox. ous recherchons constamment des moyens d'améliorer Dropbox. Nous publions régulièrement de nouvelles versions de nos produits offrant des…

Bonjour @"Sandra74" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Puisque les fichiers sont synchronisés sur vos comptes en ligne mais pas sur l'appareil du votre collaborateur, le souci vient probablement de son ordinateur. Je vais vous suggérer différentes solutions pour résoudre le problème spécifique que vous…

Bonjour @"DBF-PRESTALUX" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Nous vous remercions d'avoir signalé ce problème. Effectivement, il est maintenant résolu et tout devrait fonctionner normalement. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions à nouveau de nous en avoir…

Bonjour @"Aurore" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Effectivement, puisque vous avez pu associé les deux comptes depuis l'interface, les comptes devrait être aussi associés sur votre application de bureau. Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande depuis le compte concerné par…

Bonjour @"Orane" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Les noms de vos fichiers .rtf contient au moins un caractère non compatible. Certains caractères ne sont pas acceptés par tous les systèmes d'exploitation. La raison pour laquelle vos fichiers se trouvent sur le site Web de Dropbox, mais ils ne peuvent pas…

Bonjour @"Alembic" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour envoyer des fichiers de votre application mobile Dropbox avec Gmail, il faut synchroniser d'abord les fichiers hors ligne. Pour cela, cliquez sur les trois point (⁝) en dessous du fichiers concerné puis activez l'option Rendre accessible hors ligne.…

Bonjour @"Nono 21" Merci pour votre réponse. Les liens partagés de Dropbox sont destinés à être ouverts dans un navigateur, car ce sont des liens. Toutefois, essayez les étapes de dépannage sur l'article suivant et veuillez m'indiquer si vous remarquez un comportement différent : *…