JustineDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @"mod2024" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance. Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ? Dans l'attente de vous relire, je…

Bonjour @"Marion1981" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour envoyez des pièces jointes de Dropbox avec Gmail, suivez la démarche suivante : * Ouvrez l'application mobile Dropbox. * Appuyez sur l’onglet Fichiers. * Sélectionnez les fichiers à joindre dans le mail et cliquez sur les trois point (⁝). *…

Bonjour @"Cyrium51" Merci pour votre réponse. Assurez-vous que l'application de bureau Dropbox est en cours d'exécution sur l'appareil concerné par le souci : Cherchez la petite icône de Dropbox dans la barre des tâches en bas à droite à côté de l'heure et la date. Si vous ne voyez pas d'icône, cela signifie que Dropbox…

Bonjour @"Cyrium51" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour ouvrir le dossier Vault depuis votre application de bureau : * Faites un double clic sur l'icône Vault depuis votre Explorateur ou Finder. * Entrez le code PIN. * Le dossier Vault apparaîtra automatiquement dans votre dossier Dropbox. Veuillez noter…

Bonjour @"Alain_duez" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Jitsi est un service indépendant de Dropbox. Est-ce que vous avez choisi Dropbox comme emplacement d'enregistrement des enregistrement de Jitsi ? Merci de nous expliquer davantage le souci que vous rencontrez. Dans l'attente de vous relire, je vous…

Bonjour @"benji89" Merci pour votre patience. Après avoir supprimé la sauvegarde, vous pouvez rétablir les fichiers à leur emplacement d’origine. Pour cela : 1- Vérifiez que votre sauvegarde a été supprimée : * Ouvrez le Finder. * Cliquez sur Aller en haut à gauche, puis sur Départ. * Effectuez un clic droit sur les…

Bonjour @"clemencemaitre" et @"Marine4" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant : https://www.dropbox.com/support/email/submit Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur…

Bonjour @"Van7" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Vous pouvez utiliser l'option Chargement d'appareil photos pour synchroniser les photos de votre téléphone mobile sur Dropbox. Sachez que l'application Dropbox est une visionneuse de fichiers qui vous permet d'afficher un aperçu des fichiers, photos et vidéos…

Bonjour @"DNAjune" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Veuillez noter que Dropbox propose deux options de synchronisation qui vous permettent de libérer de l'espace disque : "Le stockage des fichiers en ligne" vous permet de voir et consulter tout contenu de votre compte Dropbox directement depuis votre…

Bonjour @"IC62" Merci pour votre réponse. Vous pouvez retrouver les photos de votre compte Dropbox sur la page de photos peut être trouvée à l'URL suivante : * https://www.dropbox.com/photos Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à revenir vers nous. Je vous souhaite une excellente journée.

Bonjour @"Arnaud_" Merci pour votre réponse. Tous les membres d'une famille ont accès à un dossier partagé appelé "dossier familial". Ce dossier est automatiquement partagé avec tous les membres de la famille qui disposent le concernant d'un droit d'accès en écriture. Il n'est malheureusement pas possible de restreindre…

Bonjour @"SkyIslandExplore" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour corriger les problèmes avec les liens partagés de Dropbox, consultez l'article suivant de notre centre d'assistance : * https://help.dropbox.com/fr-fr/share/shared-link-stopped-working J'espère que ces informations vous seront utiles. Je me…

Bonjour @"Lau92380" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Si vous utilisez Dropbox avec macOS High Sierra (version 10.13 ou ultérieure) et que vous voyez un message d'erreur du type “Votre disque de démarrage est presque plein”, vous pouvez vérifier quels fichiers occupent le plus d'espace sur votre disque en…

Bonjour @"Olympe" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Un événement de suppression se produit parfois lorsqu'un utilisateur réorganise des fichiers dans un nouvel emplacement ou les déplace vers son ordinateur. Étant donné que les fichiers ne sont plus dans le dossier Dropbox, ces modifications sont…

Bonjour @"Muracciole" Merci pour votre retour. Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance. Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ? Dans…

Bonjour @"Maxbox" Merci pour votre réponse. Je ne manquerai de faire part de votre remarque à l'équipe dédiée, merci pour cette dernière Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Je vous souhaite une excellente journée.

Bonjour, Merci pour votre réponse. Il n'est pas possible d'avoir un problème de configuration en ce qui concerne les icônes sur les dossiers de votre compte Dropbox. Sachez que lorsque vous partagez un lien de modification vers un dossier vous partagez automatiquement le dossier et vous changez son icône. Il est aussi…

Bonjour @"Gregoryen" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Il est uniquement possible de décompresser les fichiers ZIP ou RAR depuis votre appareil et pas depuis l'interface web de Dropbox. En ce qui concerne les icônes sur les dossiers de votre compte Dropbox; un dossier de couleur bleue unie sans icône est un…

Bonjour @"Blandine2" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Allez sur la page Tous les fichiers et vous allez voir les trois point (...) en haut de la page à côté des options Importer, Créer et Organiser. Cliquez dessus puis sélectionnez Ajouter depuis Google Drive. Une fenêtre contextuelle affiche les fichiers…

Bonjour @"DavidSpir91" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Les ralentissements de la synchronisation peuvent être causé par plusieurs facteurs, mais principalement le nombre des fichiers dans votre dossier Dropbox. Vous risquez d'observer une baisse des performances de l'application Dropbox si vous stockez…

Bonjour @"Luna35" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Je remarque que vous exécutez une version bêta (ou expérimentale) de l'application de bureau Dropbox. Les versions bêta étant toujours en cours de test, vous êtes susceptible de rencontrer des problèmes ou, parfois, un moindre confort d'utilisation. Pour…

Bonjour @"meuh68" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant : https://www.dropbox.com/support/email/submit Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider…

Bonjour @"ftisseau " Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Le problème que vous rencontrez est peut-être lié à un mauvais fonctionnement du dossier cache de Dropbox ou d'une partie du contenu de ce dossier. Procédez comme suit pour effacer le cache. Les fichiers de votre Dropbox ne seront pas supprimés ni…

Bonjour @"ejpejp1" Merci pour les captures d'écran. Sachez toutefois, que pour des raisons de sécurité, j'ai supprimé de votre réponse, la capture qui contient des informations personelles. Vous utilisez semble-t-il une ancienne version de l'application de bureau. Pour commencer, nous devons effectuer une mise à jour et…

Bonjour @"Charlesvw" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! L'application Dropbox est une visionneuse de fichiers qui vous permet d'afficher un aperçu des fichiers, photos et vidéos présents dans votre Dropbox directement sur votre appareil mobile. Contrairement à l'application de bureau, l'application mobile…

Bonjour @"Pat le Long" Merci pour votre réponse. Je suis navrée pour le gène occasionnée. Même si je sais que le système de partage de quota peut sembler injuste, il a été mis en place pour de bonnes raisons. Par ailleurs, veuillez noter que nous proposons également un forfait pour les équipes Dropbox, qui permet aux…

Bonjour @"domick" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Si vous êtes sous Windows, veuillez noter que Windows a une limite de 15 icônes superposées que l'Explorateur Windows peut charger, et le système d'exploitation en réserve 4 pour son propre usage. S'il y en a plus de 15, les icônes Dropbox ou les menus…

Bonjour @"Zoe S" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour afficher la taille de vos dossiers sur le site Web de Dropbox, veuillez suivre les étapes indiquées dans le centre d'assistance : https://help.dropbox.com/accounts-billing/space-storage/file-size Si vous voyez toujours une incohérence entre l'espace…

Bonjour @"DM73" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour pouvoir identifier la cause du problème, , nous vous recommandons d'utiliser un navigateur différent, par exemple Safari, Mozilla Firefox et Chrome ou encore une navigation privée. Vous pouvez aussi vider le cache ou rétablir les paramètres par défaut de…

Bonjour @"MICHAUD280492" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant : https://www.dropbox.com/support/email/submit Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et…