Daniel Dropboxer

Bonjour @"blanc o.", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Si vous avez des photos qui se télécharge en double sur votre compte Dropbox, je vous invite à vérifier d'ou viennent ces doublons, car Dropbox ne peut pas les créer sans raisons. Une des causes possible serait le fait que votre appareil créé une copie,…

Bonjour @"artmanjam1", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Notre forfait Dropbox Plus est un produit à usage personnel et non pas professionnel, nous sommes donc tenus d'en facturer la TVA dans certaines juridictions. Par ailleurs, nous ne sommes pas en mesure de la déduire de votre règlement. Vous pouvez…

Bonjour @"Jeanot13", @"FredChan", @"Mathis06790", et @"Laura1234", Pouvez-vous essayer de suivre les instructions suivantes afin de résoudre ce problème entre Dropbox et l'application Fichiers sur iOS: 1) Videz votre cache sur votre application Dropbox sur votre appareil. - Accédez à l'onglet «Compte». - Appuyez sur…

Bonjour @"Melanie Braun", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Dropbox, nous ne pouvons pas valider la propriété du compte ni vous aider à en récupérer l'accès. Vous disposez toutefois de trois méthodes pour récupérer l'accès à vos fichiers :…

Bonjour @"GDGD", Merci de votre réponse, J'ai ouvert un nouveau ticket d'assistance sur l'adresse email associée à votre compte. Merci par avance de votre réponse. Cordialement. Daniel

Bonjour @"GDGD", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Afin de pouvoir étudier la cause exact de vos fichiers supprimés à l'aide de notre assistance, je vous ai envoyé un email sur l'adresse associée à votre compte Dropbox. Pouvez-vous vérifier vos emails et y répondre lorsque vous avez un moment? Dans…

Bonjour @"MaxLoom", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Je comprends votre frustration. Hélas, il n'est actuellement pas possible de calculer le nombre de fichiers d'un dossier Dropbox en ligne. Je vous invite cependant à suggérer cette idée sur la page suivante, pour que l'équipe dédiée puisse la voir…

Bonjour @"nicochan", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Je peux voir que vous avez été en contact avec notre équipe spécialisée pour ce problème de promotion. je vous invite donc à répondre à votre échange par email si vous avez encore des questions à ce sujet. Merci! Daniel

Bonjour @"Jeanot13", Merci de votre message, Pouvez-vous me confirmer si vous recevez toujours ce message d'erreur? Par ailleurs quelle est la version de votre application Dropbox lorsque vous allez dans les paramètres de l'application? Merci par avance de votre réponse!

Bonjour @"jba72", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou si des éléments de l'application Dropbox ne se chargent pas, cela signifie probablement qu'un antivirus, un pare-feu, un logiciel de sécurité, un serveur proxy ou un VPN bloque l'application de bureau…

Bonjour @"jba72", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Afin de résoudre ce problème de synchronisation, je vous invite à suivre les différentes étapes de l'article suivant: https://help.dropbox.com/fr-fr/installs-integrations/sync-uploads/files-update-issues Si cela ne résout pas le problème, pouvez-vous…

Bonjour @"PUJOLE", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Vous pouvez déconnecter l'application Dropbox depuis la page suivante de votre compte : https://www.dropbox.com/devices Si vous préférez plutôt garder le lien entre votre compte Dropbox en ligne et votre ordinateur, mais préférez ignorez des dossiers de…

Bonjour @"Muriel_O", Merci de votre réponse! Le problème que vous constatez est vraisemblablement dû à un paramétrage erroné des autorisations au moment de l'installation de l'application Dropbox. Pour corriger cela, procédez comme suit : Remarque : veillez à noter ou à effectuer une capture d'écran des paramètres de…

Bonjour @"Muriel_O", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Pour commencer, pouvez-vous vérifier près de l'heure du PC si vous avez l'icone Dropbox qui s'affiche (application Dropbox en cours d’exécution) ? Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous redémarrer l'application Dropbox ou redémarrer votre ordinateur et me…

Bonjour @"ChapiChapo", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Il existe plusieurs raisons pourquoi l'application Dropbox s’arrête de manière inattendue. La plus courante est lorsque vous essayez de synchroniser un très grand nombre de fichiers, par exemple plus de 300 000 fichiers à la fois, l'application…

Bonjour @"UMEN", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Il semble normal que ces personnes ne puissent pas accéder à ces raccourcis "interne" à votre Dropbox, car ils ne sont pas connectés à votre compte et le chemin d'accès des raccourci est donc différent. Une solution serait de s'assurer que tout le monde…

Bonjour @"Bobby le Marconiste", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Le problème que vous rencontrez pour ouvrir les liens Dropbox ne semble pas venir de Dropbox, mais plutôt de Microsoft Office. Le mieux pour résoudre ce problème et obtenir de l'aide est donc de contacter Microsoft, qui est l'auteur…

Bonjour @"EricD", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Je viens de tester et la page dropbox.com/connect semble fonctionner correctement sur chrome. Le problème semble être résolu! J'espère que ces informations vous seront utiles, n'hésitez pas à répondre si vous avez d'autres questions. Cordialement.

Bonjour @"Rough Trade", Merci de votre réponse, Pour retrouver cette adresse, vous avez cinq possibilités : A. Sur votre ordinateur Si votre ordinateur est associé à Dropbox, vous pouvez retrouver l'adresse e-mail utilisée pour votre compte en procédant comme suit : * Si l'application Dropbox est en cours d'exécution sur…

Bonjour @"Rough Trade", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Je suis navré pour ce vol d'ordinateur que vous avez rencontré. Afin de pouvoir retrouver l'accès à votre compte si vous avez oublié votre mot de passe. Vous devriez être en mesure de faire une demande de réinitialisation de mot de passe depuis la…

Bonjour @"jctetaz", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! L'application Dropbox ne permet pas actuellement d'associer plus de 2 comptes sur la même session. Mais comme solution alternative, je vous invite à partager des dossiers entre ce 3ème compte et l'un de vos 2 comptes afin de pouvoir accéder au contenu…

Bonjour @"Daniel514", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Le comportement de la fonctionnalité Chargements appareil photo dépend du type d'appareil utilisé. Actuellement, le processus de téléchargement souffre de limitations sur les appareils iOS, en particulier en ce qui concerne la position de l'appareil et…

Bonjour @"Getxo25", Merci de votre réponse. Afin que vous puissisez m'envoyer une capture d'écran, je vous ai envoyer un email sur l'adresse associée à votre compte Dropbox. Pouvez-vous y répondre lorsque vous avez un moment afin de voir cela ensemble? Merci par avance de votre réponse! Cordialement, Daniel

Bonjour, Merci de vos commentaires. ESET nous à informé que le problème à été résolu de leur côté. Si le problème persiste toujours, veuillez vous assurez que vous utilisez bien la dernière version de ESET. Il n'est donc plus nécessaire d'utiliser la version Beta de Dropbox, la version Stable devrait re-fonctionner sans…

Bonjour @"elisedebionne", Pouvez-vous ressayez en suivant ces intructions: * Reprenez la synchronisation pour commencer. * Allez dans les préférences pour désactivez la sauvegarde et remettre les fichiers dans votre PC, tel qu'indiqué dans les instructions du Centre d'aide. * Patientez quelque minutes, l'application, bien…

Bonjour @"vbalesdent", Merci d'avoir contacté l'assistance Dropbox, je m'appelle Daniel du support technique, et c'est avec plaisir que je vais traiter votre demande. Si vous arriver à Ping le site Dropbox, il ne devrait pas avoir de blocage du côté de votre réseau, mais pour investiguer d'avantage, j'aimerais que vous…

Bonjour @"Immodroit", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Si je comprends bien, vous avez invité vos filleuls à créer un compte Dropbox mais n'avez pas reçu de parrainages? Vous devriez vous et vos filleuls recevoir 500 Mo par parrainage. Puis je vous demander de bien vérifier que tous les éléments suivant…

Bonjour @"palatulippe", Merci de votre message. Il semble que vous avez activé la sauvegarde automatique lorsque vous avez installé l'application Dropbox sur votre PC. Vous pouvez-trouvez les instructions pour désactiver la sauvegarde et remettre vos fichiers en place, en bas de l'article suivant:…

Bonjour @"elisedebionne", Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Il semble que vous rencontriez le même problème que @"Getxo25", mais sur Mac si je comprends bien. Avez-vous suivi les instructions de l'article suivant sur votre Mac désactiver la sauvegarde automatique? (les instructions sont à l'avant dernier…

Bonjour @"Lydie24", Merci de votre message. Comme l'a indiqué @"Rich", la lecture des aperçus vidéo dans Dropbox est soumise au conditions suivantes: * Dropbox Basic : 15 minutes * Dropbox Plus, Family ou Professional : 60 minutes * Dropbox Business : 4 heures Pour visionner une vidéo plus longue, les destinataires doivent…