Chloé Dropbox Community Moderator

Bonjour @"Werefox", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Pour résoudre le problème, je vous invite à réinstaller l'application Dropbox en suivant une procédure très simple. Dans un premier temps, veillez à enregistrer et à quitter TOUS les programmes qui ont accès à des fichiers de votre dossier…

Bonjour @"MartineRoy", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: J'ai pu voir que vous nous avez envoyés une demande d'assistance par email est actuellement votre problème est résolu! Ceci étant dit, si un autre utilisateur rencontre ce problème à l'avenir, la solution afin de quitter une équipe…

Bonjour @"ejpejp1", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Dans Microsoft Excel, vous pouvez créer dans un classeur des liens vers un autre classeur ou un fichier de votre ordinateur, en utilisant une formule faisant référence à un emplacement externe. Lorsque ce lien est créé, il pointe vers un…

Bonjour @"Slabiak69", ​​Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Lorsque vous supprimez des fichiers, ces derniers n'occupent plus d'espace sur votre compte Dropbox. La dimnution de l'espace de stockage dépend de la taille du fichier que vous supprimez. Notez que pour augmenter le quota de stockage de…

Bonjour @"newfid", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :upside_down: Si vous souhaitez ouvrir un document word ou excel en local sur votre ordinateur, il vous suffit de le synchroniser dans le dossier Dropbox en local sur l'ordinateur en question. J'espère que ces informations vous seront utiles! Si vous avez…

Bonjour @"jojo9531", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: Avez-vous accès à ce compte Dropbox en question? Si c'est bien le cas, je vous invite à vous connecter et vérifier si il y a eu des ajouts de vos photos vers ce compte. Si vous remarquez que vos photos ont été transférées vers ce compte,…

Bonjour @"Rakham67", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :upside_down: J'ai pu voir que vous nous avez envoyés une demande d'assistance et actuellement votre dossier en cours de traitement par l'un de nos agents. N'hésitez pas à lui communiquer des captures d'écran de ce que vous voyez lorsque voyez lorsque…

Bonjour @"Momotep", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!:slight_smile: Nous avons ajouté un correctif à la nouvelle version de l'application de bureau Dropbox. Les liens symboliques sont désormais synchronisés sous forme de fichiers de liens symboliques individuels et les fichiers référencés par un lien…

Bonjour @"Bernard84", Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier la cause de votre problème, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici? Nous verrons ainsi exactement les informations de votre compte Dropbox pour pouvoir résoudre votre problème. Merci de nous…

Bonjour @"Benabdellah4" @"CDéveloppements", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier ces prélévements, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici? Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire,…

Bonjour @"Bernard84", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Pouvez-vous m'indiquer si vous voyez le bouton Ouvrir Avec afin de pouvoir modifier votre fichier excel? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée!

Bonjour @"ZAZZ", Merci de m'en avoir informé! Je viens de mettre à jour le lien. Cordialement, Chloé

Bonjour @"RBM2603", Merci d'avoir participé à cette conversation! Lorsque vous associez votre téléphone à l'ordinateur, vous devriez recevoir une notification vous demandant d'autoriser Dropbox à accéder à vos photos pour pouvoir les télécharger. Vous devrez également vérifier, que vous avez activé le téléchargement de…

Bonjour à tous! Cela devrait être corrigé dans la version 84, qui est actuellement en version bêta. Merci pour vos commentaires et laissez-nous savoir si vous rencontrez des problèmes. Version Bêta 84.3.155: https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/Beta-Build-84-3-160/td-p/374182

Bonjour, Merci à tous pour vos commentaires à ce sujet! Nous comprenons que cela ait pu causer des problèmes à beaucoup d'entre vous. Nous venons de recevoir une mise à jour de nos ingénieurs concernant la résolution de ce problème! Bien que nous n’ayons actuellement pas de date à vous communiquer, nous nous assurerons de…

Bonjour @"sebaud49", Vous parlez apparemment de la nouvelle application du bureau Dropbox. Si vous souhaitez revenir à l'ancienne version, veuillez procéder comme suit: 1) Cliquez sur l'icône Dropbox dans la barre des tâches de votre ordinateur. 2) Cliquez sur votre avatar puis sur Préférences. 3) Cliquez sur le menu…

Bonjour @"SylvieVSD", Merci pour votre réponse! Je comprends donc que vous rencontrez un problème de synchronisation depuis votre ordinateur au site www.dropbox.com. Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier la cause de votre problème, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement…

Bonjour @"SylvieVSD", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: Le logiciel Dropbox est conçu pour surveiller votre dossier Dropbox et synchroniser tous les fichiers que vous y placez. Votre dossier Dropbox est similaire à n'importe quel autre dossier de votre disque dur, mais est doté en plus de…

Bonjour @"jechevry", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: Vos fichiers sont apparemment synchronisés avec la Smart Sync (icône avec petit nuage). Afin de les avoir en local sur votre ordinateur et de pouvoir y accéder sans connexion internet, vous devex effectuer un clique droit sur votre dossier…

Bonjour @"sebaud49", Merci pour cette capture d'écran qui m'a permis de comprendre que vous utilisez la Smart Sync. Lorsque vous voyez un fichier avec un petit nuage à côté, cela veut dire que ce dernier est synchronisé en ligne avec la Smart Sync. Afin de pouvoir ouvrir ce fichier, vous devez effectuer un clique droit et…

Bonjour @"sebaud49" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: Le cercle gris avec le signe moins peut apparaître sur un fichier ou un dossier lorsque vous utilisez la fonction de synchronisation sélective (ce qui signifie que vous avez choisi de ne pas synchroniser ce fichier ou ce dossier sur votre…

Bonjour @"Yanne-amare", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: Si vous voyez cette notification, c'est parce que l'application Dropbox ne peut pas synchroniser vos fichiers à cause du disque dur de votre ordinateur qui est saturé. Pour libérer de l'espace sur le disque dur de votre ordinateur, vous…

Bonjour @"Looshon", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier la cause de votre problème, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici? Nous verrons ainsi exactement les informations de votre compte Dropbox pour…

Bonjour @"Vincent49", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier la cause de votre problème, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici? Merci de nous envoyer une capture d'écran de votre dossier…

Bonjour @"jeancampagne", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: Nous vous conseillons en règle générale d'utiliser l'application Dropbox installée sur votre appareil mobile afin de visualiser vos fichiers, et non pas depuis le navigateur de votre appareil mobile. Ceci étant dit, pouvez-vous nous…

Bonjour @"viruxx", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Vous pouvez effectivement vous connecter sur le même compte Dropbox depuis différents appareils mobiles. La fonctionnalité chargements appareil photo fonctionnera sur tous les appareils mobiles si vous l'avez activé. Ceci étant dit, les…

Bonjour @"cc56", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Vous pouvez changer le propriétaire d'un dossier partagé à condition que vous soyez le propriétaire: * Connectez-vous à dropbox.com. * Cliquez sur l'onglet Fichiers. * Accédez au dossier partagé dont vous souhaitez transférer les droits de…

Bonjour @"Caro85", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Vous pouvez éventuellement souscrire à un de nos forfaits Dropbox en facturation menseuelle et annuler par la suite le renouvellement automatique en résiliant votre abonnement. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous…

Bonjour @"elodie65", Merci d'avoir participé à cette conversation! Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier la cause de votre problème, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici? Nous verrons ainsi exactement les informations de votre compte Dropbox pour…

Bonjour @"Vincent37", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Je comprends que vous parlez de la connexion de votre compte Dropbox depuis www.dropbox.com. Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus. 1. Utilisez un autre…