Chloé Dropbox Community Moderator

Bonjour @"srentien", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Si vous avez un forfait Dropbox Basic gratuit, vous pouvez avoir jusqu'à 3 appareils associés à votre compte Dropbox. Effectivement, si vous dissociez un appareil, vous pourrez en associer un autre par la suite. J'espère que ces…

Bonjour @"marluras", Merci d'avoir participé à cette conversation. Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran du message d'erreur que vous voyez? Dans l'attente de vous lire, Cordialement, Chloé

Bonjour @"Phil2StDo" , Merci pour votre réponse! Pouvez-vous demander à cette personne d'installer l'application Dropbox et synchroniser par la suite le fichier en question en local? Merci de vérifier par la suite si le problème persiste.

Bonjour @"Halpale", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Avez-vous dans un premier temps vérifié si la synchronisation est bien à jour en regardant l'icône Dropbox qui se trouve dans la barre des tâches de votre ordinateur? Si c'est bien le cas, vérifiez si le nom du dossier en question contient…

Bonjour @"Grisby", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Pouvez-vous m'indiquer si vous essayez de créer un lien depuis le dossier Dropbox en local sur votre ordinateur ou depuis votre compte en ligne sur www.dropbox.com? Puis-je avoir une capture d'écran de ce message d'erreur? Essayez-vous de…

Bonjour @"Phil2StDo", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pouvez-vous vérifier si la personne en question a bien le fichier synchronisé en local dans son dossier Dropbox afin de permettre l'ouveture du fichier? Dans l'attente de vous lire, Je vous souhaite une bonne journée!

Bonjour @"Charles109", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, je viens de vous envoyer une demande d'assistance à votre boîte e-mail. Lorsque vous aurez le temps, pourriez-vous répondre à mon email d'assistance? En attendant…

Bonjour @"LaureS", Merci pour votre réponse. Si vous supprimez des fichiers depuis le dossier Dropbox d’un ordinateur toujours associé à votre compte Dropbox, alors cette suppression va se répercuter sur votre compte Dropbox. De plus, sachez que le déplacement d’un dossier est considéré par Dropbox comme une suppression…

Bonjour @"LaureS", Merci pour votre réponse. Je vous invite à ignorer ces anciennes notifications qui datent de 12 mois. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"corinne cappelli", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Afin que nous puissions avoir accès aux informations de votre compte, pourriez-vous ouvrir une nouvelle demande d’assistance directement depuis en cliquant ici ? En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée ! Si…

Bonjour @"QPhil", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Parlez-vous de la sauvegarde de votre ordinateur? Si oui, vous n'êtes actuellement pas obligé de sauvegarder votre ordinateur vers votre Dropbox si vous ne le souhaitez pas. Effectivement, si vous effectuez un copier coller de vos documents…

Bonjour @"Benoit ", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Le problème que vous rencontrez est peut-être lié à un fichier incomplet créé à l'emplacement de dossier Program Files, ou à la variable d'environnement PATH. Nous devons vérifier que les fichiers installés aux emplacements suivants sont…

Bonjour @"julia-mila", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: Lorsque vous souscrivez pour un forfait Dropbox en facturation annuelle, vous êtes prélevée une seule fois pour l'année. En facturation annuelle vous économisez deux mois de paiement. Lorsque vous souscrivez en facturation mensuelle,…

Bonjour @"LaureS", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Afin que je puisse vérifier cela, pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran qui indique que la synchronisation s'arrête à 2Go? Est-ce que l'application Dropbox se ferme lorsque il y a une synchronisation en cours? Je peux effectivement…

Bonjour @"EMMANUELLEDEROUX", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox Je vous invite à consulter l'article suivant concernant l'annulation de la sauvegarde de votre ordinateur: https://help.dropbox.com/fr-fr/installs-integrations/sync-uploads/computer-backup J'espère que ces informations vous seront utiles et je…

Bonjour @"Malou13", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: Le compte Dropbox Basic est un compte gratuit que vous pouvez supprimer à tout moment en suivant les instructions tout en cliquant ici. Si vous avez installé Dropbox sur votre ordinateur, vous pouvez le désinstaller en suivant les…

Bonjour @"Marou30", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: Je vous invite à trouver des informations concernant la co-création dans l'article suivant tout en cliquant ici. Notez aussi que vous pouvez utiliser le Badge de Dropbox lorsque vous effectuez des modifications en local sur votre…

Re-bonjour @"cest zero"! Je vous invite à cliquer ici pour avoir des informations au sujet de Showcase. Vous pouvez également consulter l'artice de notre centre d'assistance en ligne. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire,…

Bonjour @"KLGN-1", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: Le problème que vous rencontrez est peut-être lié à un fichier incomplet créé à l'emplacement de dossier Program Files, ou à la variable d'environnement PATH. Nous devons vérifier que les fichiers installés aux emplacements suivants sont…

Bonjour @"Poypoy", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: Effectivement, Dropbox a changé la limite au nombre d'appareils autorisés pour les utilisateurs de Dropbox Basic en mars 2019. Pour le moment, il n’est pas possible d'associer plus de trois appareils à un compte Dropbox Basic. Pour en savoir…

Bonjour @"Maryse84", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Aviez-vous installé le logiciel Dropbox sur votre ordinateur afin d'avoir vos fichiers synchronisés en local? Si c'est bien le cas, vous pouvez tout simplement copier les fichiers qui se trouvent dans le dossier Dropbox vers l'emplacement…

Bonjour @"Xavonly", Nous sommes ravis de vous avoir aidé! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions!:slight_smile:

Bonjour @"Xavonly", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: À des fins d'efficacité et de réactivité, Dropbox conserve un cache de fichiers masqué dans votre Dropbox. Lorsque Dropbox est en train de synchroniser, le cache de fichiers ne peut pas être supprimé. Procédez comme suit pour effacer le…

Bonjour @"d-patrock", Merci pour votre réponse! Pouvez-vous passer votre souris sur l'icône Dropbox qui se trouve dans la barre des tâches de votre ordinateur et m'envoyer une capture d'écran du message que vous voyez?

Bonjour @"d-patrock", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Pouvez-vous m'indiquer le nombre de fichiers qui se synchronisent lorsque la Dropbox se ferme? Pouvez-vous passer votre souris sur l'icône Dropbox qui se trouve dans la barre des tâches de votre ordinateur et m'envoyer une capture d'écran…

Bonjour @"phd39", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Je pense que vous faites références à la fonctionnalité chargements appareil photo. Cette fonctionnalité permet d'ajouter automatiquement les photos de votre appareil mobile vers Dropbox. Pour cela, vous devez impérativement installer…

Bonjour @"santons", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: Vous ne pourrez malheureusement pas effectuer un transfert d'abonnement d'un compte Dropbox à un autre. Je vous conseille de résilier votre abonnement Dropbox et de souscrire à un nouvel abonnement depuis votre nouveau compte. Vous pourrez…

Bonjour @"JYS", ​​Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile: Le nombre d'appareils associés à un compte Dropbox Basic est limité à trois. Pour ajouter un autre appareil, vous devez commencer par dissocier certains de vos appareils actuels de votre compte. Si vous procédez ainsi, les modifications…

Bonjour @"lucile7", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: Afin que l'on puisse avoir accès à nos outils pour vérifier les informations depuis notre système, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande d'assistance en nous contactant directement tout en cliquant ici? Merci de nous envoyer une…

Bonjour @"lorelei5", Merci d'avoir participé à cette conversation. Je vous invite à consulter mon post ci-dessus concernant votre demande. Belle journée!