SantiagoDBX Dropbox Community Moderator

Olá, @"JM28" : Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Você pode verificar o espaço da sua conta nas configurações da sua conta na guia do plano. Observe que os backups também ocupam espaço na sua conta e, se você excluir o conteúdo, poderá levar até 48 horas para que ele seja refletido na sua conta. Espero que esta informação…

Olá, @"rosanabsc" : Bem-vinda à comunidade do Dropbox! Para solicitar um reembolso, entre em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-la (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Basic, Plus, Professional ou…

Hola, : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, por favor, abre un ticket con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedas pasarnos esos enlaces y nos ocupemos de esto. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).…

Hola, @"Florencia Challier" : ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una…

Hola, @"luisg8a" : Lamento el inconveniente. ¿Has probado con desinstalar e instalar la aplicación nuevamente? Si es así, cuando se produce el problema, ¿ves un mensaje de error o se cierra la aplicación? Si aparece un mensaje de error, envíanos una captura del mismo. Quedo a la espera de tu respuesta.

Hola, @"Virnes" : ¡Bienvenida/o a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de…

Óla, @"rosanabsc" : Obrigado pela sua consulta. Antes de escolher sua assinatura, a página de planos informa se é uma assinatura anual ou mensal. Ele também mostra quanto você pagará por mês se fizer o pagamento anual único, já que você ganha 20% de desconto se comprar a assinatura anual. Para solicitar um reembolso e…

Hola, @"Deimer soto" El procedimiento es el mismo, por favor, lee los posts anteriores que informan de como acceder al soporte de Dropbox y te podamos ayudar con el acceso a tu cuenta. Gracias. 

Óla, @"Daniel Rodrigues" : Obrigado pela sua resposta. Também oferecemos suporte a planos básicos. Visite este link para mais informações: https://help.dropbox.com/pt-br/account-settings/customer-support-levels Espero que isso ajude.

Olá, @"Daniel Rodrigues" : Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do…

Olá, @"Danielle Maia" : Bem-vinda à comunidade do Dropbox! Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do…

Olá @"NaySSA" : Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do tipo de…

Hola, @"lmredondo" : Gracias por tu mensaje en la comunidad y siento mucho el inconveniente que estás experimentando. En estos casos, revisa en primer lugar si ves el icono de la aplicación de Dropbox en la barra de tareas al lado de la hora. Si no es así, busca la aplicación en inicio de Window y ejecútala, eso debería…

Hola, @"STEPHAMOROS" : ¡Bienvenida/o a la Comunidad de Dropbox! Parece ser que se ha detectado malware en la cuenta, y por motivos de seguridad, se ha interrumpido la actividad compartida. Siento el inconveniente. En estos casos, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten…

Hola, @"ppinedo" : Gracias por tu respuesta. Me alegro de que las sugerencias hayan servido de ayuda. Gracias por pasarte por la comunidad. 

Óla, @"Mariane666" : Desculpe pelo problema com o arquivo. Lembre-se de que você pode recuperar versões anteriores de um arquivo sempre que precisar. O histórico de versões é um recurso que ajuda você a visualizar todas as alterações feitas em um arquivo ou pasta ao longo de um determinado período, comparar versões…

Hola, @"ppinedo" : Gracias por dejar este mensaje en la comunidad. Siento que no puedas ver tus archivos desde archivos eliminados. Ten en cuenta que en muchos casos, los filtros de los archivos eliminados están delimitados por defecto a un día. Verifica los filtros y cambia la fecha si es necesario. Por otro lado, tienes…

Hola, @"Llorenc" : Gracias a ti por hacernos saber que se ha solucionado. Gracias por pasarte por la comunidad. Un saludo. 

Óla, @"Trateme" : Obrigado novamente pela sua pergunta. Backup permite que você selecione pastas padrão para seu sistema operacional (imagens, documentos, músicas, desktop, downloads...) e até mesmo subpastas dentro delas. Se for uma pasta que você criou, infelizmente ela não aparecerá na lista de pastas para backup.…

Óla, @"ferreirahomeoffice" , Obrigado por entrar em contato conosco e lamentamos o problema que você está enfrentando. O problema parece estar relacionado a uma interação entre o recurso de sincronização e o comportamento do Explorador de Arquivos do sistema operacional quando tentamos sincronizar a visualização prévia dos…

Olá, @"Trateme" : Na verdade, você pode fazer backup de C:\ com as pastas que ele permite selecionar ao configurar o backup. Mencionado na mensagem anterior. Obrigado pela sua mensagem.

Hola, @"Llorenc" : Gracias por tu paciencia. Todos los procesos de Dropbox deberían tener el icono de Dropbox. También pueden ser archivos que estén abiertos y que estén vinculados con Dropbox. Si no lo has hecho, prueba a reiniciar el dispositivo e intenta borrar todos los procesos que aparecen desde el administrador de…

Hola, @"Llorenc" : Lamento que el proceso de desinstalación no haya funcionado. Ten la amabilidad de hacer clic con el botón secundario en la barra de tareas para abrir el "Administrador de tareas" y haz clic en "Iniciar el Administrador de tareas". Luego, haz clic en la pestaña "Procesos" para ver si hay otros procesos…

Hola, @"peterhjs" : ¡Gracias por la información! Te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro para poder ayudarte con el acceso a tu cuenta desde el móvil. Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje. ¡Gracias!

Hola, @"sarija" : Siento no poder ayudarte con el espacio de tu cuenta. Recuerda que tienes el plan Dropbox Simple Es un plan de 500 GB que es mucho más económico que puedes adquirir a través de Play Store o Apple Store. Coméntame si necesitas que revisemos algo más. 

Hola, @"Llorenc" : Gracias por tu respuesta, ¿Te sale un mensaje de error cuando intentas desinstalar? Si es así, ¿puedes adjuntar una captura de pantalla para que pueda verlo? Quedo a la espera. 

Hola, @"peterhjs" : Siento el problema que experimentas con la aplicación de Dropbox para móviles. ¿Puedes decirnos aproximadamente cuándo empezó a producirse este problema? -Mándanos una captura de la última pantalla que ves cuando se produce el problema. Si puedes enviarnos una presentación, también nos sería de gran…

Hola, @"aidal" : Gracias por tu consulta. En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox con tu cuenta de Dropbox para equipos, y así, poder ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que…

Hola, @"Llorenc" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento mucho el inconveniente. En estos casos, es recomendable seguir con una reinstalación básica de la aplicación para escritorios. 1)º Si te lo permite, primero detén Dropbox : - Haz clic en el icono de Dropbox en la barra de tareas en la parte inferior de la…

Hola, @"sarija" Gracias por tu respuesta. ¿Qué es lo que se está solicitando en esos pasos que mencionas? ¿Te aparece la opción para completar esos pasos por algún lado? ¿Qué es lo que menciona? Si es necesario, adjunta una captura de pantalla para ayudarte.