SantiagoDBX Dropbox Community Moderator

Hola, @"Llorenc" : Gracias por tu paciencia. Todos los procesos de Dropbox deberían tener el icono de Dropbox. También pueden ser archivos que estén abiertos y que estén vinculados con Dropbox. Si no lo has hecho, prueba a reiniciar el dispositivo e intenta borrar todos los procesos que aparecen desde el administrador de…

Hola, @"Llorenc" : Lamento que el proceso de desinstalación no haya funcionado. Ten la amabilidad de hacer clic con el botón secundario en la barra de tareas para abrir el "Administrador de tareas" y haz clic en "Iniciar el Administrador de tareas". Luego, haz clic en la pestaña "Procesos" para ver si hay otros procesos…

Hola, @"peterhjs" : ¡Gracias por la información! Te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro para poder ayudarte con el acceso a tu cuenta desde el móvil. Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje. ¡Gracias!

Hola, @"sarija" : Siento no poder ayudarte con el espacio de tu cuenta. Recuerda que tienes el plan Dropbox Simple Es un plan de 500 GB que es mucho más económico que puedes adquirir a través de Play Store o Apple Store. Coméntame si necesitas que revisemos algo más. 

Hola, @"Llorenc" : Gracias por tu respuesta, ¿Te sale un mensaje de error cuando intentas desinstalar? Si es así, ¿puedes adjuntar una captura de pantalla para que pueda verlo? Quedo a la espera. 

Hola, @"peterhjs" : Siento el problema que experimentas con la aplicación de Dropbox para móviles. ¿Puedes decirnos aproximadamente cuándo empezó a producirse este problema? -Mándanos una captura de la última pantalla que ves cuando se produce el problema. Si puedes enviarnos una presentación, también nos sería de gran…

Hola, @"aidal" : Gracias por tu consulta. En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox con tu cuenta de Dropbox para equipos, y así, poder ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que…

Hola, @"Llorenc" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento mucho el inconveniente. En estos casos, es recomendable seguir con una reinstalación básica de la aplicación para escritorios. 1)º Si te lo permite, primero detén Dropbox : - Haz clic en el icono de Dropbox en la barra de tareas en la parte inferior de la…

Hola, @"sarija" Gracias por tu respuesta. ¿Qué es lo que se está solicitando en esos pasos que mencionas? ¿Te aparece la opción para completar esos pasos por algún lado? ¿Qué es lo que menciona? Si es necesario, adjunta una captura de pantalla para ayudarte. 

Hola, @"Daniel G" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.…

Hola, @"laurah91" : Gracias por tu respuesta y siento mucho el inconveniente. Sentimos indicarte que no es posible cambiar el nombre de esta carpeta. La carpeta "personal" se cambia de manera automática.Las secuencias de comando y las aplicaciones personalizadas que tengan el nombre anterior de la carpeta deben…

Hola, @"Chema19" : ¡Ha sido un placer! ¡Vuelve a pasar por aquí cuando quieras!

Você não precisa ter acesso à conta para abrir um ticket de suporte. Revise as etapas acima para acessar o suporte por e-mail https://www.dropbox.com/get_help

Sí, como se explicó en el post anterior, sí, se elimina también en la nube. Un saludo. 

Hola, @"emeterio35" : No te preocupes, espero que tu incidencia se resuelva cuanto antes. Un saludo. 

Hola, @"crive8204" : Gracias por pasarte por la comunidad. Efectivamente, si eliminas los archivos desde la nube y tienes la aplicación de Dropbox para escritorios iniciada y en funcionamiento, estos también se eliminarán de tu equipo. Si quieres eliminar archivos en la web sin que afecte a lo sincronizado en tu…

Hola, @"Chiquinquira" : Gracias por tu respuesta. Puedes revisar más información de como acceder a la asistencia aquí: https://help.dropbox.com/es-es/account-settings/customer-support-levels Espero que esto funcione. 

Hola, @"AlexTorres" : Gracias por tu respuesta. Para poder ayudarte con esto, ¿puedes enviarme una captura de pantalla de los archivos que ves en la web y la ruta donde deberían estar en la carpeta Dropbox de tu dispositivo? Ten la amabilidad de que se vea claramente las rutas de los archivos tanto en la web como en la…

Hola, @"Luisfer Karaokes" Gracias por tu respuesta. Siento indicarte que si has perdido acceso a tu correo electrónico, las únicas opciones para recuperar el acceso es lo que se mencionó anteriormente. En Dropbox, la seguridad de tus datos es nuestra mayor prioridad. Usamos tu dirección de correo electrónico para verificar…

Hola, @"Chema19" : ¡Gracias por tu respuesta! Para ayudarte con esto, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje. ¡Gracias!

Hola, @"sarija" : Gracias por tu consulta sobre cómo obtener más espacio. Efectivamente, sigue los últimos pasos para adquirir ese espacio. Además, puedes obtener más espacio recomendando Dropbox a otras personas. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Gracias, @"Claudia Iglesias" , por tu respuesta. Te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje. ¡Gracias!

Hola, @"Chema19" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic,…

Hola, @"cnt9905" : Gracias por pasarte por aquí y lamento que no encuentres tus archivos. Para ver qué ha pasado con tus archivos, tienes la página de eventos de la cuenta. Ahí, tendrás todos los eventos de tu cuenta, desde los últimos a los anteriores. Revisa si encuentras el evento que para ver si se han movido a otra…

Hola, @"Juan_Carlos_Tupia" : Gracias por pasarte por la comunidad y lamento mucho el problema con tu cuenta. ¿Cuál es el problema que experimentas exactamente?, ¿Has olvidado tu contraseña?, ¿Has recibido un mensaje de error informando que tu contraseña ha caducado?, ¿Tienes acceso al correo electrónico vinculado a tu…

Hola, @"Claudia Iglesias" : ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una…

Hola, @"Erick Torres" : Gracias por tu consulta. Recuerda que Dropbox ofrece funcionalidades para buscar imágenesde manera más rápida y cómoda. Además, la nueva herramienta de Dropbox Dash combina búsqueda universal, información y organización mediante IA para agilizar los procesos de búsqueda. Por otro lado, es una buena…

Hola, @"Perroflauta" : Gracias por dejar este mensaje y lamento lo ocurrido con tus archivos. Para ver qué ha pasado con tus archivos, y en el caso de que fueran eliminados, restaurarlos, tienes la página de eventos de la cuenta. Ahí, tendrás todos los eventos de tu cuenta, desde los últimos a los anteriores. Revisa si…

Hola, @"emeterio35" : Siento lo que mencionas. Te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje. ¡Gracias!

Hola, @"Sergiobrown" : Siento que tengas problemas al usar la app de Dropbox para móviles. Para resolver este problema, aségurate de actualizar a la última versión del sistema operativo en tu iPhone y la aplicación de Dropbox más reciente. Comprueba si puedes ejecutar el sistema operativo requerido en tu dispositivo. La…