SantiagoDBX Dropbox Community Moderator

Hola, @"Peke C" : Gracias por tu consulta, Ten en cuenta que tanto los permisos de lectura y de edición a la hora de compartir permite descargar los archivos. Para poder inhabilitar las descargas puedes usar los enlaces compartidos con planes como Dropbox Professional, Standard, Advanced y Enterprise. Espero que estas…

Hola, @"Roy Robles" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te…

Hola, @"Argelia" : Gracias por tu consulta. Ten en cuenta que en este tipo de situaciones solo podemos ayudarte al contactar con el equipo de asistencia de Dropbox . Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta…

Hola, @"BereQza" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te sea…

Hola, @"Fernando18" : Gracias por tu consulta. Anteriormente, el plan de Dropbox Plus era de 1 TB y lo han ampliado a 2 TB por el mismo precio. Tienes más información sobre los planes actuales aquí https://www.dropbox.com/plans/storage Si quieres un plan de 500GB en el Dropbox Simple este es un plan que puedes adquirir…

Hola, @"Fer71" : Gracias por pasarte por la comunidad. Puedes exportar todas tus cuentas de Dropbox Passwords, incluidos los nombres de usuario y las contraseñas, como archivo .csv en cualquier momento, aunque hayas cambiado tu cuenta a una que no tenga la característica de Passwords. Para ello, sigue estos pasos: * Abre…

Hola, @"alexis Sera " : Gracias por pasarte por la comunidad. ¿Puedes adjuntar una captura de pantalla del error para que podamos revisarlo? Quedo a la espera de tu respuesta.

Hola, @"Luis66" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te sea…

Hola, @"ndejaime" : ¡Gracias por tu respuesta! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de Dropbox). Ten…

Hola, @"Alex Alomoto" : Gracias por tu respuesta. ¿Podrías enviarme una captura de pantalla del estado de sincronización de la aplicación para escritorios?. 1. Ve al icono de Dropbox en la barra de tareas, haz clic en él. 2. Ten la amabilidad de sacar una captura de pantalla de la ventana emergente. Quedo a la espera de tu…

Hola, @"EUA1972" : Gracias por tu respuesta. Si el problema persiste puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te sea de…

Hola, @"Alvaro M.3" : Gracias por pasarte por la comunidad. Parece que has resuelto la consulta que tenía. Igualmente tu respuesta nos ha parecido muy útil. Dime si necesitas que revisemos algo. 

Hola, @"cristineko" : Gracias por contactar con la comunidad. Para resolver el problema, te recomendamos que primero compruebes si estás usando la versión más reciente del sistema operativo que admite tu dispositivo. A continuación, también verifica si estás usando la versión más reciente de la aplicación de Dropbox. De…

Hola, @"EUA1972" : ¡Bienvenida/o a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te…

Hola, @"fjlopez" : Gracias por pasarte por la comunidad. ¿Podrías pasarnos unas capturas de pantalla que se vea claramente el problema que mencionas? Gracias de antemano. 

Hola, @"Marco8187" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te…

Hola, @"Ingrid_ORFE" : Gracias por tu consulta sobre las copias de seguridad. Para eliminar la copia de seguridad, accede a Dropbox Backup desde la web. Ahí, debería darte la opción de poder eliminar las copias de seguridad que no necesites. Si te da un error, ayudanos a solucionarlo con una captura de pantalla del error. 

Hola, @"Manuel1957" : Gracias por tu consulta. Si tienes dos carpetas exactamente iguales y con los mismos archivo. Prueba a eliminarla De esta liberarás espacio en la cuenta y no tendrás archivos duplicados. ¡Pero revisa bien que sean los mismos archivos! Aunque luego podrías recuperarlos desde Dropbox, no queremos que…

Hola, @"chuy1" : Gracias por tu consulta. Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Roman Alvarado" : Gracias por pasarte por la comunidad. Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información…

Hola, @"Hackerock" : Gracias por pasarte por la comunidad. La sesión de archivos eliminados está solo al entrar en tu página de Dropbox en el lateral izquierdo. Si aún así, no puedes verla, revisalo desde otro navegador o ventana de incógnito para descartar que sea un problema externo. Gracias. 

Hola, @"nestorsalomon" : Gracias por tu sugerencia sobre los enlaces compartidos. La mejor manera de que nuestro equipo de desarrollo estudie tu idea es visitar nuestro tablero Compartir una idea. En este tablero puedes publicar nuevas ideas o añadir tu voto a las ideas de otros usuarios. Comparte tus ideas aquí. Un saludo.

Hola, @"JavierYorugua" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el inconveniente con los iconos de sincronización. Windows limita a 15 los iconos superpuestos que el Explorador de archivos puede cargar, de los cuales 4 están reservados para el sistema operativo. Si hay más de 15 iconos de sincronización de Dropbox,…

Hola, @"pbetancourt" : Gracias por tu consulta y sentimos indicarte que no hay una manera de quitar ese mensaje. Siempre estamos buscando nuevas formas de mejorar Dropbox. Publicamos nuevas versiones de nuestros productos de forma periódica con funciones adicionales, un rendimiento superior y mejoras en la seguridad. La…

Hola, @"Grafreak" : Gracias por consultarnos sobre tu incidencia. Si estás usando "UpdraftPlus", es mejor que te pongas en contacto con el soporte de desarrolladores de esta herramienta para que ayuden a resolverlo. Quedo pendiente de si te comentan que el error es por parte nuestra. 

Hola, @"anamaria80" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema que experimentas. Para solucionarlo, prueba con lo siguiente: * Agrega Dropbox a la lista blanca, quita Dropbox de la lista negra o inhabilítalo temporalmente, o bien desinstala ese software para seguir con la resolución del problema. * Para…

Hola, @"ndejaime" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te…

Hola, @"ramos29" : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. Sentimos que tengas problemas con Dropbox Passwords. Te comento que Dropbox Passwords va a descontinuarse , es por esto, que ahora no podrás usar este gestor de contraseñas con normalidad. Te recomendamos que te pases a 1Password, un gestor de contraseñas…

Hola, @"moncho36" : ¡Bienvenido a la comunidad de Dropbox! No encantará leer cualquier aportación, consulta o sugerencia que tengas. Gracias por pasarte por aquí. 

Hola, @"Alex Alomoto" : Gracias por pasarte por la comunidad y sentimos el incoveniente. ¿Puedes pasar una captura de pantalla del mensaje de error, además del archivo como se ve en Dropbox? Procura que no aparezca información confidencial en la captura.