SantiagoDBX Dropbox Community Moderator

Hola, @"maunabo" : Gracias por pasarte por la comunidad. Es muy importante estar seguros de que ese archivo se sincronizó con Dropbox correctamente. Si esa versión no se sincronizó, me temo que no será posible recuperarla desde Dropbox. Revisa si puede ser que esté el archivo duplicado y estás viendo otro archivo similar…

Hola, @"Rammstrokes" : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. Te comento que por el momento no hay un plan de 30 TB para un solo usuario. El plan Advanced te permite aumentar el espacio a 30 TB o más, pero es un plan de equipo que se adquiere con un mínimo de tres licencias. Recuerda revisar los planes de Dropbox…

Hola, @"Danny1977" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema que experimentas. Para solucionarlo, prueba con lo siguiente: 1. Agrega Dropbox a la lista blanca, quita Dropbox de la lista negra o inhabilítalo temporalmente, o bien desinstala ese software para seguir con la resolución del problema. 2. Para…

Hola, @"veronica J.2" : Gracias por pasarte por la comunidad. Parece que hay un problema debido a que no están todos los recursos o bibliotecas que necesita Dropbox para funcionar de manera correcta en Linux. Por favor, accede a este enlace y asegurate de tener instalado todas las bibliotecas y el Ayatana indicators :…

Hola, @"Luca C.7" : Siento el inconveniente con la lentitud al abrir carpetas almacenadas en tu Dropbox. Parece que está consumiento bastantes recursos de tu dispositivo. Revisa los diferentes factores que pueden provocar esto en este enlace https://help.dropbox.com/installs-integrations/desktop/high-cpu-usage Espero que…

Hola, @"Ronald Perez" : Gracias por la aclaración, Para ayudarte a aislar el problema, cierra la aplicación de Dropbox siguiendo estos pasos: -Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema (Windows) o la barra de menús (Mac/Linux). - Haz clic en tus iniciales o imagen de perfil a la derecha de la barra de…

Óla, @"Camesa_suporte" : Os sistemas operacionais Windows Server não são atendidos atualmente. Veja mais informações sobre os sistemas operacionais atendidos neste artigo da Central de ajuda: https://www.dropbox.com/help/desktop-web/system-requirements Espero que esta informação seja útil!

Olá, @"Fbrit" : Obrigado pelo seu feedback. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar o Dropbox. Lançamos periodicamente novas versões de nossos produtos com recursos adicionais, melhorias no desempenho e na segurança. A melhor maneira de ter sua ideia analisada por nossa equipe de desenvolvimento é acessando o painel…

Hola, @"camipremet" : Gracias por pasarte por la comunidad. Ten en cuenta que los enlaces compartidos no están ideados para ser usados en archivos, solo a través de la web. Coméntame si tienes más consultas. 

Hola, @"Mariadelmar" : Gracias por tu consulta. La recuperación de archivos depende del historial de recuperación del plan que tienes adquirido: * Los usuarios suscritos a Dropbox Basic, Plus y Family pueden recuperar archivos en los últimos 30 días después de su eliminación. * Las cuentas de Dropbox Professional,…

Hola, @"JLBG" Gracias por tu consulta. Para eliminar los archivos de manera permanente, solo tienes que entrar en archivos eliminados desde tu cuenta de Dropbox. Ahí, solo tienes que hacer clic en el botón de tres puntos al lado del archivo y selecciona "eliminar". Ten en cuenta que los archivos eliminados permanentemente…

Hola, @"Juan Perez" : Gracias por pasarte por la comunidad. Entiendo que hablas de la eliminación de archivos usando la aplicación de escritorios. Puedes resetear los avisos del sistema para poder activarlo nuevamente si alguna vez hiciste clic en "no volver a mostrar". Sigue estos pasos: * Ve al icono de Dropbox en la…

Hola, @"Maria Alejandra Cortes Parrado" : Comentas que te gustaría poder darle permisos de edición a una persona sin que tenga la posibilidad de eliminar archivos. Me temo que eso no es posible por el momento: * Puede editar: Los miembros a quienes concedes este permiso pueden agregar, editar, eliminar, compartir o…

Hola @"Lead04" : Por favor, abre un ticket para solucionarlo con el soporte. Gracias. 

Hola, @"nolberto8amador" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema para convertir archivos a mp4. Prueba con lo siguiente y coméntame si funciona: * Abre una ventana de navegación privada o de incógnito: los datos almacenados en la memoria caché y las cookies a veces pueden causar problemas. Al abrir una…

Hola, @"Dalmualo" : Gracias por pasarte por la comunidad. Ese archivo parece un instalador de un Software. Puede ser que sea el instalador de la aplicación de Dropbox para escritorios. Házme saber si tienes más consultas. 

Hola, @"Ronald Perez" : Gracias por tu respuesta. Si has revisado que no se ven afectados los recursos en el dispositivo, es porque es un comportamiento esperado. Ten en cuenta que las carpetas que se sincronizan con el dispositivo puede tardar unos segundos más en abrirse. 

Hola, @"javiPla" : Gracias por tu respuesta y siento que el problema persista Dado que el problema persiste te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de Dropbox). Ten en cuenta,…

Hola, @"DaniJ" : Con los pasos de los posts anteriores deberías poder solucionarlo. Quedo a la espera de saber si has podido corregirlo. 

Hola, @"edu55drop" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de…

Hola, @"Lead04" : Este es el enlace para acceder https://www.dropbox.com/get_help Esperamos tu respuesta. 

Hola, @"Triflux" : Siempre es un placer ayudar. Esperamos volverte a ver por la comunidad. Un saludo. 

Hola, @"ambotella" : Tienes más información sobre los iconos de sincronización en Dropbox desde https://help.dropbox.com/es-la/sync/sync-icons Un saludo. 

Hola, @"Ronald Perez" : Siento el inconveniente con la lentitud al iniciar Dropbox. Parece que está consumiento bastantes recursos de tu dispositivo. Revisa los diferentes factores que pueden provocar esto en este enlace https://help.dropbox.com/installs-integrations/desktop/high-cpu-usage Espero que des con la solución. 

Hola, @"ascidrain" : Gracias por tu respuesta. Ponte en contacto desde esa cuenta con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te sea de…

Hola, @"marjoter" : Gracias por contactar. Envía una captura de pantalla del problema que estás experimentando para que podamos revisarlo. Ten la amabilidad de indicarnos ejemplos. Quedo a la espera de tu respuesta.

Hola, @"javiPla" : Parece que el problema lo tienes a la hora de iniciar sesión la aplicación. En primer lugar, vamos a reiniciar la aplicación de Dropbox para escritorio: * Abre la aplicación de Dropbox para escritorio si aún no se está ejecutando. * Haz clic en el icono de Dropbox en la barra de menús de la parte…

Hola, @"Triflux" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu…

Olá, @"KinaLuiz" : Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Basic, Plus,…

Hola, @"guer" : Gracias por tu respuesta. Cuando se trata de información privada de tu cuenta, me temo que no tenemos más información que ofrecerte desde la comunidad. Revisa si esos correos a donde has envíado las recomendaciones tienen algún parecido que pueda parecer que sean la misma cuenta. Si no es así, vuelve a…