SantiagoDBX Dropbox Community Moderator

Hola, @"Mariadelmar" : Gracias por tu consulta. La recuperación de archivos depende del historial de recuperación del plan que tienes adquirido: * Los usuarios suscritos a Dropbox Basic, Plus y Family pueden recuperar archivos en los últimos 30 días después de su eliminación. * Las cuentas de Dropbox Professional,…

Hola, @"JLBG" Gracias por tu consulta. Para eliminar los archivos de manera permanente, solo tienes que entrar en archivos eliminados desde tu cuenta de Dropbox. Ahí, solo tienes que hacer clic en el botón de tres puntos al lado del archivo y selecciona "eliminar". Ten en cuenta que los archivos eliminados permanentemente…

Hola, @"Juan Perez" : Gracias por pasarte por la comunidad. Entiendo que hablas de la eliminación de archivos usando la aplicación de escritorios. Puedes resetear los avisos del sistema para poder activarlo nuevamente si alguna vez hiciste clic en "no volver a mostrar". Sigue estos pasos: * Ve al icono de Dropbox en la…

Hola, @"Maria Alejandra Cortes Parrado" : Comentas que te gustaría poder darle permisos de edición a una persona sin que tenga la posibilidad de eliminar archivos. Me temo que eso no es posible por el momento: * Puede editar: Los miembros a quienes concedes este permiso pueden agregar, editar, eliminar, compartir o…

Hola @"Lead04" : Por favor, abre un ticket para solucionarlo con el soporte. Gracias. 

Hola, @"nolberto8amador" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema para convertir archivos a mp4. Prueba con lo siguiente y coméntame si funciona: * Abre una ventana de navegación privada o de incógnito: los datos almacenados en la memoria caché y las cookies a veces pueden causar problemas. Al abrir una…

Hola, @"Dalmualo" : Gracias por pasarte por la comunidad. Ese archivo parece un instalador de un Software. Puede ser que sea el instalador de la aplicación de Dropbox para escritorios. Házme saber si tienes más consultas. 

Hola, @"Ronald Perez" : Gracias por tu respuesta. Si has revisado que no se ven afectados los recursos en el dispositivo, es porque es un comportamiento esperado. Ten en cuenta que las carpetas que se sincronizan con el dispositivo puede tardar unos segundos más en abrirse. 

Hola, @"javiPla" : Gracias por tu respuesta y siento que el problema persista Dado que el problema persiste te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de Dropbox). Ten en cuenta,…

Hola, @"DaniJ" : Con los pasos de los posts anteriores deberías poder solucionarlo. Quedo a la espera de saber si has podido corregirlo. 

Hola, @"edu55drop" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de…

Hola, @"Lead04" : Este es el enlace para acceder https://www.dropbox.com/get_help Esperamos tu respuesta. 

Hola, @"Triflux" : Siempre es un placer ayudar. Esperamos volverte a ver por la comunidad. Un saludo. 

Hola, @"ambotella" : Tienes más información sobre los iconos de sincronización en Dropbox desde https://help.dropbox.com/es-la/sync/sync-icons Un saludo. 

Hola, @"Ronald Perez" : Siento el inconveniente con la lentitud al iniciar Dropbox. Parece que está consumiento bastantes recursos de tu dispositivo. Revisa los diferentes factores que pueden provocar esto en este enlace https://help.dropbox.com/installs-integrations/desktop/high-cpu-usage Espero que des con la solución. 

Hola, @"ascidrain" : Gracias por tu respuesta. Ponte en contacto desde esa cuenta con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te sea de…

Hola, @"marjoter" : Gracias por contactar. Envía una captura de pantalla del problema que estás experimentando para que podamos revisarlo. Ten la amabilidad de indicarnos ejemplos. Quedo a la espera de tu respuesta.

Hola, @"javiPla" : Parece que el problema lo tienes a la hora de iniciar sesión la aplicación. En primer lugar, vamos a reiniciar la aplicación de Dropbox para escritorio: * Abre la aplicación de Dropbox para escritorio si aún no se está ejecutando. * Haz clic en el icono de Dropbox en la barra de menús de la parte…

Hola, @"Triflux" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu…

Olá, @"KinaLuiz" : Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Basic, Plus,…

Hola, @"guer" : Gracias por tu respuesta. Cuando se trata de información privada de tu cuenta, me temo que no tenemos más información que ofrecerte desde la comunidad. Revisa si esos correos a donde has envíado las recomendaciones tienen algún parecido que pueda parecer que sean la misma cuenta. Si no es así, vuelve a…

Hola, @"Lead04" : Gracias por informarnos de tu problema con las recomendaciones. Si por algún motivo, no te están dando el espacio por las recomendaciones, solo podremos solventarlo si te pones en contacto con el soporte. De esta manera, tendremos acceso a los registros de tu cuenta y veremos si hay algún problema con…

Hola, @"Visa15" : Me alegra saber que se ha solucionado. Gracias por pasarte por la comunidad. 

Olá, @"KinaLuiz" : Obrigado por entrar em contato com a comunidade. Você mencionou que está com problemas de espaço. Você poderia postar (ou enviar) uma captura de tela? Obrigado.

Olá, @"eng_estevao" : Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do tipo…

Hola, @"Visa15" : Gracias por pasarte por la comunidad y lamento el problema con las descargas de los archivos. Para poder ayudarte, ¿puedes enviarme una captura de pantalla del error que aparece para que pueda investigarlo? Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"totemstgo" : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. Para resolver este problema, verifica primero si estás ejecutando el sistema operativo más reciente compatible con tu dispositivo. A continuación, verifica también que estés ejecutando la versión más reciente de la aplicación de Dropbox. Es posible que…

Hola, @"guer" : Gracias por tu respuesta. Si quieres apelar o crees que ha sido un error. Por favor, responde al corre electrónico donde se te ha facilitado la información. Nosotros no podemos dar más detalles por aquí. 

Hola, @"Lead04" Gracias por la consulta. Para cualquier consulta o duda sobre esto, por favor, contacta con el soporte como se ha indicado. 

Hola, @"ambotella" : Gracias por la información. Ten la amabilidad de seguir estos pasos: * Sigue esta guía para abrir el Editor del Registro de Windows (para Windows 10 y 11). * En el Editor del Registro, ve a: HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Explorer > ShellIconOverlayIdentifiers. *…