Fernando Dropbox Community Moderator

Hola, @"wsabetta": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Siempre buscamos nuevas formas de mejorar Dropbox. Lanzamos nuevas versiones de nuestros productos de forma periódica para incorporar más características y mejorar el rendimiento y la seguridad. Para que nuestro equipo de desarrollo pueda revisar tu idea, te…

Hola, @"CrisM9": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Para ayudarme a identificar la causa del problema, prueba los siguientes pasos en orden y avísame si alguno de ellos soluciona el problema. He incluido un enlace a las instrucciones de los cuatro principales navegadores web debajo de cada paso: * Abre una ventana de…

Hola, @"Elisabet Baena": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Para estar seguros de que no haya un problema relacionado con la aplicación de Dropbox, sigue los siguientes pasos para desinstalar la aplicación de Dropbox y volverla a instalar: 1) Borra la memoria caché en tu aplicación de Dropbox. Para limpiar tu caché,…

Hola, @"VickKun": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Lo primero revisa sobre las compatibilidades de Dropbox con Linux para verificar que tu configuración es compatible. Revisa el número de archivos que tienes en la carpeta de dropbox, ay que a partir de 300.000 puede afectar al funcionamiento de la aplicación. ¡Espero…

Hola, @"VC1973": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia. ¡Espero…

Hola, @"juance": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! En la página de evento puedes ver los movimientos de tu cuenta. Si se ha eliminado algo de tu cuenta te aparecerá ahí. Revisa también en la página principal de Dropbox que te aparece. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"emmanuelontiveros": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Para resolver el problema, te voy a indicar los pasos para restablecer la configuración de la aplicación de Dropbox. Esta acción no afectará ni eliminará los archivos de tu carpeta de Dropbox. Nota: antes de volver a instalar la aplicación, asegúrate de…

Hola, @"juancmonc": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! ¿En los ajustes de la configuración de la cuenta en General te aparece que está pendiente de verificar? Quedo a la espera de tu respuesta.

Hola, @"materializarte" : Me alegro que te haya sido de utilidad ¡Que tengas un muy buen día!

Hola, @"Joel Apocalypto": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Puedes ver la actividad de un archivo para ver los cambios que se han hecho sobre ese archivo. También si haces clic en los 3 puntos a la derecha del archivo, en el desplegable que se abre, en la parte de abajo te aparece la opción de Actividad de…

Hola, @"materializarte": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Revisa en la página de seguridad las sesiones que te aparecen iniciadas. Si solo te aparece una sesión en un navegador, esa es la sesión desde la que estás accediendo tu. Ten en cuenta que la ubicación no tiene porque ser exacta y puede depender del proveedor…

Hola, @"albertomarcias": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si tienes problemas con una cuenta inhabilitada revisa este artículo para ver si es tu caso y que puedes hacer al respecto. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"marcos estevez": Espero que te hayan podido ayudar a solucionarlo. Felices fiestas. 

Olá, @"andre4" : Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do tipo de…

Olá, @"diogogarrier", Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do tipo…

Hola, @"marcos estevez": Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último…

Hola, @"jponce20": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu…

Hola, @"manuelzafra" : Todo lo que te comento es totalmente serio y riguroso, son los pasos para solventar incidencias con los navegadores. Dropbox se puede usar sin ningún tipo de problema en una ventana de incógnito. Es una prueba para verificar si hay algún ajuste o cookie de tu navegador que te esté afectando en el uso…

Hola, @"Dano92" : Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último…

Hola, @"MMendoza90": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic,…

Hola, @"marcos estevez": Después de desinstalar las aplicaciones (las dos) y volverla a instalar, ¿te funciona correctamente o te sigue dando problemas? Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"Pablocarvallo92": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! ¿Qué versión de la aplicación de dropbox tienes instalada? ¿Qué versión del sistema operativo estás usando? ¿En qué ruta está la carpeta de Dropbox? ¿Los iconos de sincronización te aparece sobre el archivo o en una columna especifica en el explorador de…

Hola, @"Almela": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte (Accede al enlace desde una ventana en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de Dropbox). Ten en…

Hola, @"Eduardo Torrealba" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! ¿Puedes indicarme que es lo que sucede para que te pueda ayudar? Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"marcos estevez": Los he revisado detenidamente y son el mismo logotipo, uno más blanquecino pero el mismo dibujo. Por favor, verifica que en la cuenta tienes una carpeta de Capture con tu contenido. Hecho esto, por favor, desinstala las dos aplicaciones y luego procede a reinstalar capture. Es necesario que sigas…

Hola, @"marcos estevez": Dropbox Capture guarda las imágenes y videos generadas en tu cuenta directamente. Deberías tener una carpeta con el nombre de Capture. Una vez verificado esto, te recomiendo desinstalar ambas aplicaciones de Capture (ambas tiene el mismo logotipo por lo que se ve en la captura de pantalla) y luego…

Hola, @"Dano92": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Entiendo que ya usabas Dropbox passwords y que no estás pudiendo iniciar sesión en otra computadora con Chrome ¿es así? ¿Has probado en otro dispositivo o navegador a ver si te sucede lo mismo? Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"manuelzafra" : ¿Has probado desde otro navegador o desde una ventana de incógnito o navegación privada? Como te indico, la función de subir imágenes está funcionando correctamente. También verifica el tamaño de la imagen por si es demasiado grande. Con respecto a la aplicación de escritorio, viendo la versión de…

Hola, @"manuelzafra": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Vamos por partes porque nombras cosas diferentes que no tienen relación entre ellas. La opción de añadir archivos en los comentarios está funcionando sin problemas, lo he probado con dos cuentas diferentes. Prueba desde otro navegador o desde una ventana de…

Hola, @"marcos estevez": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! ¿Puedes indicarme los pasos que sigues con capture y lo que sucede para que te pueda ayudarte? Quedo a la espera de tu respuesta.