Fernando Dropbox Community Moderator

Hola, @"Stphanie": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Hace falta un poco más de información para poderte ayudar. Entiendo que has descargado la aplicación e instalado la misma, ¿que te aparece en el proceso de instalación de la aplicación? ¿llegas a terminar el proceso de configuración de la aplicación una vez…

Hola, @"txell": Accede a la página de copias de seguridad e intenta borrar las carpetas desde ahí por favor. ¡Un saludo!

Hola, @"Miriam Laura G.": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si no te está sincronizando correctamente o tarda bastante en hacerlo, verifica el número de archivos que tienes en la cuenta ya que a partir de 300.000 archivos sincronizando con la carpeta de Dropbox, el funcionamiento de la aplicación se puede ver…

hola, @"Juan J Reina": Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último…

Hola, @"julia homar": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Parece que hay un problema con el software de Dropbox instalado actualmente en tu ordenador. Te voy a pedir que sigas el proceso básico de reinstalación para intentar resolver el problema. Primero, asegúrate de guardar los cambios y cerrar TODOS los programas que…

Hola, @"Malu Reigal": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Con lo que sea con respecto a este tema, mantén comunicación a través de ese ticket. ¡Espero que se solucione cuanto antes!

Hola, @"CESARVIDAL": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Puedes desvincular un dispositivo de una cuenta desde la web directamente o siguiendo los siguientes pasos desde la propia aplicación en el dispositivo afectado: * Haz un solo clic en la aplicación de Dropbox que te aparece abajo, si es windows o arriba si es…

Hola, @"Shirley ": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ten en cuenta que si la grabación es más grande que el espacio disponible en la cuenta de Dropbox, Jitsi no podrá guardar el archivo generado. En la página de eventos puedes verificar los movimientos de contenido tu cuenta y verificar si ha llegado a añadirse a tu…

Hola, @"info230365": Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Pregunta al compañero las dudas que tengas al respecto de los comentarios. ¡Espero que se solucione cuanto antes! Que tengas un muy buen día

Hola, @"samis101": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Siento las molestias y posibles confusiones, pero la única razón por la cual no aparecen los pasos para añadir el espacio a la cuenta es que no se cumpla alguna de las condiciones, no existe otra circunstancia o cuestión que revisar o pasos a seguir para solucionar…

Hola, @"spascual": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En el directorio raíz no es posible limitar lo que guardan los usuarios, ya que en el se guarda tanto las carpetas de equipo, como el contenido personal de cada miembro. Puedes limitar el uso de espacio para contenido personal, y gestionar el uso de las carpetas de…

Hola, @"samis101": Desgraciadamente, si no te aparecen esos pasos es que no aplicas para la promoción. En el artículo vienen explicadas las razones por las que no se puede optar a la promoción. Siento las molestias. ¡Un saludo!

Hola, @"Milagros _Hidalgo": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Puedes vincular dos cuentas para poder tener ambas en la aplicación de Dropbox. Si estás en un plan Dropbox Standard, Advanced o Enterprise, puedes vincular tu cuenta de equipo con una cuenta de Dropbox Basic, Plus, Family o Professional. ¡Espero que esta…

hola, @"vmagdalena": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu…

Hola, @"marisolribelles": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si tu cuenta se desactivó por falta de uso, esta ya se ha eliminado junto al contenido de la misma, por lo que por desgracia ya no es recuperable. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Indik": ¡Gracias por tu respuesta! Intenta averiguar dónde se ha creado ese archivo y porqué, ya que no es un archivo de Dropbox o relacionado con Dropbox. ¡Un saludo!

Hola, @"Miquel Juan": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si quieres eliminar la carpeta "Mi PC" o "Mi Mac" de tu cuenta de Dropbox, primero debes inhabilitar la función de copia de seguridad del ordenador. Esto se debe hacer en el mismo dispositivo donde se estableció la copia de seguridad del ordenador. Por ejemplo,…

Hola, @"Milagros " : ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En la página de eventos te aparecen todos los movimientos de la cuenta. Busca eventos de eliminación de las fotos que buscas. Dentro de los eventos de eliminación, si están dentro del periodo de historial de versiones, te aparece la opción de restaurar el evento…

Hola, @"michegor": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ten en cuenta que el espacio consumido de tu Dropbox se calcula sumando la cantidad total de datos de tu carpeta Dropbox, incluidos los Dropbox Spaces y las carpetas compartidos. Una cuenta de Dropbox no puede sincronizar más de lo permitido por su espacio de…

Hola, @"Indik": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Los archivos temporales que pudiese crear la aplicación de Dropbox no se crean dentro de las carpetas ni tienen el equino de sincronizar. Revisa en la web el archivo y su historial de versiones para verificar desde donde se agregó a tu cuenta. Puedes consultar…

Hola, @"kapi2454": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! He verificado que sigue funcionando correctamente la opción de forzar la descarga automática de un enlace compartido. ¿Has probado a abrir los enlaces en otro navegador o en una ventana de navegación privada o de incógnito? ¡Espero que esta información te sea de…

Hola, @"Antonio Romacho": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ten en cuenta que la aplicación de Dropbox puede tener dificultades cuando la cantidad de archivos se acerca a 300.000 En este caso procura no desmarcar todas las carpetas de golpe, y en general haz uso de la sincronización selectiva con la parte del…

Hola, @"Nataliamfs": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! A continuación te indico algunas circunstancias que pueden producir la eliminación de contenido de la cuenta: * ¿Tu Dropbox apunta de alguna manera hacia una fuente de disco no local, como una unidad de red o una unidad externa? - Si alguna vez se desconecta la…

Hola, @"pyesari": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Para poder tener dos cuentas en una misma aplicación es necesario vincular las cuentas. Ten en cuenta que las cuentas Basic, Plus, Family y Professional no se pueden vincular entre ellas. Además, las cuentas Dropbox Business no se pueden vincular a otras cuentas…

Hola, @"Arribi": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Normalmente el icono que aparece con los archivos está relacionado con la aplicación predeterminada para abrirlos. En nuestra web, al contar con la opción de edición online con microsoft los archivos con extensiones…

hola, @"vumir": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu bandeja…

Hola, @"samis101": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Revisa las condiciones y los pasos a seguir para canjear la promoción de HP ¡Espero que esta información te sea de utilidad! ¡Un saludo!

Hola, @"dones i prou" ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! ¿Se cargó o sincronizó correctamente el archivo creado en Jitsi con tu cuenta de Dropbox? ¿Lo ves en la página de eventos de tu cuenta? Si te aparece ¿Puedes intentar recuperarlo de la página de archivos eliminados si el archivo está allí? ¡Mantenme informado!

Hola, @"diazlannes": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Si contrataste el plan desde la página de Dropbox puedes cancelar la prueba gratuita desde la propia cuenta. Si lo hiciste desde tu móvil o tablet deberás cancelar la prueba desde uno de ellos. Quedamos a la…

Hola, @"Jesus1949": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! En este caso te recomendamos primero que verifiques si puedes hacer copias de seguridad del resto de discos en los que no tienes instalado el sistema operativo. Con respecto a cuántos dispositivos pueden vincular con una cuenta, en este sentido no hay limitación en…