Fernando Dropbox Community Moderator

Hola, @"Carles ": Disculpa, no entiendo que te está sucediendo y qué ayuda necesitas al margen de desactivar la copia. Como se indica en el artículo sobre copias de seguridad, tienes que tener en cuenta que si se muestra la opción Configurar al acceder a la selección de carpeta en la aplicación de escritorio, esto…

Hola, @"Melina3" y @"monchidemasi": Desde hace algunos meses Windows 7 no es un sistema soportado por Dropbox. En este caso para seguir usando la aplicación de escritorio de Dropbox, sería necesario que actualicéis el sistema operativo a uno compatible. Tened en cuenta, que la aplicación de escritorio se actualiza de forma…

Hola, @"vumir": Es normal que fuera de la carpeta de Dropbox no te suceda lo mismo, el asunto está en que un software de terceros instalado en la computadora afecta a cómo se generan las vistas previas de los archivos dentro de la carpeta de Dropbox. ¡Que tengas un muy buen fin de semana!

Hola, @"YuriAV": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! El Plan Plus es un plan individual, para un solo usuario y tiene 2TB de capacidad. El plan Business standard es un plan de equipo que en su paquete básico cuenta con 3 licencias. Cada licencia es un espacio en el que puedes albergar una cuenta que sea miembro del…

Hola, @"Pedro CN": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En este caso, accede a la página de copias de seguridad para verificar el contenido que tienes en ella, ya que es posible que se trate de esto. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"bmontenegro": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ten en cuenta que Windows 7 ya no es compatible con Dropbox. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Javierst": No es posible desactivar la actualización automática de la aplicación, esto es por motivos de seguridad y compatibilidad con los servidores. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"JJeldes": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! ¿Desde donde estás accediendo a la carpeta de Dropbox? ¿Desde la web o desde el Explorador de archivos/Finder? Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"AbimaelMedina": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ten en cuenta que en Dropbox no está permitido crear cuentas de forma masiva por una sola persona. Al tratarse de cuentas personales, cada usuario debe crear su cuenta. ¿Vais a usar cuentas con el plan Basic o que uso vais a hacer de las cuentas? ¡Espero que…

Hola, @"john000": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En este caso lo primero es ver los movimientos de tu cuenta desde la página de eventos. Esta página refleja todos los movimientos de la cuenta, si se ha eliminado contenido de tu cuenta, tiene que aparecer ahí y desde ahí lo puedes restaurar. Ten en cuenta que…

Hola, @"monchidemasi": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ten en cuenta que windows 7 es un sistema operativo descontinuado por parte de Microsoft desde hace unos años por lo que ya no recibe actualizaciones de seguridad y por tanto ya no es compatible con Dropbox. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"vumir": ¿La aplicación de Dropbox como tal que error te da o que hace tras instalarla? Ya que lo que me indicas es un error que te muestra una aplicación de windows sobre Dropbox y no me permite saber cual es el error y los pasos a seguir. Gracias por tu interés, quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"Melina3": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Entiendo que la aplicación de escritorio te indica que está desconectada y por tanto no sincroniza el contenido de la carpeta con la cuenta. ¿Que versión del sistema operativo usas en esa computadora? Quedo a la espera de tu respuesta. ¡Que tengas un muy buen día!

Hola, @"javierfdiaz": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ten en cuenta que windows 7 no cumple con los requisitos mínimos de Dropbox. Windows 7 lleva unos años descontinuado por el fabricante y por tanto sin actualizaciones de seguridad, por lo que te recomendamos actualizar el sistema operativo para poder usar Dropbox…

Hola, @"Javierst": Tanto windows 7 como windows server no se encuentran entre los sistemas operativos compatibles con Dropbox. ¡Que tengas un muy buen día!

Hola, @"Javierst": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Te en cuenta que las cuentas Basic tienen un límite de 3 dispositivos vinculados a la cuenta, en configuración > seguridad puedes ver los dispositivos vinculados a tu cuenta ¿qué plan tienes actualmente y cuántos dispositivos tienes vinculados a la cuenta? Quedo a…

Hola, @"vumir": Con respecto a esta cuestión relativa a las copias de seguridad que comentas ya te escribí al respecto en mayo pasado y en un momento dado deje de tener respuesta por tu parte. En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de…

Hola, @"vumir": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Como te he explicado, ten en cuenta que el plan Plus no va dirigido a empresas o autónomos (no lo vendemos a empresas o autónomos), sino a particulares, por lo que carece de los campos concretos para poner los datos de empresa. En todo caso puedes seguir los siguientes…

Hola, @"vumir": Desde la web puedes administrar el tipo de enlace que creas, si es de lectura o de edición.* Haz clic en los 3 puntos que aparecen a la derecha de la carpeta que quieres compartir. * Luego haz clic en compartir. * Después en compartir con Dropbox. * En la ventana que se abre elige entre edición o solo…

Hola, @"vumir": ¿Puedes poner una captura de pantalla del error que te sale al instalar la aplicación de Dropbox? Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"vumir": Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Después de una investigación por parte de nuestro equipo de ingenieros, parece que este problema está relacionado con el software de terceros instalado en la computadora y cómo genera vistas previas de los archivos dentro de Dropbox. Las vistas previas…

Hola, @"Carles ": En principio, desmarcando las carpetas que aparecen en la primera captura de pantalla debería ser suficiente. A continuación te dejo los pasos para desactivar una copia de seguridad. Para inhabilitar la copia de seguridad del ordenador: * Abre las preferencias de tu aplicación de Dropbox para escritorio.…

Hola, @"Guillermo9": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si, actualiza la aplicación a la versión 316.3 Espero que quede solucionado. 

Hola, @"Carles ": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! ¿Por qué no se puede desactivar la copia? ¿Que pasos has seguido? ¡Que tengas un muy buen día!

Hola, @"masstergolden77": En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte (abre el enlace en una ventana en la que no tengas iniciada la sesión). ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Guillermo9": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En este caso, por favor prueba a borrar el caché de la aplicación y si persiste desinstala y reinstala la aplicación de nuevo por favor. Espero que esta información te sea de utilidad, y si no se resuelve, quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"masstergolden77": Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Responde al ticket si tienes alguna otra cuestión. ¡Espero que se solucione cuanto antes!

Hola, @"vumir": ¿Te sería posible responder con una captura de pantalla del mensaje de error? Si te sale un enlace a un archivo .txt ¿Podrías copiar aquí el texto completo del archivo .txt? Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"vumir": El espacio consumido de tu Dropbox se calcula sumando la cantidad total de datos de tu carpeta Dropbox, incluidos los Dropbox Spaces y las carpetas compartidos. Una cuenta de Dropbox no puede sincronizar más de lo permitido por su espacio de almacenamiento, por lo que una cuenta de 2 GB no puede sincronizar…

Hola, @"vumir" : Todos los planes de Dropbox sin excepción cuenta con una factura al renovarse el plan, y cuando se pagan también cuentan con el recibo correspondiente. Puedes ver tus facturas y el historial de transacciones de Dropbox en la página de facturación de la configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que habrá…