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No puedo compartir mis carpetas

Buenas tardes.

Tengo un problema al momento de compartir mis carpetas. Me arroja el mensaje:

"No se puede compartir el archivo

Se interrumpió tu actividad de uso compartido porque intentaste compartir un archivo que podría contener malware. Te enviamos un correo electrónico con instrucciones para resolverlo."

El problema es que nunca me llega el correo electrónico y tengo mas de 5 días con este problema. Mis clientes no pueden ver la información compartida.

Por favor me pueden ayudar.

Les agradecería.

Muchas gracias de antemano.

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Comentarios

SantiagoDBX

Hola, @Comunidad :

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Para este tipo de casos, te instamos a contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

¡Espero que esta información te sea de utilidad!

Comunidad

Buenos días..!

Muchas gracias por su respuesta.

Con el equipo de asistencia de DropBox no me fue posible resolver el problema. Porque me indica que me llega un correo electrónico donde se describe los pasos a seguir, pero nunca llega el correo a seguir.

Mi plan actual dice que es Essentials. Y en varias oportunidades hemos comprado mas espacio de almacenamiento.

Somos una empresa de desarrollo web que administra documentos de 120 clientes y los compartimos. Por favor si nos pueden ofrecer un plan empresarial mas acorde a nuestras necesidades y que además pueda mitigar este problema, sin que se presente en un futuro, o que se pueda corregir mas rápidamente.

Muchas gracias de antemano por su colaboración oportuna del caso.

Quedamos atentos.

SantiagoDBX

Hola, @Comunidad :

¡Gracias por tu respuesta!

Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se encargó de tu incidencia.

Hazme saber si tienes más consultas.

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