Suscribí una versión de prueba gratuita del servicio por treinta días con opción de cancelación antes de ese plazo. Se me pidió como requisito proporcionar datos de una tarjeta de crédito. Me enviaron un correo con el texto “Te cobraremos 119,88 US$ incluidos los impuestos aplicables (menos cualquier crédito o promoción aplicable) al año hasta que canceles la suscripción. Los cobros anteriores no se reembolsarán cuando canceles la suscripción, a menos que lo exija la ley”.
Al intentar cancelar la prueba gratuita me requerían un supuesto link incluido en un correo electrónico que nunca llegó a la dirección proporcionada, ni como spam (verificado varias veces).
No existe vía de comunicación con la entidad. No proporcionan una dirección de correo electrónico para reclamos, ni existe un formulario de reclamos en la página.
En el “Centro de ayuda” sólo existe un chat automático. No hay ni un formulario de reclamos en la página. En la dirección https://help.dropbox.com/es-la/accounts-billing/cancellations-refunds/cancel-free-trial se informa “Cuando te registraste en la prueba gratuita de Dropbox, recibiste un correo electrónico de no-reply@dropbox.com con las condiciones de la suscripción, incluida la duración de la prueba. Si no se muestra el correo en tu bandeja de entrada, consulta tu carpeta de spam. También puedes encontrar las condiciones de la prueba en la página de facturación en la configuración de tu cuenta. Si cancelas la prueba gratuita antes de que finalice, no te cobraremos nada”.
Cancelar es imposible porque depende exclusivamente de la voluntad del proveedor, ya que no facilita las vías de cancelación de pruebas gratuitas. Tengo un cargo de U$S 119,88 en mi tarjeta de crédito por un servicio que no quiero contratar.
Esto es una conducta claramente FRAUDULENTA.
