Hola. Necesito ayuda para recuperar una carpeta llamada “Agosto 2026” que ha desaparecido de mi Dropbox. Asi com subcarpetas dentro de otras carpetas, todas ellas sucedieron el sabado 22 de Agosto y es material que habia subido en el mes de Agosto el que me está faltando.
Utilizo la misma cuenta de Dropbox en dos computadoras (una Laptop y una PC de escritorio). Durante los últimos días estuve modificando la configuración de sincronización, utilizando las opciones “Solo en línea”, “Disponible sin conexión” y sincronización selectiva, porque los discos duros de ambas computadoras se habían llenado.
Ahora me he dado cuenta de que la carpeta “Agosto 2026” no aparece en ninguna de las dos computadoras y tampoco aparece en Dropbox.com.
Ya revisé Archivos eliminados en Dropbox.com y la carpeta tampoco aparece allí.
También intenté revisar la página de actividad/eventos de Dropbox, pero por algún motivo los últimos eventos que me muestra son de 2024, por lo que no puedo comprobar qué ocurrió recientemente.
Estoy bastante seguro de que la carpeta existía recientemente y contenía información importante.
¿Existe alguna forma de que soporte de Dropbox pueda revisar el historial de mi cuenta para determinar si la carpeta fue eliminada, movida, renombrada o dejó de sincronizarse, y ayudarme a recuperarla?
Preferiría no realizar más cambios en la sincronización hasta saber qué ocurrió.
Muchas gracias.
