Hola.
Mi carpeta con contenido es inaccesible para mi, que soy el admin y creador de la cuenta. Me aparece en gris en la estructura de contenido y no me deja hacer nada para tratar de recuperarla.
Muchas gracias por la ayuda.
Hola, @Luvi :
Gracias por pasarte por la comunidad.
Para poder localizar la carpeta, ten la amabilidad de revisar en contenido en la consola de administración. Revisa los permisos de la carpeta para ver si puedes acceder a la misma.
Solo tienes que hacer clic en el botón de tres puntos a la derecha de la carpeta y seleccionar "administra accesos" . Revisa si apareces en esta ventana como miembro añadido.
Espero que esta sugerencia sirva.
Buenas noches, Santiago.
Gracias por tu respuesta y ayuda. Cuando trato de acceder al enlace"Mi contenido" Dropbox me dice: " Debes tener una cuenta de Dropbox Business para acceder a esta página."
Yo tengo una cuenta gratuita de Dropbox.
Hasta julio, podía acceder a esa carpeta, que ahora me aparece en gris y sin acceso. Pero lo más curioso es que el contenido existe y se puede acceder desde el enlace público que tengo en la web para informar de los gastos.
A ver si me puedes ayudar.
Muchas gracias, Santiago.
Disculpa, al comentarme que eras administrador, di por sentado que hablabas de una cuenta Business de la cual eras administrador.
Entra en tu cuenta desde Todos los archivos ahí ve al engranaje arriba a la derecha del nombre, seleccionalo y luego haz clic en "Configuración de carpeta". Por último, selecciona "Mostrar archivos eliminados".
Revisa si la carpeta aparece como eliminada en gris y si te permite restaurarla.
Espero que esto sirva de ayuda.
Hola, Santiago.
Cuando trato de hacer lo que me indicas, el sistema me da error. Te adjunto pantallazo:
Siento que el problema persista.
Intentalo nuevamente probando lo siguiente:
Espero que estos pasos funcionen.
Gracias por la respuesta, Santiago.
Nada, esas son de las primeras cosas que probé.
De todas formas lo doy por perdido. DropBox no es lo que era, y hay que asumir que el servicio gratuito deja mucho que desear.
Gracias por tu ayuda.
Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
¡Espero que esta información te sea de utilidad!
