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Imposible abrir carpetas en Explorador de Windows

Buenos días, desde hace unos días, me resulta imposible usar Dropbox en Windows.

Hasta hace unos días, Dropbox funcionaba perfectamente, pero de buenas a primeras experimento este problema:

Cuando intento abrir en el explorador de windows una carpeta, subcarpeta o archivo que esté dentro de la carpeta de Dropbox, tarda aproximadamente 1 minuto en abrir.

He desinstalado y el explorador de windows funciona perfectamente. Al reinstalar vuelve la lentitud.

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Comentarios

SantiagoDBX

Hola, @Luca C.7 :

Siento el inconveniente con la lentitud al abrir carpetas almacenadas en tu Dropbox.

Parece que está consumiento bastantes recursos de tu dispositivo. Revisa los diferentes factores que pueden provocar esto en este enlace https://help.dropbox.com/installs-integrations/desktop/high-cpu-usage

Espero que des con la solución.

Luca C.7

Buenos días @SantiagoDBX

He revisado el enlace que me mandas y no se da ninguna de las circunstancias que pone, por ejemplo, mi dropbox sólo sincroniza 3032 archivos en 380 carpetas.
Actualmente, mi dropbox consume 400Mb de memoria de un sistema con 32Gb y un 0% de CPU.

El fallo empezó de un día a otro que no sé porqué empezó a mostrar los iconos de estado de sincronización que antes no me los mostraba. Si cierro la app (desde el administrador de tareas) el fallo persiste. Si desinstalo, puedo acceder a la carpeta sin ningún problema hasta que reinstalo.

Gracias!

Luca C.7

He conseguido solucionarlo haciendo esto:

Cierra la aplicación de Dropbox para escritorio:
- Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema.
- Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales).
- Haz clic en Salir.

Desinstala la aplicación de Dropbox para escritorio de tu ordenador.
Reinicia tu ordenador.
Abre el editor del Registro de Windows.
Haz doble clic en la carpeta “HKEY_LOCAL_MACHINE” para abrirla.
Dentro de esa carpeta, busca las carpetas “Dropbox” y “DropboxUpdate” en “SOFTWARE” y “WOW6432Node”. Las encontrarás en una de esas carpetas o en ambas.
Elimina las carpetas “Dropbox” y “DropboxUpdate”. Para ello, haz clic con el botón derecho en cada carpeta y luego en Eliminar.
- Nota: no elimines la carpeta principal de Dropbox de tu ordenador. No debes eliminar esta carpeta en ningún momento del proceso.
Abre el Explorador de archivos y busca la carpeta “%LOCALAPPDATA%”.
Elimina la carpeta “Dropbox” que hay dentro de esa carpeta.
- Nota: no elimines la carpeta principal de Dropbox (que contiene tus archivos) en el Explorador de archivos de tu ordenador. No debes eliminar esta carpeta en ningún momento del proceso.
Repite los pasos 8 y 9 en las siguientes carpetas para eliminar la carpeta “Dropbox” de todas ellas: “%APPDATA%”, “%PROGRAMFILES%” y “%PROGRAMFILES(x86)%”.
- Nota: si no encuentras las carpetas, significa que ya se han eliminado y puedes ir al siguiente paso.
Descarga e instala la aplicación de Dropbox para escritorio.
- Dado que tu carpeta original de Dropbox sigue estando en tu ordenador en este punto, si no quieres crear una nueva, haz clic en Configuración avanzada durante las indicaciones de descarga y haz clic en la ubicación de tu carpeta de Dropbox existente. Por ejemplo, si tu carpeta de Dropbox está ubicada en “D:\OtraUnidad\Carpeta\Dropbox”, selecciona “D:\OtraUnidad\Carpeta”.

EUA1972

Tengo el mismo problema, pero no me funciona la solucion. no encuentro las carpetas indicadas

SantiagoDBX

Hola, @EUA1972 :

¡Bienvenida/o a la Comunidad de Dropbox!

Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

¡Espero que esta información te sea de utilidad!

alexmonter

Hola, tengo el mismo problema, ya hice todos los pasos antes mencionados y no lo solucionó, mi cuenta es Plus. Espero puedan ayudarme, asi no se puede trabajar

SergioDBX

Hola, @alexmonter:

¡Gracias por tu respues!

Si siguiendo todos los pasos, la incidencia persiste, no dudes en contactar con nosotros para revisar al detalle lo que puede estar ocurriendo.

Saludos.

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