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Capturas de pantalla no se guardan

cristina_vcm

Hola, tengo Windows 11; siempre he tenido la opción "Compartir capturas de pantalla con Dropbox" activada pero desde hace unos meses no se están guardando.

He descubierto ahora que se están guardando en OneDrive aunque esta app no tiene marcada la opción "Guardar automáticamente las capturas de pantalla que haga en OneDrive".

Hay alguna configuración extra que deba hacer en Windows? No lo he encontrado por ningún lado.

Muchas gracias!!

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Comentarios

AliciaDBX

Hola, @cristina_vcm:

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Ten la amabilidad de comprobar que la opción de Compartir capturas de pantalla con Dropbox sigue activada:

Asegúrate de que la aplicación de Dropbox para escritorio esté instalada.
Abre las preferencias de la aplicación de Dropbox para escritorio.
Haz clic en la pestaña Copias de seguridad.
Comprueba que la casilla junto a Compartir capturas y grabaciones de pantalla a través de Dropbox está marcada.

Por otro lado, comprueba los ajustes de One Drive en cuanto a las capturas de pantalla para ver si están interfiriendo de algún modo.

¡Espero que esta información te sea de utilidad y quedamos a la espera de tu respuesta!

cristina_vcm

Hola AliciaDBX, gracias por tu respuesta.

Sí, en Dropbox está marcada la opción de "Compartir capturas de pantalla con Dropbox", siempre la tuve activada así y hasta hace unos meses quedaban guardadas en Dropbox.

El otro día fue que descrubrí que no era que ya no se guardaran sino que estaban quedando en OneDrive. No sé en qué momento se cambió esa configuración y no he encontrado la forma de revertirlo. Ya deshabilité en OneDrive que se hagan automáticamente las capturas de pantalla pero igualmente se están guardando allí

No me estoy dando cuenta qué más debería cambiar.

Nuevamente muchas gracias!!

Gabriel_

Hola!

Tengo el mismo problema.
Para "solucionarlo" digamos. Tenqo que reiniciar varias veces la aplicacion de Dropbox varias veces hasta que se soluciona. Pero se repite muy seguido.
Espero lo solucionen.

AliciaDBX

Hola, @cristina_vcm:

Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post.

En este caso, ten la amabilidad de indicarme si las capturas se guardan en ambas ubicaciones o solo en One Drive.

Por otro lado, ¿me puedes enviar una captura de pantalla del estado de sincronización de tu cuenta de Dropbox, mediante el icono de Dropbox que se ubica en la barra de menús, al lado de la hora? Simplemente, haz un clic en el icono de Dropbox y en la parte inferior del despegable que se abrirá, podrás ver el estado de sincronización.

Por último, asegúrate de estar utilizando la última versión de la aplicación para escritorio.

Quedo a la espera de tus noticias.

Un saludo,

Alicia

AliciaDBX

Hola, @Gabriel_:

¡Muchas gracias por tu aportación!

Ten la amabilidad de seguir los mismos pasos que indiqué en mi anterior post. Comprueba que la opción de Compartir capturas de pantalla con Dropbox sigue activada:

Asegúrate de que la aplicación de Dropbox para escritorio esté instalada.
Abre las preferencias de la aplicación de Dropbox para escritorio.
Haz clic en la pestaña Copias de seguridad.
Comprueba que la casilla junto a Compartir capturas y grabaciones de pantalla a través de Dropbox está marcada.

Por otro lado, comprueba los ajustes de One Drive en cuanto a las capturas de pantalla para ver si están interfiriendo de algún modo.

¡Espero que esta información te sea de utilidad y quedamos a la espera de tu respuesta!

Gabriel_

Estando todo bien configurado y actualizado, para que no se repita en problema, primero hay que salir de la pantalla activa que estamos utilizando. Este lo logro haciendo click con el mouse sobre un lugar libre de la barra de tareas y recien ahi realizar la capura de pantalla con Imprimir pantalla.
Realizando lo anterior la captura no falla.

Jose Carlos

Tengo el mismo problema. Mis capturas de pantalla dejaron de guardarse en Dropbox, ahora se guardan en la memoria de la computadora. Tengo habilitada la opción de "compartir capturas de pantalla" en la aplicación de Dropbox, sin embargo, el problema sigue sin resolverse

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