Icono de Dropbox en gris en Mac

julia homar

Buenos días

Desde hace unos días el icono permanece en gris como si no tuviera conexión, aunque la tiene, trabajo en Mac y sistema operativo high Sierra. Si reinicio a veces aparece, otras no, he salido de la aplicación y he vuelto a entrar y no se soluciona, en otros dispositivos no hay problema. ¿Podeís ayudarme?

Gracias

 

 

Fernando

Hola, @julia homar:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Parece que hay un problema con el software de Dropbox instalado actualmente en tu ordenador. Te voy a pedir que sigas el proceso básico de reinstalación para intentar resolver el problema.

Primero, asegúrate de guardar los cambios y cerrar TODOS los programas que estén accediendo a los archivos de la carpeta Dropbox.

Estos son los pasos:

1. Descarga la versión más reciente:

https://www.dropbox.com/downloading

2. Detén Dropbox (si es necesario):

- Haz clic en el icono de Dropbox en la barra de menús de la parte superior de la pantalla.
- Haz clic en tus iniciales o imagen de perfil a la derecha de la barra de búsqueda y selecciona "Salir de Dropbox".

6. Elimina la aplicación de Dropbox en la carpeta Aplicaciones. Es posible que debas introducir la contraseña de tu ordenador para realizar esta acción.

4. Reinstala la aplicación de Dropbox para escritorio.

- Abre el archivo .dmg de Dropbox y haz doble clic en el icono de Dropbox.
- Dropbox debería aparecer en tu barra de menús.

 

¡Espero que esta información te sea de utilidad!