Documentos que se eliminan solos

Nataliamfs

Últimamente la mayoría de los documentos que tengo archivados en el Dropbox se eliminan solos, no es que mueva carpetas por error o los elimine equivocadamente.

 

Sencillamente entro a mi carpeta Dropbox y no están los archivo, me toca estar restaurando la papelera para poder recuperarlos...

 

que debo hacer para evitar que siga sucediendo???

Fernando

Hola, @Nataliamfs:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

A continuación te indico algunas circunstancias que pueden producir la eliminación de contenido de la cuenta:

 

• ¿Tu Dropbox apunta de alguna manera hacia una fuente de disco no local, como una unidad de red o una unidad externa?

- Si alguna vez se desconecta la unidad de la computadora mientras se ejecuta Dropbox, existe una pequeña posibilidad de que el software de Dropbox comience a eliminar archivos antes de darse cuenta de que se eliminó toda la unidad. Además, para que Dropbox funcione correctamente, la unidad debe estar formateada como NTFS (Windows), HFS (Mac OS X) o un sistema de archivos que admita atributos extendidos (Linux).

- Si la aplicación de escritorio no ve carpeta de Dropbox cuando se inicia, asumirá que los eliminó cuando Dropbox no se estaba ejecutando y procederá a eliminarlos de la cuenta.

- Si bien la mayoría de las eliminaciones ocurren cuando alguien reorganiza los archivos en una nueva ubicación o los mueve a su escritorio, recuerda que estas eliminaciones se produjeron en tu computadora y que Dropbox guarda todos los archivos en tu disco duro. En consecuencia, cualquier problema que afecte al disco duro, como una falla del disco duro o dificultad para escribir en el disco duro, podría haber causado las eliminaciones.

 

• ¿Está ejecutando un software antivirus?

- En ocasiones, el software antivirus puede poner archivos en cuarentena. Si estos archivos estuvieran en su Dropbox, podrían haber sido eliminados y, como resultado, mostrarse como eliminados.

 

•  ¿Está ejecutando algún programa que modifique archivos en su carpeta de inicio, que generalmente incluye la carpeta de Dropbox?

- Algunos programas de software de gestión de audio e imágenes hacen esto.

 

¡Espero que esta información te sea de utilidad!