Recuperar fotos eliminadas hace más de 1 año

dlyance

Hace más de 1 año tuve el plan de Dropbox plus, pero cambié mi plan al básico y no hice el respaldo de mis fotos. Volví a ingresar a mi cuenta de Dropbox después de algún tiempo y me di con la sorpresa de que todos mis archivos habían sido eliminados. ¿Existe alguna forma de recuperar las fotos eliminadas? 

Marina

Hola, @dlyance:

 

Siento que se haya eliminado información de tu cuenta.

 

Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

 

Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:

 

• Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
• Plus: 30 días.
• Professional y Business 180 días.

 

Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".

 

Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.

 

Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.

 

¡Saludos!