Hola
En mi caso tenía un usuario de cuenta empresarial, sin embargo en diciembre 22 dimos de baja la licencia en la plataforma y el respaldo que había realizado en ese momento con todos mis archivos incluyendo documentos personales familiares de mucha importancia y valor sentimental para mí estaba en mi ordenador. desafortunadamente tuve que formatear mi ordenador para poder corregir unos detalles en el software y no pudieron rescatar ninguno de mis documentos.
intenté como mencionan en el comentario anterior restaurar mi cuenta con mismas credenciales en dropbox y agotar las opciones de buscar y restaurar archivos eliminados sin embargo no aparece nada en mi papelera.
les agradeceré puedan apoyarme para saber los pasos a seguir o el correo de contacto donde pueda comunicarme y soportar si es necesario evidencia de lo que estoy comentando.
