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No puedo entrar en mi otra cuenta de Dropbox

Daniela Iovu

Hola. Me llamo Daniela y estoy todo el día intentando iniciar sesión en una de mis cuentas de Dropbox, precisamente [email removed as per Community Guidelines] y no puedo. Aunque conozco la contraseña, no me deja entrar pero tampoco me aparece algún mensaje que me explique que es lo que está pasando. También intenté acceder a mi cuenta a través de “olvidé mi contraseña “ pero no llega NINGÚN email con código o mensaje.

Tenía allí muchísimas fotos muy importantes para mí! Que pasó con mi cuenta? Donde está toda la información de allí?

Por favor ayúdenme a resolver esto!

Con respecto, Daniela

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Marina

Hola, @Daniela Iovu:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Si no recuerdas tu contraseña, o necesitas restablecerla, puedes visitar nuestra web

Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Dropbox.

Recibirás un mensaje desde no-reply@dropbox.com con los pasos para restablecer tu contraseña.

Si no recibes el mensaje tras un periodo de tiempo razonable, consulta tu carpeta de spam para asegurarte de que no se esté bloqueando no-reply@dropbox.com.

También puedes añadir no-reply@dropbox.com a tu libreta de direcciones y solicitar otro correo para restablecer la contraseña.

¡Espero que esta información te sea de utilidad!

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Marina

Hola, @Daniela Iovu:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Si no recuerdas tu contraseña, o necesitas restablecerla, puedes visitar nuestra web

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Recibirás un mensaje desde no-reply@dropbox.com con los pasos para restablecer tu contraseña.

Si no recibes el mensaje tras un periodo de tiempo razonable, consulta tu carpeta de spam para asegurarte de que no se esté bloqueando no-reply@dropbox.com.

También puedes añadir no-reply@dropbox.com a tu libreta de direcciones y solicitar otro correo para restablecer la contraseña.

¡Espero que esta información te sea de utilidad!

Daniela Iovu

Gracias Marina, pero en mi caso esta no es la solución porqué ningún email lega ni siquiera al SPAM. Además yo si sé mi contraseña pero por no se cuál razón cuando la introduzco me aparece que se me mandó un email con el código; email que nunca llegó aunque seleccione que me lo vuelvan a mandar 20 veces más.

Marina

Hola, @Daniela Iovu:

Gracias por tu respuesta.

En estos casos, dado que necesitamos mas detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

Espero que puedan ayudarte cuanto antes.

¡Saludos!

Muchas gracias! 🤗

gracias

Todo estabien

Muchas gracias

Si gracias

Hola
A mi me sucede lo mismo trato de ingresar a mi otra cuenta, yo se la contraseña pero me dice que mandaran codigo de 6 digitos al correo y nunca llega, creo que en mi caso es que acabo de mudarme a otro pais y cuando quise iniciar sesion no pude el problema es que no llega el codigo al correo.
Por favor necesito apoyo para recuperar mi cuenta