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Dropbox tiene en la nube mi escritoerio. documentos y desacargas (Desktop, documents and Downloads)

jaimevergara

Hola:

Acabo de formatera mi computadora, al vincular nuevamente dropbox, se sincronizó también mi escritorio (desktop) junto a las carpetas de documentos y descargas (downloads). Con eso se llenó mi cuenta de dropbox en la nube. He intentado eliminarlas de dropbox, pero no me deja. O también que no se sincronicen. Nada resulta. Como soluciono este problemas?

Espero me puedan ayudar

Jaime Vergara

mail: [personal information removed as per the Community's Guidelines]

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Archivos y Carpetas

Comentarios

elabuelomanyo

Eliminar los vinculos de dropBox al archivo de carpetas como: escritorio, descarga etc. que no se desvinculan aunque elimone el drop box del PC/windows10 y que permanece en la nube

Yo he borrado la aplicación DropBox de mi ordenador pero los directorio: Escritorio, descarga y documentos, se quedan vinculados a DropBox y no hay forma de borrarlos, ni de desvincularlos.

Me he logeado en la nube www.dropbox.com y he podido eliminar todos los archivos (permanentemente), pero no hay forma de eliminar los directorios, ni el servicio "MI PC DESKTOP.......".

Este es un servicio de pago, que es gratis durante un tiempo, pero si no lo quieres debería haber una opción para dessuscribirte.

Marina

Hola, @jaimevergara:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Al parecer has activado la copia de seguridad automática de Dropbox. Si quieres desactivarla, puedes seguir estos pasos:

Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema (Windows) o en la barra de menús (Mac).
Haz clic en tu foto de perfil o tus iniciales.
Haz clic en Preferencias.
Haz clic en la pestaña Importar.
Haz clic en Gestionar copias de seguridad.
Desmarca las carpetas que quieras eliminar de Dropbox o cambia todos los archivos a Desactivado.
Haz clic en Save (Guardar).

Si no te aparece la opción para desactivarla, por favor reinstala la aplicación, descargando la última versión de Dropbox aquí.

Avísame si tienes otra consulta y estaré encantada de seguir ayudándote.

¡Saludos!

elabuelomanyo

Hola Marina,

El proceso que me indica es seguible, pero el punto 7 no se puede hacer.

El Botón Configurar no actua, y el enlace "Mas información" te lleva a una pagina web para contratar el servicio de nuevo.

La única forma de que las carpetas: escritorio, descarga y documentos, puedan ser usadas es crear otro usuario nuevo y copiar la información de uso en el nuevo usuario, en DropBox sigue saliendo "Mi PC (DESKTOP-......), pero al haber borrado todo ya no se refrescan, peero si se usa el usuario antiguo, salen errores y se reactiva el servicio.

Siendo que la opción que proponen no tenga un resultado correcto. No esta la opción de salvar.

Marina

Hola, @jaimevergara:

Gracias por tu respuesta.

Por lo que muestras en la captura de pantalla, parece que la copia de seguridad no se encuentra activada.

Para no activar la copia de seguridad, pulsa en la opción "ahora no" que aparece en la parte derecha de la pantalla.

Esto debe ayudarte a no tener activ a la copia de seguridad.

En caso de que sigas teniendo la información dentro d la carpeta Dropbos, deberás mover la información manualmente fuera de la carpeta Dropbox.

Por último, si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

¡Saludos!

elabuelomanyo

Hola Mariana.

Me parece entiender que con la opción "Ahora No", se desactivaría las opciones seleccionadas. NO ES ASI; si se desmarcan los directorios en cuestión, y luego se pulsa "ahora no", se mira de nuevo, los directorios vuelven a estar marcados.

Soy un usuario básico que por error marque esa opción y no puedo acceder al soporte tecnico, porque es de pago.

Parece que lo que se pretende es cobrar el importe de ese servicio, aunque claramente no se usa.

Un saludo

Marina

Hola, @elabuelomanyo:

Agradezco tu respuesta.

En primer lugar, debo indicarte que la Copia de Seguridad de Dropbox no se activa automáticamente, sino que el usuario debe marcar las carpetas que quiere sincronizar con Dropbox.

Además con el fin de ayudarte, a continuación te facilito los pasos para desactivar la copia de seguridad:

Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema (Windows) o en la barra de menús (Mac).
Haz clic en tu foto de perfil o tus iniciales.
Haz clic en Preferencias.
Haz clic en la pestaña Importar.
Haz clic en Gestionar copias de seguridad.
Desmarca las carpetas que quieras eliminar de Dropbox o cambia todos los archivos a Desactivado.
Haz clic en Save (Guardar).

Si no te aparece la opción para desactivarla, por favor reinstala la aplicación, descargando la última versión de Dropbox aquí.

¡Saludos!

elabuelomanyo

Hola de nuevo Marina.

Me respondes lo que ya hiciste hace unos dias y que te conteste que no era posible seguir.

Gracias por tus aportaciones, pero hay un problema que creo debe ser solucionado por alguien que sepa algo más que nosotros.

Ya he dicho que, creia hacer una cosa e hice otra, al marcar la copia de: (escritorio, descarga y documentos), SI lo marque, pero al ver la cantidad de ficheros que habia, me di cuenta de mi ERROR, y quise deshacer el error. (el servicio de Copia de seguridad era gratuito durante un tiempo; razón por la cual, el mismo dia, quise quitar lo que habia hecho mal y me tropece que era imposible). El directorio C:\Users\Usuario1\Dropbox\Mi PC (DESKTOP-8KK5JAK) permanecia y era inutilizable. Cuando dejaba algo es los directorios (escritorio, ......, ......)se replicaba de inmediato.

Es una operación usual dejar algun fichero "Zip, RAR", en el escritorio, y descomprimirlo; para luego trasladarlo al lugar adecuado. Si se tiene activada esa copia de seguridad de Escritorio, ........, etc., los ficheros como poco se duplicaran, (si tiene un fichero de 2Gb, y lo descomprimes, como poco creará una estructura de directorios y ficheros que tendrá como poco una dimensión de 2Gb, y por tanto enseguida te pasas de la dimensión que tienes contratado).

Incluso en el Chat de soporte, no me han sabido decir como solucionar el problema.