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Archivos desaparecidos

Luisfer77

necesito ayuda, actualice mi sistema operativo de windows 8.1 a windows 10 sin ningun inconveniente, instale la aplicacion Dropbox para escritorio y veo que es diferente, tanto asi que no me muestra ningun archivo y no he podido recuperarlos, ayuda porfavor.

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KeykumoCloud

Hola Luisfer77,

Lo primero: ¿los archivos que necesitas en el ordenador están en Dropbox cuando accedes por la web?

Si puedes ver los archivos en dropbox.com pero no en el ordenador:

Que la aplicación de Dropbox esté abierta en tu ordenador, logueado en la mismo cuenta a la que quieras acceder.
Que la sincronización no esté pausada (icono de Dropbox > configuración - rueda dentada)
Que la configuración predeterminada de sincronización sea la correcta (tutorial de cómo hacerlo)

Si todo falla, siempre puedes descargarlos desde la web y volver a subirlo cuando hayas acabado de trabajar mientras solucionas el problema.

Si no puedes ver los archivos dropbox.com:

Comprueba que la cuenta a la que estás accediendo es la correcta (puede que hayas creado varias y estés entrando en una vacía)
Comprueba que si los archivos están en Eliminados (ver)
Comprueba en tu Actividad si realmente los archivos estaban sincronizados

Espero que te haya servido.

keykumoCloud

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Aliciasny

Hola!!

Creo que tu problema se debe a dos posibilidades:

1. ARCHIVOS ELEMINADOS: Si accedes a la página web de dropbox www.dropbox.com > archivos > eliminados. Encontrarás todos los archivos que se hayan eliminado. Si los seleccionas todos (haciendo click en el cuadrito a la izquierda de los archivos) y luego pulsas "restaurar" (aparecerá a la derecha cuando comiences a seleccionar archivos), volverán a aparecer en tu carpeta del ordenador.

2. DROPBOX SIN CUENTA ACTIVADA. Puede que al haber hecho cambios en tu ordenador tu sesión de la cuenta de dropbox se haya cerrado. En ese caso, pulsa sobre el símbolo de dropbox (barra de herramientas del escritorio, junto a la hora del ordenador), click en el botón "ajustes/herramientas" (símbolo de una tuerca), "preferencias" y "cuenta", donde podrás iniciar sesión con tu cuenta de dropbox (correo electrónico asociado).

Espero haber sido de ayuda

Saludos!!