Yohei Fukui Dropbox Community Moderator

@"momoka111" さん、こんにちは！コミュニティへのご投稿ありがとうございます！ ご利用中のサブスクリプションをApple のアプリストア経由からAndroid のGoogle Store 経由へ変更されたい場合は、 一度Apple とのサブスクリプションをキャンセルし、ご利用のアカウントが無料のDropbox Basic へ変更された後、 Google Play Store にて再度お申し込みしていただく必要があります！ なお、キャンセルはすぐに反映されるわけではなく、現在の有効期限が終了された時点で、キャンセルが反映されます！ 他にもDropboxに関するご質問がありましたらお知らせくださいませ！😊

@"tetsuroh konishi" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます。😊 Dropbox のウェブブラウザ上からアップロードする際は５０GBの制限がございますので、 アップロードされるファイルの容量が５０GB以内である事をご確認くださいませ。 ５０GB以上のファイルの場合は、デスクトップやモバイルアプリからのアップロードをお試しください。 なお、エラーメッセージに関しては、一度現在ご利用中のブラウザとは異なるブラウザをお試しいただくなどシークレット モードやプライベート ブラウジング…

@"Emperor" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 現時点で共有フォルダの通知を受け取れる機能は２つございます： ①　共有フォルダをフォローする事により、フォルダへ追加や削除された場合に通知が送られるようになります。 ②　メール通知の設定で、ウィークリーダイジェストを「オン」にしていただけますと、もっともアクティビティがあった、3つの共有フォルダ内のアクティビティの概要が、メール送信されるようになります。 他にもDropboxに関するご質問があればお知らせください！😊

@"kayoko1" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ ２台目のノードパソコンから、まずDropbox デスクトップアプリをインストールしていただき、 ご登録済みのアカウントへログインしていただければ、ご利用いただけるようになります！ インストールはこちらから👉　https://www.dropbox.com/desktop 他にもDropboxに関するご質問があればお知らせください！

@"eureka0120" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 通常Dropboxとの直接契約でDropbox Plus プランへお申込されている場合は、 そのままファミリープランへ招待していただくことで、 ファミリープランへ変更が可能となりますが、 今回のようにApple のアプリストア経由でご契約されている場合は、 一度ご契約中のプランをキャンセルしてからファミリープランへ招待していただく必要があります！ アプリストア経由の契約をキャンセルには以下のヘルプセンター記事をご参考くださいませ： https://help.dropbox.com/ja-jp/plans/cancel-mobile…

@"dragon2915" さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます！ ①　ファミリールームフォルダはファミリーアカウントに自動で作成されるフォルダでご参加中のメンバー全員がアクセスできる共通のフォルダでございます。 なお、このフォルダへ追加されたファイルやフォルダは自動的にすべてのメンバーと共有される仕様です！ 通常の共有フォルダは特定のユーザーあるいは外部のユーザーと共有されたフォルダを示しております。 ②　ファミリープランを解約された場合、メンバーは全員、自分のファイルやフォルダだけでなく、他のユーザーと共有したコンテンツにも引き続きアクセスできます。なお、共有設定が変更されることもございません。…

@"sabarn" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ お手数ですが、問題を調査するため、より詳しい情報が必要となりますので、 Dropboxサポートへお問い合わせいただく事をおすすめいたします！

お返事が遅れてしまいまして、申し訳ございませんでした。 外付けのHDDのバックアップの場合は内部のフォルダの選択はできず、外付けHDDをまるごとバックアップ（Dropboxにアップロード）する機能となります。

@"purinnyan" さん、コミュニティへのご質問ありがとうございます！ Dropbox での共有の転送容量には以下のような制限が設けられております！ * Basic（無料）アカウント、チーム用 Dropbox トライアル版のアカウント：20 GB の帯域幅、1 日のダウンロード回数の上限は 10 万回 * Plus、Family、Professional アカウント：1 TB の帯域幅、1 日のダウンロード回数は無制限 * チーム用 Dropbox Standard アカウント：1 TB の帯域幅、1 日のダウンロード回数は無制限 * チーム用 Dropbox Advanced および Enterprise アカウント：4 TB…

@"purinnyan" さん、こんにちは！ Dropbox のファイル サイズの上限は、アップロード元のプラットフォームによって異なります。 Dropboxの各プラットフォームでのアップロードファイルの容量の上限は以下の通りでございますので、ご確認ください！ デスクトップ アプリ 2 TB モバイル アプリ 2 TB dropbox.com 50 GB Dropbox API 350 他にもDropboxに関するご質問があればお知らせくださいませ！

@"MjellyfishM" さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 残念ながら、Dropboxのコメント機能はあくまでもDropboxのプラットフォーム上でのみ利用可能な機能であり、Word等外部のアプリケーションでファイルを開く場合・印刷される場合は、コメントを引き継ぐことはできません。 Word アプリのコメント機能をご利用いただければ、コメントを含めたファイルをDropbox から直接印刷していただけます！ 他にもDropboxに関するご質問がありましたらお知らせください！

@"katsuo" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 転送パッケージは、ご利用のプランに応じて 7 日または 30 日後に自動的に有効期限切れになるように設定されます。 Dropbox Professional、Advanced、Enterprise のいずれかをご利用の場合は、パスワードを追加することや、有効期限を最大 1 年延長することができます！ 残念ながら、Dropbox Business Standard プラン をご利用の場合は、パスワードの追加や有効期限を設定することはできません。😔 他にもDropbox に関するご質問があればお知らせください！

@"kaz7" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ Dropbox Backup ベータ版では、Dropbox アプリ上の選択型同期の設定が反映されますので、 おそらく、選択型同期の設定上、一部のフォルダではなくすべてのフォルダが対象となっている状況かと存じます。 選択型同期の設定から、バックアップの対象を変更してみてくださいませ！ 他にもDropboxに関するご質問がありましたら、ぜひお知らせください！😊

@"JIGGY49" さん、こんにちは！ Dropbox アプリをアンインストール後、ご利用のパソコンからDropboxフォルダが削除できない様でございましたら、WindowsのセーフモードにてWindowsを起動し、Dropboxフォルダを削除してくださいませ！ Windows のセーフモードに関しては、下記Windowsの記事をご参照いただければ幸いです。…

@"John2011" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 残念ながら、Google Drive からDropbox へデータを移行する機能はチームアカウントではご利用いただけません。😔 Google サポートへお問い合わせいただき、簡単にDropboxへデータを移行する方法があるかをご確認していただく事をおすすめいたします！ Google サポートへのお問い合わせ： https://support.google.com/ 他にもDropboxに関するご質問がありましたらお知らせください！

@"maru638150" さん、こんにちは！ ご利用のアカウントのプランページは以下のURLからアクセスできます！ https://www.dropbox.com/account/plan 上記のページアクセス時に問題が発生する場合は以下をお試しくださいませ： １．ブラウザのキャッシュを削除してみる。 ２．他のブラウザを使用してみる。（Chrome, Edge, Firefox など） ３．ブラウザのシークレットモードを使用してみる。 また、プランをキャンセルなされる際は正しいアカウントよりログインされていることを今一度ご確認くださいませ！

@"D4Y2" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 代理店にて購入したライセンスキーが適用されている状態ですと、ライセンスキーの仕様上、 有効期限が切れるまでは別のプランに変更できないものとなっており、 Dropboxでご案内可能となるのが ・返金なしで紐付けられたライセンスキーを取り外す操作か、 ・別のアカウントを作成いただき、Businessプランをご利用いただくかの２択となっております。 もしご返金などをご希望の場合は、ご購入の代理店までご確認いただく事をおすすめいたします！ 他にもDropboxに関するご質問がありましたらお知らせください！

@"nozomiaaa" さん、こんにちは！ 「rlkey」は共有リンクの独自の識別キーでございまして、ファイルやフォルダを他の方と共有するためのリンクの一部でアクセス許可やセキュリティ設定を管理するために使用されるものでございます。 こちらを削除されてしまいますと、共有の際のエラーが発生しますので、削除されないようお願い致します。 他にもDropboxに関するご質問がありましたらお知らせください！

@"bam6" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ 問題を調査するため、より詳しい情報が必要となりますので、 Dropboxサポートへお問い合わせください。

@"Tasha888" さん、こんにちは！ご質問ありがとうございます。 共有フォルダへの共有を解除した場合、フォルダには共有が解除された時点で一切アクセスができなくなりなるだけで、共有が解除された事実は通知として届きません。 また、先方の方がご自身のアクセスを解除した事実が共有者に知らされる通知はございませんが、 アクセスを解除、つまり共有メンバーとして外れることになりますので、共有メンバーの一覧を見る際にアクセスを解除した方が表示されなくなります。（＝共有されていないという事実のみが確認できる状態で、アクセスを解除したのかどうかは分からない状態）。…

@"momomo" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ 問題を調査するため、より詳しい情報が必要となりますので、 Dropboxサポートへお問い合わせください。

@"NAO83221217" さん、こんにちは！ お使いのハードディスクの容量が不足している場合、パソコン上に保存されているDropboxのファイルやフォルダを「オンラインのみ」の設定に変更していただければ、容量を節約できます！ その他にも「選択型同期」の設定で、不要なデータをパソコンから安全に削除する事もできますので、お試しください！ 他にもDropbox に関してご質問がある場合は、ぜひお知らせください！😊