Yohei Fukui Dropbox Community Moderator

本件に関しまして、最新情報がございましたのでご案内申し上げます。 Microsoft社の最近の変更により、モバイルデバイスでのExcelとの連携機能は、Dropboxアカウント1つに制限されるようになってしまったようでございます。そのため、すでに別のモバイルデバイスで連携されている場合、同じDropboxアカウントでの連携は行えなくなってしまいました。 他にもご質問やご不明な点がりましたらお知らせくださいませ！

@"tradiogk" @さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ ウェブブラウザでアップロードできない問題が発生している場合、こちらで取り急ぎ提示できる解決策としてはブラウザの変更やシークレットモードの使用となっております。 一度下記の手順をお試しいただければ幸いです： 1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを使用してみてください。 2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。 http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache 3. シークレット モードやプライベート…

@"mo33" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 以下３つをご確認くださいませ： ・フォロー設定にて通知を受け取る頻度が「アクティビティがあり次第」に設定されていること ・他のフォルダをフォローして、通知が送信されるかどうか（特定のフォルダだけで事象が発生されているかの切り分けのため） ・no-reply@dropbox.com　のメールアドレスがブロックされているかどうか 特定のフォルダのみで発生している問題ということでございましたら、一度再設定して問題が解消されるかご確認くださいませ。

@"pigna" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ PC上の「Dropbox」フォルダからローカルディスク上でエクセルファイルが開けない場合、以下の３つをご確認くださいませ： * 同期ステータスが「最新の状態」と表示されているかどうか * 同期設定で該当のファイルが「オンラインのみ」に設定されているか * ファイルパスが218文字以上であるかどうか オンラインのみ設定が適用されているファイルの場合は、当該ファイルを右クリックし、「オフラインアクセス可」へ変更して問題が解消されるか確認してください。

@"kohitan" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ この度はご不便をおかけしてしまっているようで大変申し訳ございません。 お手数ながら、該当のアカウントについて詳しい調査を行う必要があるため、 メールサポートに移動する必要があります。 以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください： https://www.dropbox.com/support/billing-issues Window版でのシークレットモードの開き方： ［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合） Mac版でのシークレットモードの開き方： ［command…

@"aahka42g" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ こちらの事象は現在も継続されておりますでしょうか？ 解消されていない場合、ご利用のブラウザの問題かどうか、以下の手順にて問題が解消されるかお試しくださいませ： 1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを使用してみてください。 2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。 http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache 3. シークレット モードやプライベート ブラウジング…

@"Name withheld" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 一度以下のページからパスワードをリセットしていただき、問題が解消されるかお試しくださいませ： https://www.dropbox.com/forgot 上記をお試しされても問題が解消されない場合は該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、 メールサポートに移動する必要があります。 以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください： https://www.dropbox.com/support/billing-issues Window版でのシークレットモードの開き方：…

@"sthink" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ Dropbox Business Plus のトライアルを終了／キャンセルしていただけましたら、 こちらのページからDropbox Business プランへ変更していただけます。既存のデータや共有状況等はそのまま維持されます！ 他にもご質問やご不明な点がありましたらお知らせくださいませ！

@"8810" さん、こんにちは！コミュニティに投稿していただきありがとうございます！ Dropbox のファイルをPCへ同期させずにオンラインのみで運用していただく方法は２つございます。 方法その１：デスクトップアプリをアンインストールしていただく方法。 PC 上のDropbox デスクトップアプリをアンインストールしエクスプローラー上の「Dropbox」フォルダを必要に応じて削除していただければ、ファイルはPCへ同期されなくなり、オンライン（クラウド）のみからの運用が可能となります。 *「Dropbox」フォルダを削除される際は必ずDropbox アプリがアンインストールされている事をご確認くださいませ。…

@"sahara1" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ ファイルのサイズが 0 バイトと表示される理由についてはこれらのファイルが「オンラインのみ」の設定になっているためでございます。 オンラインのみのファイルはパソコンの容量を使用せずに同期していただける機能となっておりますが、ファイルを一度開いていただくことにより、「オフラインアクセス可」の設定へ自動的に変更され実際のファイルサイズが適切に表示されるようになっております。…

@"Umeco87" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 「アクセスをブロックしました。DropboxのリクエストはGoogleのポリシーに準拠していません。」はGoogle 側でのエラーになっているようでございますが、以下①〜②をお試しくださいませ： ①　連携の際のログイン操作にて「Google でサインイン」ではなく、通常にメールアドレス＋パスワードをご入力していただき、編集可能になるかをご確認ください。 ②　ご利用のタブレットでウェブブラウザからDropbox.comへアクセスしていただき、編集が可能かどうかをお試しください。 問題が解消されない場合はお知らせくださいませ！

@"kei10" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 通常（アクセス権限を変更されない限り）、子フォルダは親フォルダのアクセス権限を引き継ぐ仕様となっております。 なお、フォルダ内へコピーされたファイルやフォルダはコピー先の権限が自動的に適用されます。 つきまして、子フォルダのアクセス権限を一括で変更されたい場合は、 新規フォルダを作成していただき、アクセス権限を設定された後、 作成されたフォルダへファイルやフォルダをコピーしていいただく事で一括で権限を設定していただけるという方法がございます。その後、コピー元のオリジナルのファイルやフォルダは（必要に応じて）削除してくださいませ。…

@"KAZ16543" さん、@"mmjjp" さん、@"kayon" さん、@"bxtrinfo" さん、本件に関しましてお知らせいただきありがとうございます。 こちらの件に関しまして、現在Dropbox のエンジニアが対応し、問題の解決に努めている状況でございます。 この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、本件につきましては、問題が解決され次第、あらためてお知らせいたします。

@"potapota" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ アップグレード後の請求のメールが届いていない場合は、無料のお試し版へお申込されたのかと存じますが、現在のプラン状況に関しましては以下の「プラン」ページをご確認くださいませ： https://www.dropbox.com/account/plan なお、サポートへのお問い合わせは以下のページから行っていただけます： https://www.dropbox.com/support 他にもご質問やご不明な点がありましたらお知らせくださいませ！

@"Haru_lemon" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ プランをアップグレードされても共有リンクやファイルリクエスト等には影響ございませんのでご安心くださいませ。 他にもご質問やご不明な点がありましたらお知らせくださいませ！

@"mokomaru" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 残念ながら、共有リンクのファイルやフォルダを直接ローカル上で開いていただく事はできません。必ず一度ブラウザを経由していただき、ローカルへダウンロード等をしていただく必要がございます。

@"RUN3" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 恐れ入りますが、Dropbox では一度に１つのアカウントでのみログインが可能となっているため、複数のアカウントのDropbox フォルダをクイックアクセスにピン留めしていただくことはできません。😔 その他ご質問やご不明な点がありましたらお知らせくださいませ！

@"bonten620" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ サムネイルの表示に関してはDropbox 側では設定等がございませんので、ご案内できかねてしまいますが、問題の切り分けのため、一度、ファイルをデスクトップ上へコピーしていただき、コピーファイルをPhotoshopで加工してサムネイルが変更されるかご確認くださいませ。 変更されない場合は、こちらのページからApple へご連絡いただくことをおすすめいたします。

@"anne_ten" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 恐れ入りますが、現在発生している問題の詳細をもう少し詳しくご説明していただけますでしょうか。 １台のパソコンのバックアップデータ（デスクトップ）フォルダがDropbox の方へ同期されなくなってしまったという事でございますでしょうか？ もしもそのようでございましたら、Dropbox バックアップ機能の仕様が変更されたことにより、Dropbox にバックアップされているデータは同期できなくなりました。そのため、デスクトップフォルダが表示されなくなったのかとお見受けいたします。…

@"kk1225" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 該当の「エラーコード８０７２」はMac側のエラーになっているようでございますので、 こちらのページからApple へご連絡いただくことをおすすめいたします！ Dropbox のバックアップ設定が影響されているかどうかに関しては、以下のヘルプセンター記事にてバックアップを無効にしていただき、問題が解消されるかご確認くださいませ： https://help.dropbox.com/ja-jp/organize/delete-dropbox-backup 他にもご質問やご不明な点がありましたらお知らせくださいませ！

@"md26" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 該当の「自分のバックアップ」というフォルダが他のファミリーメンバーのアカウントで重複しており、同じ内容が保存されている場合は、 重複しているフォルダを削除していただければ容量は解消されるかと存じます。 他にもご質問やご不明な点がありましたらお知らせくださいませ！

@"takashigeno" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ Photoshop とのリンクは可能となっておりますので、こちらのヘルプセンター記事をご参照くださいませ！ その他ご質問やご不明な点がありましたら、お知らせくださいませ！

@"mamo" さん、ご返信ありがとうございます！ Macbook の方へDropbox アプリケーションをインストールしていただき、該当のアカウントへログインしていただければ、「セキュリティ」のページでも、Macbook が表示されますので、ログインされているアカウントが一致していることをご確認していただければ幸いでございます。

@"mamo" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 現在使用されていないデバイスは以下の「セキュリティ」ページから削除していただけます： https://www.dropbox.com/account/security 上記のページで「デバイス」という項目が表示されますので、不要なデバイスの横に表示されているゴミ箱のアイコンをクリックしてください。 新しいデバイスはDropbox アプリケーションをインストールしていただき、アカウントへリンクしていただければ、セキュリティのページへ追加されます。

@"tos105085" さん、こんにちは！コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、 メールサポートに移動する必要があります。 以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください： https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues Window版でのシークレットモードの開き方： ［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合） Mac版でのシークレットモードの開き方： ［command ⌘］＋［shift ⇧］＋［N］キーを押す

@"chifu" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ ショートカットリンクを直接元のファイルへ戻していただく方法はございませんが、共有されたファイルを共有リンクから開いていただき、Dropbox にコピー／追加してくださいませ。その後に必要であればショートカットの方は削除していただければと存じます。 他にもご質問やご不明な点がありましたらお知らせくださいませ！

@"si7" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ おそらく管理者側でユーザーのアクセスが許可されていないのかと存じますので、 こちらのヘルプセンター記事をご参照いただき、ユーザーのアクセスを許可して問題が解消されるかご確認してくださいませ。

@"Kinako99" さん、ご返信いただきありがとうございます！ 本件に関しまして、無事に問題が解決され嬉しく思います！😊 他にもご質問やご不明な点がありましたらいつでもお知らせくださいませ！

@"Kinako99" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 複数タグでの検索は可能となっております。例えば「#イタリアン」「#魚」で検索されたい場合は、 「#イタリアン　#魚」で検索していただければこれらのタグが付けられているファイルが検索結果にて表示されます。　*#イタリアンと#魚の間にスペースを入力していただく必要がございます。 他にもご質問やご不明な点がありましたらお知らせくださいませ！

@"pi-yama" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 恐れ入りますが、プレビューを表示させないようにしていただく設定はございません。 他にもご質問やご不明な点などありましたらお知らせくださいませ！