SantiagoDBX Dropbox Community Moderator

Hola, @"DaniJ" : Con los pasos de los posts anteriores deberías poder solucionarlo. Quedo a la espera de saber si has podido corregirlo. 

Hola, @"edu55drop" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de…

Hola, @"Lead04" : Este es el enlace para acceder https://www.dropbox.com/get_help Esperamos tu respuesta. 

Hola, @"Triflux" : Siempre es un placer ayudar. Esperamos volverte a ver por la comunidad. Un saludo. 

Hola, @"ambotella" : Tienes más información sobre los iconos de sincronización en Dropbox desde https://help.dropbox.com/es-la/sync/sync-icons Un saludo. 

Hola, @"Ronald Perez" : Siento el inconveniente con la lentitud al iniciar Dropbox. Parece que está consumiento bastantes recursos de tu dispositivo. Revisa los diferentes factores que pueden provocar esto en este enlace https://help.dropbox.com/installs-integrations/desktop/high-cpu-usage Espero que des con la solución. 

Hola, @"ascidrain" : Gracias por tu respuesta. Ponte en contacto desde esa cuenta con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te sea de…

Hola, @"marjoter" : Gracias por contactar. Envía una captura de pantalla del problema que estás experimentando para que podamos revisarlo. Ten la amabilidad de indicarnos ejemplos. Quedo a la espera de tu respuesta.

Hola, @"javiPla" : Parece que el problema lo tienes a la hora de iniciar sesión la aplicación. En primer lugar, vamos a reiniciar la aplicación de Dropbox para escritorio: * Abre la aplicación de Dropbox para escritorio si aún no se está ejecutando. * Haz clic en el icono de Dropbox en la barra de menús de la parte…

Hola, @"Triflux" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu…

Olá, @"KinaLuiz" : Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Basic, Plus,…

Hola, @"guer" : Gracias por tu respuesta. Cuando se trata de información privada de tu cuenta, me temo que no tenemos más información que ofrecerte desde la comunidad. Revisa si esos correos a donde has envíado las recomendaciones tienen algún parecido que pueda parecer que sean la misma cuenta. Si no es así, vuelve a…

Hola, @"Lead04" : Gracias por informarnos de tu problema con las recomendaciones. Si por algún motivo, no te están dando el espacio por las recomendaciones, solo podremos solventarlo si te pones en contacto con el soporte. De esta manera, tendremos acceso a los registros de tu cuenta y veremos si hay algún problema con…

Hola, @"Visa15" : Me alegra saber que se ha solucionado. Gracias por pasarte por la comunidad. 

Olá, @"KinaLuiz" : Obrigado por entrar em contato com a comunidade. Você mencionou que está com problemas de espaço. Você poderia postar (ou enviar) uma captura de tela? Obrigado.

Olá, @"eng_estevao" : Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do tipo…

Hola, @"Visa15" : Gracias por pasarte por la comunidad y lamento el problema con las descargas de los archivos. Para poder ayudarte, ¿puedes enviarme una captura de pantalla del error que aparece para que pueda investigarlo? Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"totemstgo" : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. Para resolver este problema, verifica primero si estás ejecutando el sistema operativo más reciente compatible con tu dispositivo. A continuación, verifica también que estés ejecutando la versión más reciente de la aplicación de Dropbox. Es posible que…

Hola, @"guer" : Gracias por tu respuesta. Si quieres apelar o crees que ha sido un error. Por favor, responde al corre electrónico donde se te ha facilitado la información. Nosotros no podemos dar más detalles por aquí. 

Hola, @"Lead04" Gracias por la consulta. Para cualquier consulta o duda sobre esto, por favor, contacta con el soporte como se ha indicado. 

Hola, @"ambotella" : Gracias por la información. Ten la amabilidad de seguir estos pasos: * Sigue esta guía para abrir el Editor del Registro de Windows (para Windows 10 y 11). * En el Editor del Registro, ve a: HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Explorer > ShellIconOverlayIdentifiers. *…

Hola, @"JOSE65" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te sea…

Hola, @"Saraiiii" : ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te…

Hola, @"JonathanSoto" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Para que podamos identificar el problema puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).…

Hola, @"mgm17" : Gracias por tu respuesta y sentimos mucho el inconveniente. Como se ha informado por correo electrónico, parte del contenido que se compartió contigo pertenecía a un equipo de Dropbox que ha sido eliminado de forma permanente. Por lo tanto, el contenido de la carpeta compartida también se eliminó de forma…

Hola, @"Alexs123" : Gracias por tu respuesta y sentimos mucho el inconveniente. Como se ha informado por correo electrónico, parte del contenido que se compartió contigo pertenecía a un equipo de Dropbox que ha sido eliminado de forma permanente. Por lo tanto, el contenido de la carpeta compartida también se eliminó de…

Hola, @"DVRUSSI" : Gracias por tu consulta. Me encantaría poder ayudarte con Dropbox en lo que necesites, no obstante parece ser que estás usando una configuración de terceros. No podemos proporcionar asistencia para aplicaciones o servicios de terceros. Tendrías que ponerte en contacto con la asistencia de Qnap que parece…

hola, @"Nora16" : Gracias por tu consulta. Por favor, hay que leer bien los hilos para poder hacer un comentario. Este hilo es de un tema de restauración de archivos y tu problema está relacionado con las copias de seguridad. Puedes eliminar las copias de seguridad desde https://www.dropbox.com/backup/all Házme saber si…

Hola, @"Javier1542" : Gracias por tu respuesta y siento que el problema persista. Vamos a llevar a cabo una reinstalación avanzada de la aplicación de Dropbox. Nota: esta acción no eliminará ni tendrá ningún efecto en los archivos de tu carpeta de Dropbox. Para ello: * Guarda y cierra todos los programas que accedan a…

Hola, @"ambotella" : Gracias por tu respuesta. En estos casos, lo primero es revisar si tienes la aplicación iniciada o si tiene algún mensaje de error. ¿Podrías enviarme una captura de pantalla del estado de sincronización de la aplicación para escritorios?. 1. Ve al icono de Dropbox en la barra de tareas, haz clic en él.…