SantiagoDBX Dropbox Community Moderator

Hola, @"chuy1" : Gracias por tu consulta. Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Roman Alvarado" : Gracias por pasarte por la comunidad. Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información…

Hola, @"Hackerock" : Gracias por pasarte por la comunidad. La sesión de archivos eliminados está solo al entrar en tu página de Dropbox en el lateral izquierdo. Si aún así, no puedes verla, revisalo desde otro navegador o ventana de incógnito para descartar que sea un problema externo. Gracias. 

Hola, @"nestorsalomon" : Gracias por tu sugerencia sobre los enlaces compartidos. La mejor manera de que nuestro equipo de desarrollo estudie tu idea es visitar nuestro tablero Compartir una idea. En este tablero puedes publicar nuevas ideas o añadir tu voto a las ideas de otros usuarios. Comparte tus ideas aquí. Un saludo.

Hola, @"JavierYorugua" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el inconveniente con los iconos de sincronización. Windows limita a 15 los iconos superpuestos que el Explorador de archivos puede cargar, de los cuales 4 están reservados para el sistema operativo. Si hay más de 15 iconos de sincronización de Dropbox,…

Hola, @"pbetancourt" : Gracias por tu consulta y sentimos indicarte que no hay una manera de quitar ese mensaje. Siempre estamos buscando nuevas formas de mejorar Dropbox. Publicamos nuevas versiones de nuestros productos de forma periódica con funciones adicionales, un rendimiento superior y mejoras en la seguridad. La…

Hola, @"Grafreak" : Gracias por consultarnos sobre tu incidencia. Si estás usando "UpdraftPlus", es mejor que te pongas en contacto con el soporte de desarrolladores de esta herramienta para que ayuden a resolverlo. Quedo pendiente de si te comentan que el error es por parte nuestra. 

Hola, @"anamaria80" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema que experimentas. Para solucionarlo, prueba con lo siguiente: * Agrega Dropbox a la lista blanca, quita Dropbox de la lista negra o inhabilítalo temporalmente, o bien desinstala ese software para seguir con la resolución del problema. * Para…

Hola, @"ndejaime" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te…

Hola, @"ramos29" : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. Sentimos que tengas problemas con Dropbox Passwords. Te comento que Dropbox Passwords va a descontinuarse , es por esto, que ahora no podrás usar este gestor de contraseñas con normalidad. Te recomendamos que te pases a 1Password, un gestor de contraseñas…

Hola, @"moncho36" : ¡Bienvenido a la comunidad de Dropbox! No encantará leer cualquier aportación, consulta o sugerencia que tengas. Gracias por pasarte por aquí. 

Hola, @"Alex Alomoto" : Gracias por pasarte por la comunidad y sentimos el incoveniente. ¿Puedes pasar una captura de pantalla del mensaje de error, además del archivo como se ve en Dropbox? Procura que no aparezca información confidencial en la captura. 

Hola, @"maunabo" : Gracias por pasarte por la comunidad. Es muy importante estar seguros de que ese archivo se sincronizó con Dropbox correctamente. Si esa versión no se sincronizó, me temo que no será posible recuperarla desde Dropbox. Revisa si puede ser que esté el archivo duplicado y estás viendo otro archivo similar…

Hola, @"Rammstrokes" : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. Te comento que por el momento no hay un plan de 30 TB para un solo usuario. El plan Advanced te permite aumentar el espacio a 30 TB o más, pero es un plan de equipo que se adquiere con un mínimo de tres licencias. Recuerda revisar los planes de Dropbox…

Hola, @"Danny1977" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema que experimentas. Para solucionarlo, prueba con lo siguiente: 1. Agrega Dropbox a la lista blanca, quita Dropbox de la lista negra o inhabilítalo temporalmente, o bien desinstala ese software para seguir con la resolución del problema. 2. Para…

Hola, @"veronica J.2" : Gracias por pasarte por la comunidad. Parece que hay un problema debido a que no están todos los recursos o bibliotecas que necesita Dropbox para funcionar de manera correcta en Linux. Por favor, accede a este enlace y asegurate de tener instalado todas las bibliotecas y el Ayatana indicators :…

Hola, @"Luca C.7" : Siento el inconveniente con la lentitud al abrir carpetas almacenadas en tu Dropbox. Parece que está consumiento bastantes recursos de tu dispositivo. Revisa los diferentes factores que pueden provocar esto en este enlace https://help.dropbox.com/installs-integrations/desktop/high-cpu-usage Espero que…

Hola, @"Ronald Perez" : Gracias por la aclaración, Para ayudarte a aislar el problema, cierra la aplicación de Dropbox siguiendo estos pasos: -Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema (Windows) o la barra de menús (Mac/Linux). - Haz clic en tus iniciales o imagen de perfil a la derecha de la barra de…

Óla, @"Camesa_suporte" : Os sistemas operacionais Windows Server não são atendidos atualmente. Veja mais informações sobre os sistemas operacionais atendidos neste artigo da Central de ajuda: https://www.dropbox.com/help/desktop-web/system-requirements Espero que esta informação seja útil!

Olá, @"Fbrit" : Obrigado pelo seu feedback. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar o Dropbox. Lançamos periodicamente novas versões de nossos produtos com recursos adicionais, melhorias no desempenho e na segurança. A melhor maneira de ter sua ideia analisada por nossa equipe de desenvolvimento é acessando o painel…

Hola, @"camipremet" : Gracias por pasarte por la comunidad. Ten en cuenta que los enlaces compartidos no están ideados para ser usados en archivos, solo a través de la web. Coméntame si tienes más consultas. 

Hola, @"Mariadelmar" : Gracias por tu consulta. La recuperación de archivos depende del historial de recuperación del plan que tienes adquirido: * Los usuarios suscritos a Dropbox Basic, Plus y Family pueden recuperar archivos en los últimos 30 días después de su eliminación. * Las cuentas de Dropbox Professional,…

Hola, @"JLBG" Gracias por tu consulta. Para eliminar los archivos de manera permanente, solo tienes que entrar en archivos eliminados desde tu cuenta de Dropbox. Ahí, solo tienes que hacer clic en el botón de tres puntos al lado del archivo y selecciona "eliminar". Ten en cuenta que los archivos eliminados permanentemente…

Hola, @"Juan Perez" : Gracias por pasarte por la comunidad. Entiendo que hablas de la eliminación de archivos usando la aplicación de escritorios. Puedes resetear los avisos del sistema para poder activarlo nuevamente si alguna vez hiciste clic en "no volver a mostrar". Sigue estos pasos: * Ve al icono de Dropbox en la…

Hola, @"Maria Alejandra Cortes Parrado" : Comentas que te gustaría poder darle permisos de edición a una persona sin que tenga la posibilidad de eliminar archivos. Me temo que eso no es posible por el momento: * Puede editar: Los miembros a quienes concedes este permiso pueden agregar, editar, eliminar, compartir o…

Hola @"Lead04" : Por favor, abre un ticket para solucionarlo con el soporte. Gracias. 

Hola, @"nolberto8amador" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema para convertir archivos a mp4. Prueba con lo siguiente y coméntame si funciona: * Abre una ventana de navegación privada o de incógnito: los datos almacenados en la memoria caché y las cookies a veces pueden causar problemas. Al abrir una…

Hola, @"Dalmualo" : Gracias por pasarte por la comunidad. Ese archivo parece un instalador de un Software. Puede ser que sea el instalador de la aplicación de Dropbox para escritorios. Házme saber si tienes más consultas. 

Hola, @"Ronald Perez" : Gracias por tu respuesta. Si has revisado que no se ven afectados los recursos en el dispositivo, es porque es un comportamiento esperado. Ten en cuenta que las carpetas que se sincronizan con el dispositivo puede tardar unos segundos más en abrirse. 

Hola, @"javiPla" : Gracias por tu respuesta y siento que el problema persista Dado que el problema persiste te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de Dropbox). Ten en cuenta,…