DominiqueDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @"jfs95" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Bien souvent, lorsque vous supprimez des fichiers ou des dossiers, ils ne disparaissent pas immédiatement de tous les ordinateurs synchronisés. Si une application utilisant le fichier est en cours d'exécution sur l'un de ces ordinateurs, le fichier…

Bonjour @"Compagnie MMCC", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Bien sur que vous pouvez associer votre Mac, Pc et mobile à votre compte. Pour cela, il est suffisant d'installer l'application Dropbox sur chaque appareil et de vous connecter à votre compte avec la même adresse et mot de passe. Vous pourrez voir…

Bonjour @"GuillaumeR", Afin de pouvoir contacter notre support, veuillez vous déconnecter de votre comtpe Dropbox et d´ouvrir la page web de dropbox.com En bas de la page retrouvez lóption Nous contacter, puis Autres demandes de renseignements/Envoyer une demande d'ordre général. Puis choisissez en bas: Vous rencontrez un…

Bonjour @"Jeremy BERANGIER", Merci pour la capture d´écran. Veuillez noter que le stockage en ligne peut être utilisé si vous avez effectué la sauvegarde avec Dropbox. Veuillez vérifier si vous avez fait des sauvegarde ou pas. Vous pouvez accéder à vos fichiers sauvegardés sous « Mac » ou « PC » à partir de ce lien:…

Bonjour @"pierre-charles", Je vois que vous aurez probablement d´une aide de nos techniciens pour cela. Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une…

Bonjour @"Nso", Il semblerait que vous passez par vous deconnecter depuis votre comtpe en ligne, alors que vous devrez le faire depuis l'application installée sur votre appareil. Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer une capture d'écran montrant ce que vous voyez en cliquant sur l'icône de l'application Dropbox installée…

Bonjour @"Nso", Merci de m'avoir signalé le problème avec l'ouverture du premier lien. Je vous le renvoie tout de suite: https://help.dropbox.com/fr-fr/account-access/verify-email Dites moi si vous pouvez l'ouvrir sans problèmes. En attendant,je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez…

Bonjour @"GuillaumeR", Merci pour votre retour. Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez…

Bonjour @"cde", Merci de votre retour et al capture d´écran. Pour savoir plus comment telecharger les commentaires pour le fichier, veuillez suivre les instructions de cet article. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire,…

Bonjour @"Jeremy BERANGIER", Merci pour votre retour et la capture d´écran. En fait il semble que vous cherchez gérer le comtpe depuis l´application sur votre appareil. Pour retrouver gérer le compte, veuilelz vous connecter a ovtre compte en ligne en cliquant sur ce lien: https://www.dropbox.com/manage/subscriptions

Bonjour @"GuillaumeR", Afin de pouvoir vous donner plus d'explications spécifiquement a lóffre que vous aviez, nous aurons besoin des informations supplémentaires sur cette offre. Pour le moment, nous pourrons vous donner seulement des explications générales. Est-ce possible de nous parvenir une trace lié à cette offre? En…

Bonjour @"Nso" La notification "En attente de la validation de l'adresse e-mail" signifie que la personne parrainée n'a pas vérifié son adresse mail du comtpe Dropbox. Pour en savoir plus sur la manière de vérifier votre adresse e-mail sur votre compte Dropbox, consultez l’article du centre d’assistance La notification "En…

Bonjour @"Nso", En cliquant sur Avatar, puis Paramètres, dans l'onglet Général vous devez trouver Se déconnecter. En vous déconnectant, vous dissociez ainsi votre appareil de votre compte Dropbox, puis vous serez invitée à vous reconnecter de nouveau avec votre adresse mail et le mot de passe. J'espère que ces informations…

Bonjour @"Nso", Pourriez vous me préciser si le problème avec le lien de parrainage apaprait sur le pc avec Windows ou il s´agit de Mac? Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer une capture d'écran avec le message d´erreur ? En attente de vous relire.

Bonjour @"Amandine Gheerardyn", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? Sachez que vous avez le droit de nous contacter par email même sans compte, s´il s´agit du…

Bonjour @"Sophie Martin", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Est-ce que vous recevez un message specifique d'erreur de synchronisation? Vérifiez l'état de synchronisation affiché par l'application de bureau Dropbox. Vous pouvez voir l'état de synchronisation en cliquant sur l'icône Dropbox dans la barre…

Bonjour @"Simon H", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Dans la mesure où tous les membres d’un dossier partagé peuvent y ajouter des contenus et les modifier, le dossier partagé occupe de l’espace dans le compte de chaque membre. Pour partager un dossier sans modifier le quota de stockage du destinataire,…

Bonjour @"Bea P" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! * Ouvrez le fichier Excel à partir duquel vous allez imprimer. * Sélectionnez Fichier > Imprimer. * Pour imprimer uniquement certaines pages, sélectionnez la flèche sous Paramètres à côté de Imprimer toutes les pages (par défaut), puis cliquez sur Imprimer…

Bonjour @"Is105", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? Sachez que vous avez le droit de nous contacter par email même sans compte, s´il s´agit du problème de…

Bonjour @"Caroline M.1" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Au total, les comptes Dropbox Basic peuvent gagner jusqu’à 16 Go grâce au système de parrainage. Tant que vous avez mois que 16 Go, après avoir rétrogradé votre compte en compte Basic, vous devrez garder toute la quantité de votre stockage de…

Bonjour @" cmos65", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez vous préciser si vous avez l'application Dropbox installée sur votre pc? Si oui, êtes vous jamais connecté à un compte depuis le même pc depuis l´application installée et puis à un autre compte depuis toujours le même pc ? En attente de vous…

Bonjour @"Julie-Intin69", Je vous invite de vérifier et si possible de désactiver temporairement le Badge Dropbox afin de vérifier si vous pourrez prévisualiser les fichiers PDF localement. Pour cela cliquez sur l'icône Dropbox dans la zone de notification, puis sur votre photo de profil ou vos initiales. Sélectionnez…

Bonjour @"GuillaumeR", Pour savoir si vous avez déjà utilisé une offre promotionnelle ou connaître la date d’expiration d’une offre active : * Connectez-vous au site dropbox.com. * Cliquez sur votre photo de profil (ou sur le cercle gris) figurant dans l’angle supérieur droit. * Cliquez sur Paramètres. * Cliquez sur…

Bonjour @"Jeremy BERANGIER", Merci pour les captures d'écran parvenues. Veuillez s´il vous plait bien vérifier l'état de votre comtpe en ligne. Pour cela connectez vous a votre comtpe en ligne, cliquez sur le cercle avec initiales, puis sur Gérer le compte. Veuillez répondre en parvenant les captures d'écran montrant…

Bonjour @"cde", Merci pour votre retour rapide. Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer une capture d'écran montrant comment vous voyez les commentaires de ce fichier en ligne et après le téléchargement? Je vous remercie d´avance.

Bonjour @"Nso", Pourriez vous me préciser si le problème avec le lien de parrainage apaprait sur le pc avec Windows ou il s´agit de Mac? Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer une capture d'écran avec le message d´erreur ? En attente de vous relire.

Bonjour @"Nso" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Je vous conseille de dissocier l'appareil, puis d'installer la dernière version de l'application Dropbox dédiée à Linux Fedora. Vous serrez ensuite invite à reconnecter votre compte. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une…

Bonjour @"cde" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Si les commentaire ne s'affichent pas, cela signifie qu íls ont été probablement désactivés. Vous pourrez le vérifier suivant les instructions de lárticle ci-dessous: Si vous faites partie de l'équipe Dropbox, vérifiez avec ládministrateur si l´ájout des…

Bonjour @"Tricoire Team", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Tout d'abord, si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez de redémarrer votre ordinateur pour voir si le problème que vous rencontrez persiste. Si le problème persiste, faites-moi savoir si vous voyez l'icône Dropbox dans la barre d'outils de votre…

Bonjour @"Patrick BEHRA", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Si votre activité de partage a été suspendue ou interrompue, en voici les raisons possibles : * L’un de vos fichiers contient peut-être un programme malveillant. * Vous avez peut-être dépassé votre limite quotidienne pour le partage de données. *…