DominiqueDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @"LOUKAS2112", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Veuillez noter que Dropbox Backup vous permet de sauvegarder des dossiers essentiels dans Dropbox (par exemple « Bureau », « Documents » et « Téléchargements ») pas tout a fait faire une copie de votre disque dur. Toutes les modifications que vous…

Bonjour @"Jeremy BERANGIER", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Veuillez nous préciser si le message d'erreur vous parle de l'espace de stockage en ligne ou bien de l'espace dans votre disque dur. Si possible, envoyez nous la capture montrant ce message d'erreur pour que je puisse comprendre mieux de quoi il…

Bonjour @"GuillaumeR", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez vous nous préciser si l'offre mentionnée, vous l'avez eu suite à l'achat de l'appareil ou d´aupres les revendeurs Dropbox? Soit vous avez eu le code cash à utiliser pour l'achat de votre abonnement? En attente de vous relire.

Bonjour @"Juliette Talon", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage avec votre demande, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable…

Bonjour @"Pascal ******", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Vous pourrez faire la mise a jour de votre forfait vers Family depuis cet article J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le…

Bonjour @"Julie-Intin69", Je vous remercie pour votre retour et pour la capture d´écran parvenue. Pourriez vous confirmer que quand vous vous connectez a votre compte en ligne, vous pouvez prévisualiser le PDF sans souci? Si non, merci de nous indiquer si le meme problème apparaît dans votre comtpe en ligne aussi et si…

Bonjour @"Francois33", J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"espace47" Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran montrant l'état de stockage de ovtre comtpe (sans aucune information personnelle) de ce que vous voyez, afin que je puisse mieux comprendre visuellement ? En attente de ovus relire.

Bonjour @"Julie-Intin69", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran (sans aucune information personnelle) de ce que vous voyez, pour quón puisse mieux comprendre le souci? Pourriez-vous également me dire si ce fichier PDF est synchronisé en ligne uniquement ou en local,…

Bonjour @"ThomasD78", Veuillez essayer ¨Autre¨ comme type de problème. En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

Bonjour @"Claude R.1", Tant que l'application Dropbox fonctionne de la même façons comme toutes les autres applications sur votre pc, les configurations que vous cherchez doivent être appliqué au niveau de la configuration du comtpe utilisateur de Windows de votre enfant. Essayez à configurer le démarrage de Dropbox à…

Bonjour @"Itsnaehla", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez vous essayer le transfert sur dropbox.com et nous dire si cela marche ou pas? Les instructions pour le faire depuis votre comtpe en ligne vous les trouverez ici. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable…

Bonjour @"espace47", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pour libérer ou augmenter le quota de stockage de votre Dropbox, plusieurs possibilités s'offrent à vous : * Passer à un forfait supérieur pour bénéficier de plus d’espace de stockage * Quitter les dossiers partagés (les dossiers partagés sont comptés…

Bonjour @"muriel gerlach 2", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pour supprimer définitivement votre compte Dropbox, suivez les instructions ci-dessous correspondant à votre forfait et à votre type de compte. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous…

Bonjour @"GUILLIEN", Pourriez vous nous parvenir la capture vous disant que vous n'avez plus d'espace pour qu'on puisse effectuer des recherches avancées? En attente de vous relire.

Bonjour @"joke83", Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous joindre. Merci d'avoir discuté avec nous.

Bonjour @"Francois33", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Veuillez noter qu'un événement de suppression se produit lorsque vous supprimez ou déplacez dehors du dossier Dropbox le fichier et puis laissez l´application d synchroniser cela avec votre compte en Web. Si vous juste désinstallez l'application, puis…

Bonjour @"ahmat djeroua ahmadinho ", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Si vous êtes membre de l’équipe, deux possibilités s’offrent à vous : * Vous pouvez contacter votre administrateur pour lui demander de souscrire un forfait d’équipe ou de renouveler l’abonnement de votre équipe. * Vous pouvez quitter…

Bonjour @"GUILLIEN", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Nous vous montrerons les outils qui vous permettront de récupérer vos fichiers éliminées. Par conséquent, il y a une liste de fichiers supprimés que vous pouvez trouver dans la partie suivante de l'écran lorsque vous accédez à partir du Web, ou…

Bonjour @"mala69", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Merci de vérifier si votre appareil mobile est équipé des versions les plus récentes des applications Dropbox et Office. Pourriez vous nous indiquer si vous recevez un message d'erreur specifique? Si oui, pourriez vous nous envoyer les captures d'écran…

Bonjour @"sofianedz034", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Veuillez noter qu´un événement de suppression se produit parfois lorsqu'un utilisateur réorganise des fichiers dans un nouvel emplacement ou les déplace vers son ordinateur. Étant donné que les fichiers ne sont plus dans le dossier Dropbox, ces…

Bonjour @"mala69", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pour que vous puissiez utiliser cette fonctionnalité, votre appareil mobile doit être équipé des versions les plus récentes des applications Dropbox et Office. Vérifiez aussi si vous disposez de la dernière version stable de l'application Android 336.2.2.…

Bonjour @"Daniel Gainetdinoff", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Lorsque vous appuyez simplement sur le lien hypertexte, il devrait s'ouvrir avec le navigateur par défaut de votre appareil et vous proposer deux options : 1) Pour « obtenir l'application » 2) « Ou continuez sur le site Web » Ce n'est pas ce…

Bonjour @"jcrichardeau", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider avec votre demande, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si…

Bonjour @"SebGarcia", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Utilisez-vous un téléphone iOS ou Android ? Et utilisez-vous la version la plus récente de votre système d'exploitation et de l'application Dropbox ? Veuillez vérifier síl vous plaît les types de fichiers photos vous essayez à afficher. En attente de…

Bonjour @"Davisit", Merci de votre retour rapide. Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions,…

Bonjour @"Yoan 1" J'espère que les informations parvenues vous sont bien utiles. Merci de nous faire savoir si vous avez toujours besoin d´aide. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"gilbertonp", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Lorsque vous téléchargez des contenus de grande taille (fichiers, dossiers ou collections contenant plusieurs éléments) depuis votre compte Dropbox, il est possible qu’un message s’affiche pour vous avertir que le téléchargement prendra du temps, en…

Bonjour @"lhdp", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Veuillez noter que Dropbox enregistre tous vos fichiers supprimés pendant 30 jours (ou plus pour les clients détenant un forfait Dropbox Professional et d’équipe). Nous vous montrerons les outils qui vous permettront de récupérer vos fichiers éliminées. Par…

Bonjour @"Luc davignon", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez vous nous dire si vous êtes le propriétaire du dossier en question auquel vous essayez acceder? Ou ce dossier vous a été partagé par quelqu´un d´autre? Vous pourrez voir plus concernant le partage des dossier par le lien protégé par mot de…