DominiqueDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @"Vero_26", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Merci de nous parvenir la capture d´écran vous indiquant que vous utilisez 362% de stockage afin qu'on puisse investiguer votre problème au complet. S'il vous plaît de nous préciser quel forfait vous avez dans votre compte Dropbox. En attente de vous…

Bonjour @"Trebon65" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Tout d´abord, merci de nous préciser si vous recevez une invitation de joindre le compte d´équipe ou pas. Si vous décidez de rejoindre l’équipe Dropbox : * Vous aurez accès à un espace de stockage supplémentaire via le pool de stockage total de…

Bonjour @"geofranz", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! En fait vous pourrez voir la liste avec tous les liens partagés dans cet endroit: https://www.dropbox.com/share/links Et dans la rubrique des éléments partagés, vous verrez la liste de tous les fichiers partagés: https://www.dropbox.com/share/files…

Bonjour @"abdubois35", Merci pour la capture d´écran et le message d´erreur parvenu. le message d'erreur semble venir dún autre service OneDrive. Pourriez vous vérifier et nous confirmer que vous ne faites pas de synchronisation avec OneDrive en meme temps. Si oui, essayez à désactiver temporairement OneDrive et vérifier…

Bonjour @"ocmey", Étant donné que vous n’êtes pas éligible à la mise à jour pour le moment, nous ne pouvons pas faire grand-chose. Lorsque vous serez éligible, vous recevrez une notification sur l'icône Dropbox dans votre barre de menus indiquant qu'une mise à jour de Dropbox pour macOS exploitant l'API du fournisseur de…

Bonjour @"CELINE64", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez…

Bonjour @"GLX Esport" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez…

Bonjour @"Fanny Lhardy", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez vous vérifier et nous confirmer si vous avez un antivirus installée sur votre mobile? Si oui, pourriez vous le désactiver temporairement pour réessayer la connexion? Veuillez changer le réseau d'accès a internet: si vous êtes connecté par…

Bonjour @"alexandre Israel", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous…

Bonjour @"Kalahok", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Veuillez noter qu´avec Dropbox Replay, vous pouvez créer des sessions de révision en direct pour des projets vidéo, image et audio, simplifier le partage en envoyant un lien pour révision, recueillir des commentaires de tout le monde grâce aux révisions…

Bonjour, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Vous pouvez résilier votre abonnement via Google Play en procédant comme suit : * Ouvrez l’application mobile Dropbox. * Appuyez sur l’onglet Compte dans l’angle inférieur droit. * Appuyez sur Gérer votre abonnement. * Appuyez sur Comment résilier un abonnement. *…

Bonjour @"abdubois35", Pourriez vous nous préciser si vous recevez un message d'erreur specifique au moment de sauvegarde ou de copie? Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran du problème afin que je puisse approfondir mes recherches ? En attente de vous relire.

Bonjour @"nicouin", Merci pour votre retour. Sachez qu'en désactivant Dropbox pour un utilisateur Windows cela le desactive aussi pour tous les utilisateurs. Comme solution alternative, veuillez le désactiver pour tous les utilisateurs, puis créez votre propre raccourci pour Dropbox et placez-le dans le dossier Démarrage…

Bonjour @"Nso", Merci de votre retour rapide. Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez…

Bonjour @"baesipo1055", Je vous remercie pour votre retour et votre réponse rapide. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre problème a été résolu définitivement. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"abdubois35", Merci de votre retour rapide. Veuillez noter que le dossier de cache est vidé automatiquement tous les trois jours. Veuillez vérifier si c'est le cas pour vous. Si vous avez besoin de supprimer immédiatement des fichiers importants ou de libérer de la place sur votre disque dur, vous pouvez vider…

Bonjour @"Nso", Merci de votre retour rapide. Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez…

Bonjour @"Nso", Merci de votre retour rapide. Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez…

Bonjour @"BAReni_18", Je vous remercie pour votre retour et pour confirmation de la résolution de votre problème. Nous sommes heureux d'apprendre que tout est réglé maintenant pour vous. Si vous avez d'autres questions concernant Dropbox, n'hésitez pas à nous contacter.

Bonjour @"pierre-charles", Merci pour les precisions. POurriez vous nous faire savoir si vous avez jamais eu un compte Dropbox enregistré avec une autre email adresse précédemment? Sachez quápres la réinstallation si on utilise une adresse mail differente, cela peut créer un nouveau dossier Dropbox. J'espère que ces…

Bonjour @"BAReni", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Tant qu´il s´agit du dossier partagé, quand vous cliquez sur Supprimez, vous quittez temporairement le dossier. Veuillez quitter définitivement le dossier partagé en question suivant les instructions ci-dessous et dites si la notification ne revient plus:…

Bonjour @"baesipo1055", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Nous vous montrerons les outils qui vous permettront de récupérer vos fichiers éliminées. Vous trouverez les informations sur la page des événements qui enregistrent les mouvements produits dans votre compte. En outre, vous avez la possibilité de…

Bonjour @"laurabsc", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Veuillez nous préciser si le message d'erreur vous parle de l'espace de stockage en ligne ou bien de l'espace dans votre disque dur. Si possible, envoyez nous la capture montrant ce message d'erreur pour que je puisse comprendre mieux de quoi il s´agit…

Bonjour @"Nso", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour vous aider plus effectivement avec votre problème, jáimerais vous inviter de consulter le probleme similaire déjà discuté dans la discussion ci-dessous. La discussion est en anglais, donc si besoin, vous pouvez utiliser le traducteur de votre navigateur.…

Bonjour @"j5000", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres…

Bonjour @"abdubois35", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Essayez à supprimer le cache de Dropbox en suivant les instructions de cet article. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le…

Bonjour @"Nso", Dites nous si vous rencontrez un souci avec la procédure pour effectuer la capture d'écran de Linux: Pour fair ela capture,utilisez le raccourci clavier « ImprÉcran » pour capturer l'intégralité du bureau et « Alt + ImprÉcran » pour capturer la fenêtre active (ces raccourcis fonctionnent également sous…

Bonjour @"Nso" Dites nous si vous rencontrez un souci avec la procédure pour effectuer la capture d'écran de Linux: POur fair ela capture,utilisez le raccourci clavier « ImprÉcran » pour capturer l'intégralité du bureau et « Alt + ImprÉcran » pour capturer la fenêtre active (ces raccourcis fonctionnent également sous…

Bonjour @"Mary123", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran montrant le message d'erreur que vous voyez depuis lápplication Dropbox afin que je puisse effectuer des recherches plus approfondies ? En attendant votre réponse,je vous souhaite une agréable journée ! 

Bonjour @"ocmey", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pour vérifier votre éligibilité à la mise à jour vers Dropbox sur File Provider : * Cliquez sur l’icône Dropbox dans la barre des menus située dans l’angle supérieur droit de l’écran. * Cliquez sur vos initiales en haut à droite. * Cliquez sur Préférences.…