DominiqueDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @"jme2", Merci de votre retour. Dans un premier temps, veillez à enregistrer et à quitter TOUS les programmes qui ont accès à des fichiers de votre dossier Dropbox. Voici la marche à suivre : 1) Arrêtez Dropbox (si nécessaire) : - Cliquez sur l'icône Dropbox dans la zone de notification au bas de l'écran. - Cliquez…

Bonjour @"abdubois35", Merci de votre retour rapide. Nous sommes contents dápprendre que vous avez réussi a associer vos 2 appareils. En ce qui concerne le fichier .canary dans le cache de Drop-box, pourriez vous confirmer que ce fichier est de nouveau en état de synchronisation ou pas? Est-ce possible dávoir la nouvelle…

Bonjour @"philippeB31", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Veuillez noter que Dropbox ne prend pas directement en charge les caméras ; il ne l'a jamais fait. Ce sont les développeurs de caméras qui utilisent l'API Dropbox et fournissent la connectivité à Dropbox. Il semblerait que Netatmo rencontre un souci…

Bonjour @"EmmanuelS", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox. Pour tenter dans un premier temps de résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous : * Assurez-vous que l'application de bureau Dropbox est en cours d'exécution * Cliquez sur l'icône Dropbox dans votre barre de menu, puis cliquez sur…

Bonjour @"MurielM", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox. Tant que vous rencontrez un problème avec l´appareil mobile et vous pensez que les fichiers ou les dossiers ne soit pas été synchronisés depuis cet appareil, Essayez de vous connecter à votre compte sur dropbox.com pour voir s’ils y sont. Vous pourrez…

Bonjour @"jme2", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Tout d’abord, si vous ne l’avez pas encore fait, redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème persiste. Si le redémarrage ne résout pas le problème, vérifiez l’état de synchronisation affiché par l’application de bureau Dropbox. Vous pouvez voir…

Bonjour @"geofranz", Merci de votre retour rapide. Si vous souhaitez effectuer une seule operation a la fois, vous pouvez utiliser Dropbox Transfer pour envoyer des fichiers sur lesquels vous n’avez pas besoin de collaborer. Par exemple, vous pouvez utiliser Dropbox Transfer pour envoyer par e-mail un lien vers un contrat…

Bonjour @"Ardibae", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox . Il semblerait que Netatmo rencontre un souci de leurs côté et travaillent dessus. Voici le lien pour la reference: Problème de transfert Netatmo vers Dropbox basic | The Dropbox Community Si le développeur de Netatmo estime que le problème provient de…

Bonjour @"gisibo83", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Veuillez noter que Dropbox ne prend pas directement en charge les caméras ; il ne l'a jamais fait. Ce sont les développeurs de caméras qui utilisent l'API Dropbox et fournissent la connectivité à Dropbox. Si une caméra ne se connecte plus à Dropbox,…

Bonjour @"Vdesjardins", Dropbox dispose d’une API ouverte, ce qui signifie que tout le monde peut créer des solutions personnalisées qui s’intègrent aux comptes Dropbox. Il semble que le problème que vous rencontrez ne soit pas causé par Dropbox, mais par une autre application ou un autre service que vous utilisez. Si vous…

Bonjour @"abdubois35" , Merci de votre reponse. Pourriez vous indiquer la version d'iOS sur chaque appareil ou vous rencontrez le problème? Est-ce possible d'avoir aussi les captures d'écran montrant le message d'erreur? En attente de vous relire.

Bonjour @"abdubois35", Merci de nous avoir reporté votre nouveau problème. Pourriez-vous vider le cache de votre application, redémarrer votre appareil et puis vous y reconnecter ? Voici la procédure à suivre pour vider le cache : Sur iOS : * Ouvrez l’application Dropbox pour iOS. * Appuyez sur l’icône de compte…

Bonjour @"Claudio Marolda" , P Afin de pouvoir désactiver la sauvegarde, suivez les étapes ici . Vous trouverez les préférences de l'application Dropbox en cliquant sur l'icône Dropbox dans la barre d'état système . N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions.

Bonjour @"DrLisa", Veuilez noter que´a des fins d’efficacité et de réactivité, Dropbox conserve un cache de fichiers masqué dans votre Dropbox. Procédez comme suit pour effacer le cache. Les fichiers de votre Dropbox ne seront pas supprimés ni modifiés, mais vous libérerez de l’espace sur votre disque dur. Pour arrêter…

Bonjour @"Claudio Marolda", Avez vous essayé à désactivé la sauvegarde de Dropbox pour vérifier si la sauvegarde de Workflowy marche? En attente de vous relire.

Bonjour @"Nso", Merci de votre retour rapide. Si vous souhaitez plus dínstructions concernant comment contacter lásstsance dropbox, vous pourrez le faire suivant les instructions de cet article Ainsi nos techniciens pourront investiguer votre souci plus au complet. En attendant votre demande d’assistance par email,je vous…

Bonjour @"Nso", Merci de votre retour rapide. Si vous souhaitez plus dínstructions concernant comment contacter lásstsance dropbox, vous pourrez le faire suivant les instructions de cet article Ainsi nos techniciens pourront investiguer votre souci plus au complet. En attendant votre demande d’assistance par email,je vous…

Bonjour @"abdubois35", Merci de votre retour rapide. Étant donné que le problème persiste, je vous suggère de réaliser une réinstallation avancée de l’application Dropbox. Remarque : les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés. Pour cela : * Enregistrez et quittez tous les programmes qui ont…

Bonjour @"Dany66", Je suis vraiment navré que vous nárrivez pas a joindre notre support via la page Aide. Pour vous aider a vérifier si vous avez reçu l’espace supplémentaire sur votre compte, veuilelz nous préciser quel forfait vous avez sur votre compte et veuilelz nous parvenir les captures montrant le stockage en ligne…

Bonjour @"DrLisa", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! N'oubliez pas que vos ordinateurs se synchronisent avec le site Web et non pas les uns avec les autres. Cela veut dire que vous devez avoir le meme nombre de l´espace en ligne de stockage utilisé et non pas l'espace utilisé sur le disque dur car ce sont…

Bonjour @"vincent2718", Veuillez noter que le démon Dropbox est compatible uniquement avec les serveurs Linux 64 bits. Pourriez vous le vérifier de votre coté et nous confirmer que le votre l'est aussi? En attente de vous relire.

Bonjour @"abdubois35", Je vous remercie de votre retour. Essayez de réinstaller lápplication sur votre apapreil. Dans un premier temps, veillez à enregistrer et à quitter TOUS les programmes qui ont accès à des fichiers de votre dossier Dropbox. Voici la marche à suivre : 1) Arrêtez Dropbox (si nécessaire) : - Cliquez sur…

Bonjour @"Bizbuz6", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez d'autres…

Bonjour @"vincent2718" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez-vous préciser si vous téléchargez lápplication depuis la page web? Vous n'arrivez pas à installer l'application de bureau Dropbox directement depuis le site ? En attendant de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez…

Bonjour @"Jean Cloutier", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez…

Bonjour @"nathalie7", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Si vous n’avez pas correctement saisi votre date de naissance : * Contactez l’assistance Dropbox dans un délai de 30 jours pour demander la réactivation de votre compte. * Notre équipe d’assistance vous demandera une preuve de votre date de naissance.…

Bonjour @"Claudio Marolda", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez vous nous dire plus sur l'erreur de Workflowy que vous recevez exactement? Avez vous désactivé la sauvegarde de Dropbox pour vérifier si la sauvegarde de Workflowy marche? En attente de vous relire.

Bonjour @"Claudio Marolda", Pourriez vous nous dire plus sur l'erreur de Workflowy que vous recevez exactement? Avez vous désactivé la sauvegarde de Dropbox pour vérifier si la sauvegarde de Workflowy marche? En attente de vous relire.

Bonjour @"Sophie Martin", Merci de votre retour rapide. Il se peut également que cela soit dû au cache. Si vous le souhaitez, vous pouvez vider le cache de Dropbox pour voir si cela résout le problème. Merci de nous tenir au courant d'amélioration de ovtre situation.

Bonjour @"chanthu222", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Selon la procédure indiquée dans cet article vous devez retrouver les dossiers nommés Dropbox ou Dropbox Update localiśe unqiueemnt sous HKEY_LOCAL_MACHINE. Cést aps grave si vous nárrivez pas retrouver les deux.Si vous retrouvez uniquement Dropbox…