DominiqueDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @"joke83", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Des erreurs d'écran bleu (également appelées vérifications de bugs , erreurs de code STOP , erreurs de noyau ou erreurs BSOD ) peuvent survenir si un problème grave entraîne l'arrêt ou le redémarrage intempestif de Windows pour se protéger contre la perte…

Bonjour @"Jaou", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Si vous avez partagé des liens vers des fichiers ou des dossiers, vous pourrez supprimer ces liens partagés a tout le moment.? Si vous êtes le créateur du lien, il vous suffit de vous connecter au site web de Dropbox, de cliquer sur « Liens » dans la barre…

Bonjour @"DrLisa", Merci de votre retour rapide. Merci de nous faire savoir si vous avez toujours besoin d´aide. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"PierreS", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Un événement de suppression se produit parfois lorsqu'un utilisateur réorganise des fichiers dans un nouvel emplacement ou les déplace vers son ordinateur. Étant donné que les fichiers ne sont plus dans le dossier Dropbox, ces modifications sont…

Bonjour @"Lyndsay22", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin de pouvoir régler votre problème,veuillez essayer les étapes suivantes dans l’ordre. Vous trouverez sous chaque étape des liens vers des instructions pour les quatre principaux navigateurs : * Ouvrez une fenêtre de navigation privée : les données…

Bonjour @"Yoan 1" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Un fichier avec une icône représentant un cadenas est un fichier verrouillé. Vous pouvez verrouiller un fichier pour empêcher d’autres utilisateurs de le modifier. Comment verrouiller ou déverrouiller un fichier. Vous pourrez verifier le glossaire des…

Bonjour @"DrLisa", Merci pour votre réponse rapide et pour les détails parvenues. Selon les captures d'écran nous voyons que vous avez 2 appareils mobiles connectés à votre comtpe dropbox. Tant que la synchronisation de lápplications e fait avec votre compte en ligne, il est bien possible que vous voyez aussi les photos de…

Bonjour @"clairemathilde" , Merci pour votre réponse et les informations parvenues. Je vous invite à essayer de suivre les étapes de cet article pour vider le cache de l'application. L'option « Effacer les données » ne supprimera pas les fichiers de votre Dropbox, mais elle effacera votre connexion, alors essayez d'abord…

Bonjour @"aroullet", Merci de votre retour rapide. Nous devrions preciser que vous pourrez installer une application Dropbox par appareil et l´ássocier à votre compte Dropbox. L'application Dropbox aide à synchroniser les appareils avec le site Web et non pas les uns avec les autres. La vous pourrez choisir l'emplacement…

Bonjour @"DrLisa", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Veuillez s'il vous plaît de bien vérifier combien d'appareils mobiles vous avez assigné à votre compte Dropbox. Pour cela, ouvrez l'application Dropbox sur votre Iphone ,cliquez sur Mon compte. A droite vous verrez la liste des appareils connectés. Voyez…

Bonjour @"pierre-charles", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Le problème n'étant toujours pas résolu, je suggère d'effectuer une réinstallation avancée de l'application Dropbox. Remarque : Cela n'affectera ni ne supprimera les fichiers de votre dossier Dropbox. Pour faire ça: * Enregistrez et quittez tous…

Bonjour @"Meganemarin11", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Merci de suivre la procédure suivante pour résoudre le problème : Cliquez sur l'icône Dropbox sur votre bureau et quittez l'application. - Ouvrez Moniteur d'activité dans le dossier Utilitaires de votre Mac. - Arrêtez toutes les instances de…

Bonjour @"clairemathilde" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Tout d´abord , nous devrons nous assurer que vous êtes connecté au meme compte depuis l´application Dropbox mobile. Pour cela, veuillez cliquer sur Compte depuis l´application de votre mobile. S´il vous plait de nous envoyer la capture d´écran…

Bonjour @"Corinne Morvan", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez vous preciser si vous avez bien l´application Dropbox installée sur votre Mac ou vous rencontrez le problème? Pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran de votre problème afin que je puisse effectuer des recherches plus approfondies ? Pour…

Bonjour @"aroullet" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Veuillez noter que la fonctionnalité de sauvegarde Dropbox de disque externe vous permet de sauvegarder le contenu d'un disque dur externe directement dans votre compte Dropbox sur dropbox.com, sans avoir besoin de le stocker sur votre ordinateur. Tant…

Pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran du problème pour qu'on puisse effectuer des recherches complémentaires ? Pour savoir comment effectuer une capture d’écran sur votre appareil, reportez-vous aux instructions suivantes : Vous pouvez utiliser Dropbox Capture pour réaliser une capture d'écran du problème. * Dropbox…

Si vous avez un logiciel antivirus installé sur votre ordinateur, ajoutez Dropbox à sa liste blanche. Vous pouvez également désactiver temporairement le logiciel en question pour voir si c'est l'antivirus qui vous bloque le téléchargement et avancer dans le dépannage. Pour en savoir plus sur les pare-feu, consultez…

Bonjour @"Olivier Jamar", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez vous vérifier si lóption de Téléchargement manque pour tous les fichiers également? Merci de preciser quelle version de IOS vous avez sur votre Ipad et veuillez vérifier si vous avez la dernière version de l'application installée sur votre…

Bonjour @"Yann V", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Si vous ne recevez pas de l'e-mail avec le code de vérification, consultez votre dossier de spam pour vérifier que l'adresse no-reply@dropbox.com n'est pas bloquée. Vous pouvez aussi ajouter cette adresse à votre carnet d'adresses, puis demander à…

Bonjour @"LAURA SAS", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Tant que vous avez changé de comtpe Dropbox et lútilisez avec une nouvelle email adresse, vous pourrez juste deconnecter votre application Dropbox de l´ancien compte et la connecter à votre nouveau compte avec la nouvelle email adresse. Pour cela…

Bonjour @"Robin J" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez vous essayer de creer le transfert de fichier via votre compte en ligne? Faites nous savoir si cela marche en ligne et ne marche pas uniquement via le menu contextuel? En attendant, pouvez-vous me faire savoir de l'état de synchronisation de…

Bonjour @"envole", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Tout d´abord, j´aimerais vous inviter de vérifier la configuration du materiel requise pour Dropbox: Si vous voulez exécuter l’application Dropbox sur un ordinateur Windows (sauf en mode S), vous devez utiliser un disque dur au format NTFS Pour exécuter…

Bonjour @"Gaogaogao" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Les fichiers supprimés ne sont pas décomptés de votre quota de stockage. Par conséquent, le fait de les supprimer définitivement ne va pas libérer de l’espace. Veuillez s´il vous plaît vérifier´il ne s'agit pas du dossier ou fichier partagé: * Accédez…

Bonjour @"Krapomatic" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Normalement lorsque vous installez l’application de bureau Dropbox sur votre ordinateur, votre dossier Dropbox se trouve par défaut dans le Finder (Mac) pour faire la synchronisation. Pourriez vous nous faire savoir si vous allez changer votre Mac pour…

Bonjour @"PierreP" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Je comprends bien que vous avez récemment accepté l'invitation à rejoindre une équipe Dropbox avec l'adresse mail de votre comtpe personnel. Si vous avez joint le compte d´équipe par erreur, on peut annuler la conversion et récupérer votre compte…

Bonjour @"sandsa", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez vous nous préciser si le problème apparaît sur un PC avec Windows ou c'est un Mac?Quelle est al version du système opérationnel que vous utilisez? Afin de vous aider a regler le probleme que vous rencontrez, veuillez essayer les étapes suivantes…

Bonjour @"BULOT", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! D'après ce que j'ai compris, le plupart d'espace du disque dur sur votre Imac est utilisé par le dossier Dropbox. Sachez que vous pourrez libérer de l'espace sur votre disque dur en utilisant la synchronisation sélective de Dropbox. Toutefois, pour que les…

Bonjour @"lousteau jean-claude", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Lorsque vous êtes invité à rejoindre un fichier ou un dossier Dropbox partagé, vous recevez une notification sur dropbox.com, dans les applications Dropbox et par e‑mail Si vous êtes invité à rejoindre un dossier partagé, vous accéderez à…

Bonjour @"PatriceGuien", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vos fichiers Dropbox peuvent être manquants : * Les fichiers ou les dossiers n’ont pas été synchronisés depuis votre appareil. Essayez de vous connecter à votre compte sur dropbox.com pour voir s’ils y…