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Problem mit two factor login: SMS mit Code wird nicht zugestellt

Christian B.21

Hi,

ich habe in letzter Zeit mehrfach versucht mich einzuloggen, wobei jedes mal die SMS mit dem Code nicht ankommt. Kann es sein, dass das an eplus / Simyo oder einer Rufnummernmitnahme liegt? Mit der gleichen Nummer bei T-Mobile hatte ich kein Problem, auf mein zweites Handy bei Vodafone funktioniert es auch einwandfrei.

Hat jemand das gleiche Problem? Gibt es eine Lösung?

Danke.

Grüße

Kommentare

Stefanie

Hallo Christian,

Die SMS mit Ihrem Zugangscode kann manchmal verzögert gesendet werden. Falls Sie die SMS mit dem Zugangscode gar nicht erhalten, dann könnten Sie auch den Offline Code Generator verwenden. Sie können in diesem Hilfecenter Artikel mehr Informationen hierzu finden:

https://www.dropbox.com/help/363#2fa-apps

Falls Sie Ihr Konto mit einem Computer verknüpft haben, dann können Sie auch automatisch auf Ihr Dropbox Konto zugreifen, indem Sie auf das Dropbox Icon in Ihrer Toolbar klicken und dann auf "dropbox.com" klicken. Sie können dann hier die zweistufige Überprüfung deaktivieren:

https://www.dropbox.com/account#security

Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen weiter. Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.